AARRR模型下的FM类产品分析
体验信息
- 体验设备：Iphone8 Plus
- 系统版本：IOS14.4.2
- 体验环境：Wifi
体验应用版本：喜马拉雅FM 8.3.10，蜻蜓FM 9.2.6，荔枝FM 5.15.4
注：荔枝FM为荔枝app，因笔者个人习惯，下文写作荔枝FM，代指荔枝app。
一、分析目的
通过对比FM类的三款软件：喜马拉雅FM、蜻蜓FM和荔枝的基本信息、操作流程与功能等，建立自己对于FM类产品的认知，提升自己对于FM行业的理解。
二、Acquisition（用户获取）
推出一款产品要做的第一步，毫无疑问是获取用户，也就是大家通常所说的推广。如果没有用户，就谈不上运营和产品的持续更新。
从国民软件百度的百度指数来看：
2019年至今喜马拉雅FM的百度搜索指数
2019年至今蜻蜓FM的百度搜索指数
2019年至今荔枝FM的百度搜索指数
从整体趋势上看，从2019年至今，喜马拉雅FM的整体搜索指数较大的波动次数较多，荔枝FM次之，蜻蜓FM最少，由此可以判断蜻蜓FM在运营方面较弱。
三、Activation（用户激活）
通过Acquisition让更多的人知道了我们的产品，下一步便是让用户使用我们的产品，在我们的产品中注册、激活，体验我们的功能，进而把用户留在产品中。
喜马拉雅FM用户进入产品操作流程图
蜻蜓FM用户进入产品操作流程图
荔枝FM用户进入产品操作流程图
从以上流程图可以看出，三家FM产品中：
蜻蜓FM的注册流程最短，用户可以最快进入产品进行使用，注册流程中没有设置用户兴趣，不利于用户的个性化推荐，即不能在用户进入产品时得到最感兴趣的内容，昵称放于注册流程中，不可重复但可以跳过，暂时不做分析。
荔枝FM和喜马拉雅FM注册过程均有用户选择兴趣类型选项，有利于第一时间给到用户感兴趣的内容，增加用户满意度。荔枝FM在注册页面设置头像及昵称，暂时也不做分析。
喜马拉雅FM在注册流程中做的比较细致，用户注册完成选择兴趣后，喜马拉雅FM自动选择兴趣内的某一音频进行播放，可以强制用户第一时间使用播放功能，并且得到一定的产品体验。另一方面在首页的下滑领取VIP活动，促进了用户对与内容的浏览，可以增加用户对产品功能模块及内容的了解。
四、Retention（用户留存）
用户留存可以解释为让用户更多使用产品，增加用户粘性。用户来的快也去的快的产品是不会拥有忠实用户的，没有忠实用户的产品在产品发展方面、商业变现方面注定是走不远的。
1. 战略层
三款产品都是FM类的产品，但其侧重点有所不同。喜马拉雅FM的应用副标题为：听书社区、电台、有声、小说、相声评书。
从其标题上可得其产品定位为听书社区，去其主要满足的需求为用户的听的需求和社交的需求；荔枝FM的副标题为：声音互动平台，弃定位为声音互动社区，主要满足用户使用声音表达与交流的需求；蜻蜓FM副标题为：听相声、评述、有声小说，其定位为工具类型软件，主要满足用户以听的方式获取书和相声等内容的需求。
2. 范围层
从产品首页来看，喜马拉雅FM所提供的能供主要有听音乐、听相声、个性推荐功能，主要是通过对内容的整合，以个性化推荐的方式推荐给内容消费者进行消费；其内容大多为强IP所制作的内容，如相声界的郭德纲、岳云鹏、精品网文、热门刊物、专题系列。
蜻蜓FM的内容与喜马拉雅FM的内容重合度较高，也包括强IP属性的内容。这点与其两者产品定位有关。
荔枝主要为PGC创作的内容，其定位为一个声音社区，其通过生产者生产优质声音内容，消费者消费优质内容或者学习优质内容并参与互动，促进生产者生产更加优质的内容，与喜马拉雅FM和蜻蜓FM满足的用户需求不同。
喜马拉雅FM首页截图
蜻蜓FM首页截图
荔枝FM首页截图
三者都具备社区功能，社区功能对于增加用户粘性，提高用户活跃度有积极的作用，但三者的社区主打内容并不一致。
- 喜马拉雅FM的社区内容形式以短视频为主，辅以趣配音的功能，内容多为视频二次创作或者平台内容生产者的个人动态，利用有趣内容和功能留住用户；
- 蜻蜓FM社区以问答形式展开，其主打有态度的内容，内容以社会热点分析、对立类问题分析为主，同时强调热评功能，利用用户的有用心态，留住用户；
- 荔枝的社区内容形式多以图片与声音为主，内容多为官方消息、专业用户动态为主，利用消费者对于专业用户的持续关注留住用户。
3. 结构层
三款产品的首页喜马拉雅所展示的内容较多，以内容与个性推荐为主；蜻蜓FM首页以搜索和个性推荐为主，辅以内容和场景分类；但其分类不够明确，个性化推荐的内容块过大，且为瀑布流排列，加之在注册时未对感兴趣的标签进行选择，所以用户找到所感兴趣的内容较为困难。
蜻蜓FM首页以精选内容与个性推荐为主，图片多以小清新色调、个性推荐为单排列，显得较为清爽。
五、Revenue（获得收益）
如图为三款产品的应用内购价格：
从左至右：蜻蜓FM、喜马拉雅FM、荔枝FM
可以看出喜马拉雅fm与蜻蜓FM采用的是月度会员的方式，荔枝采用的是应用内代币的方式。
六、Referral（推荐传播）
三款软件均具备分享功能，荔枝fm具备跟读功能，用户参与程度高，可以满足用户的爱表现心态，可以增加用户分享比率。
喜马拉雅FM具备趣配音功能，同样可以满足用户的爱表现心态，可以增加用户分享比率。蜻蜓FM的有态度声音的社区定位，在满足用户爱表现心态的同时还可以触发用户的共情心理，增加了用户分享比率，降低了用户分享成本。
七、总结
以上便是我对于三款FM产品的分析报告，通过分析可以得出：
- 喜马拉雅FM作为目前三款产品中用户量最多的产品（官方称6亿人），其在一些方面做的比较细致，如注册流程、首页布局、配音功能等；
- 蜻蜓fm在用户激活及留存方面存在部分缺陷，但其在社区功能上的独特定位，增加了用户分享，同样值得学习；
- 荔枝另辟蹊径，做声音PGC社区，辅以跟读功能，也在音乐类产品中稳步发展。
三款产品都值得我们学习，祝愿三款产品越做越好！
注：笔者最近要参加FM类产品职位的面试，岗位职责偏向于用户增长，为了提升自己面试成果概率，提升自己对于目标公司产品和行业的理解，遂使用AARRR模型进行分析。笔者是一名产品小白，所分享的报告只为抛砖引玉，大家一共交流，除此之外，勿做它用。
本文作者 @MOve刀不误砍柴功
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