产品面试题解析：社区产品中领域选择、用户选择、商业模式之间的关系

社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。

社会学家给社区下出的定义有140多种，社区是具有某种互动关系的和共同文化维系力的，在一定领域内相互关联的人群形成的共同体及其活动区域。

回到题目，我认为社区是一个基于特定文化主题，能够促进成员交流互动并持续产生内容的空间。

目前常见的社区产品从需求端出发，我暂定分类为 B 端社区产品和 C 端社区产品。

B 端社区产品，常见的如阿里云社区、易企秀、图怪兽、创可贴等服务于企业客户的社区类产品。

至于 C 端社区产品，如果你平时有使用主流的社区产品，那你必然能列举出非常多成熟的 C 端社区产品——虎扑、知乎、贴吧、豆瓣、即刻、Bilibili、网易云音乐、包括神秘的 “1024” 社区等等，都是非常成熟的社区产品。

出于个人喜好，我选择以网易云音乐作为案例来讨论这个问题。

这是我个人非常喜欢的社区类产品，在上线之初，网易云音乐选择切入的细分领域是：资深音乐爱好者的细分市场。

而其能在酷狗、QQ 音乐等巨头底下，杀出一条血路的核心三级火箭（个性化推荐、歌单、评论区），也让网易云音乐从音乐工具出发，逐渐成长为让用户发现更多好音乐的社区产品。

为什么网易云音乐会选择资深音乐爱好者作为细分领域切入？

作为社区产品的爱好者，我在长期使用各大社区产品后，抽离出的一个普遍性规律是：横向分析各大内容社区型产品在一开始都会选择将某个细分领域的资深用户作为细分市场的切入点。

比如：B 站早期是二次元爱好者的聚集地、虎扑聚集了体育爱好者、豆瓣聚集了文艺爱好者、、内容消费者之间的互动，进一步加强社区黏性。

这样的产品设计思路，能够最大化实现社区产品的闭环，这三个要素共同铸就了社区产品的底层闭环逻辑：社区的定位决定了社区的文化，而社区的文化影响着社区用户的行为以及他们所生产和消费的内容。

内容作为文化的载体会持续强化社区的定位，吸引着认同该社区文化的用户进入社区。

三、领域选择如何影响商业模式

首先看主流互联网产品的商业模式有哪些：

我看到网易云音乐在后期积累足够多用户量之后，选择的商业模式，主要有三种：广告、会员、商城。

1. 广告——开屏广告、信息流广告；
2. 会员——优质歌曲付费；
3. 商城——耳机、音响、专辑等音乐周边售卖。

我的理解是：社区产品决定了核心用户群，而对产品黏性较强的用户也是付费概率较大的用户，社区产品的定位决定了该产品的核心用户群。

也就是说，社区产品最终的用户画像大概率是由产品定位和社区文化决定的。而产品的商业模式选择，也取决于产品的用户画像。

那再看网易云音乐的用户群（音乐创作者、歌单创作者、内容消费者）：对于音乐创作者，流量扶持、以及其音乐创作到变现流程中的商业化，在用户量积累之后其实是水到渠成的。

比如：网易云会为音乐创作者演唱会门票、付费歌曲收益等。歌单创作者，也有歌单专辑、热门推荐、社区官方认证。

对于内容消费者，会员 VIP 解锁优质付费音乐的听、下载。同时接入程序化广告实现商业价值最大化。

四、社区是如何满足用户之间的社交联系的

社区的需求缺口，我认为无论载体如何变化（比如云音乐的音乐爱好者交流、虎扑的体育爱好者交流、B 站 Up 主和粉丝的弹幕交流、易企秀 H5 模版和用户的交流等）。

很重要的诉求，大到可以是目标人群的群体性聚众交流需求，小到可以是目标人群在某个特定话题下的交流需求。

网易云音乐所做的，是为歌单和歌曲提供了明显且丰富的评论区。

在满足 “音乐爱好者发现和分享好音乐” 需求的基础上，培养用户 “听歌看评论” 的用户习惯，让整个社区基于歌曲产生共鸣，在评论区产生互动、关注和点赞。

本文作者 @蚂蚁先生