微信公众号留言区，读者为什么不能相互评论？

然阿姨 2023-07-23 21:07:40

有个读者同学问了我一个问题：为什么微信公众号留言区不让网友们相互评论？于是就有了今天的这一篇。

评论，是围观群众针对作品的评价。高质量的评论，也是一种再创作的形式。比如，影评是对电影的评论，好的影评，也是一种优秀的二次创作，影评人、剧评人本身就是一种古老的职业。

在互联网时代，评论功能是增加内容平台社区属性的一种普遍做法。评论这一功能，也逐步演化为非常丰富的形态，比如B站的弹幕，直播平台的刷礼物。在一些发展较为成熟的社区，评论区不仅有作者和评论者的深度交流，也会出现评论者之间的深度交互；而评论的排序，从单一的时间顺序，会进化为按照热度排序，由吃瓜群众投票出热门、高赞、高质量评论。

评论，已经成了平台内容的不可或缺的组成部分。有时候，评论比作品本身有意思。典型代表如网易云音乐、网易新闻……

那么，为什么公众号平台的文章底部的留言区，不可以相互评论，而只能公众号号主和用户之间相互沟通呢？

首先我们来看看，公众号的留言功能，它是典型的中心化的模式。这个中心是谁？是公众号主。我们来看看它的功能特性：

留言之后，必须号主审核同意才能放出；
号主可以针对留言进行置顶；
号主针对留言的回复次数只能一次，4月微信的一次迭代可以多次交流；
其他围观群众可以针对留言进行点赞；
自2018年3月之后的公众号，还不具备留言功能

留言，本来是用户与公众号主之间的单一交互；但我们会看到，在那些10万+的文章下面，人们在这里表达他们的看法，其实也非常希望得到其他人的认同的，不然，要点赞功能做什么？

那么为什么留言区不能和其他内容社区一样，进化成我们设想的样子？这样一来，用户的相互交流不再是中心化的、广播式的，而是网状的。看过文章的人，可以在评论区收获更多观点碰撞，甚至相互加上了微信好友。

听起来还蛮好呢，但是为什么，微信团队不做呢？

我在这里有3个猜想：

01 避免用户隐私感被破坏

因为微信之于其他社区，是特殊的存在，这是用户真实身份之所在。用户在这里有非常强的心理归属感。打开微信，就是推开亲朋好友同事的院门；聊聊天，就是相互串串门；群聊，则是聚会；朋友圈，则是这个小圈子的公告牌；公众号，则是广场上的那些大屏幕。

在广场的大屏幕下面，如果可以相互评论交流，本来是美好的一件事情，但是万一发生了不友善的事件呢？比如一个用户一直追着另一个用户，发动言语攻击——这在社区里并不少见。而这些内容能被直接推送给用户吗？当然不能直接推送，所以这时候就要配套过滤、拉黑、举报等一系列功能，功能会变得复杂起来，而且一定会有大量不能被解决好的体验问题。

如果真的要做这个功能，也一定是通过隔离的方法。比如我们看到在微信圈子里面，用户的相互评论所产生的消息提醒，只会发给圈子内的消息盒子，不会有更强的消息入口，例如聊天界面的一级入口。