数据分析，如何实现降本增效？
今年环境不好，很多企业都提出了降本增效的口号。可作为数据分析，该如何实现降本增效？今天系统讲解下。
一、降本增效的错误姿势
1. 错误1：前台增效，后台降本
有些人一提“降本增效”，本能的反应就是：
- 增效是前台的事，销售、营销多赚钱
- 降本是后台的事，研发、生产、供应多降本
听起来非常合理！
可真这么干了，很快就会发现：“成本竟是我自己！”裁员、停产就是后台最快的降本办法。可后台再裁员停产，也抵不过前台随意打折，降价促销让出去的成本。结果就是“前台乱花钱，后台没支撑”，严重的直接把公司折腾没了。
2. 错误2：全员营销
有些人一提“增效”，就开始喊“狼性！全员营销！ALL iN！”然后开始逼着员工去推销。结果不然遭人反感，而且非专业的销售一没渠道二没资源，他能卖动就见鬼了。也没啥产出。
3. 错误3：全员省钱
有些人一提“降本”，就开始拉出“全员思考如何在低毛利下生存”的打横幅，员工福利也不发、出差打车要在小票背后写起点终点——还一张张算钱。结果就是拿不出爆款产品，有本事的人都离职，最后越做越low。
二、问题症结在哪里
以上种种乱象，本质在于：抓错重点。就像学渣听学霸的故事，只记住了学霸通宵学习一样。学霸之所以成为学霸，不是因为丫通宵，而是丫至少有一套成功方法。不去学方法，大眼瞪小眼熬通宵是没屁用的。
对企业也是，要知道，真正的增效，在于：
- 找到蓝海渠道
- 深耕优质客户
- 打造爆款产品
真正的降本，要砍的是：
- 一款烂产品
- 一个烂渠道
- 一个烂客群
以上三点任一点，都是灾难级的问题，会引发前期投入浪费、库存增加、资金周转慢等一系列次生灾害。相比之下，出差费、住宿、员工福利算个毛线。
因此，破局的关键在于：对产品、渠道、用户的成本进行清晰的核算，对运营过程进行及时的把控，避免烂到不可收拾。这就需要做精细化的数据分析。
三、用户分析怎么做
1 .支持降本的分析
- 新用户的转化率分析，剔除劣质渠道
- 老用户的复购率分析，避免用户流失
- 促销敏感型用户识别，减少被薅羊毛
其中1可以和渠道分析合并来做。这里重点讲解一下第3点。薅羊毛有显性和隐形两种，显性的经常是营销规则不合理导致的，比如滥发无门槛代金券、同一用户多次叠加优惠、白金卡优惠力度过大导致用户凑单等等，这些在项目开始前，就可以主动识别。
在活动开始后，作为数据分析师，要主动监控异常订单，当订单出现：
- 单笔过高、过低金额
- 同一用户反复下单，下单总量过大
- 商品实际成交价低于标价比例过大
可以直接做订单拦截，先抓住典型问题，再查源头，能有效避免风险。
2. 数据分析
隐形的羊毛更难受。比如很多公司做促销活动，总喜欢搞“全场大促”，心理感觉可以多覆盖用户，可实际上参与的都是同一批人。结果经常是有活动的产品销量大涨，没活动的一蹶不振，总业绩也不见涨。
这时候，数据分析可以：
- 对用户分层，区分高中低用户
- 对活动打标签，区分各个目的活动
- 交叉观察用户参与活动情况，识别每个活动参与人群
- 关注频繁参与活动用户群，建议砍掉其中边缘活动
- 关注从未被覆盖的用户群，分析用户潜在需求
这样既能避免隐形薅羊毛，又能找到潜在机会点，把营销资源用到地方。
3. 增效分析
- 为利润款商品/搭配款商品找潜在用户，直接拉升商品销量。
- 分析用户互动习惯，为私域/社群/APP找高粘性用户，降低渠道成本。
- 识别高价值用户，直接推高档商品，拉升用户消费金额。
这里需要用到用户画像，价值分层，关联推荐等分析手段，不一一列举了。
四、商品分析怎么做
支持降本的分析：
- 上市阶段：识别劣品，及时止损
- 热销阶段：控制促销，多赚现金
- 衰退阶段：尽早清货，减少损失
这里虽然写了三条，但是核心是第一条。商品质量的判断是核心，越早发现问题商品，越能早进行区域调配，不同渠道的调配，及时止损。拖得越久，积压带来的损失越大，后期清货得越花本钱。
商品分析和用户分析不同，需要看商品从上市开始，全生命周期数据。并且商品上市经常伴随推广活动，因此核算成本，不应只核算每个阶段的商品成交价/商品生产成本，得拿到商品推广计划表，把广告成本，活动成本等全部都算上，这样才能还原商品的真实利润，从而支持决策判断。
商品分析，是可以和用户分析交叉来做的，这样能发现增效的机会点。指望一个爆款打天下不是很现实，因此商品需要区分流量款、爆款、利润款、搭配款，有了商品分级后，再看每一类商品覆盖用户数量，比例，就能发现：
- 引流款是否对新用户有足够吸引力
- 利润款是否覆盖足够多老用户
- 还有哪些款没有覆盖到高价值用户
机会点就是这么找出来的（如下图）
五、渠道分析怎么做
渠道分析比用户和商品更直接：
- 砍掉高成本、低质量劣质渠道
- 将用户向低成本的渠道引流
- 做大低成本、高质量的渠道
在渠道分析上，一般对拉新的关注度比较高，各个投放渠道的拉新成本，拉新后的用户价值计算是重点。不过要注意的是，由于现在渠道日益分散（实体店、电商平台、外卖平台、自建APP、小程序、短视频平台、社群、私域……），很有可能一个用户同时在多个平台活动， 一个平台会同时覆盖多个用户，因此区分出不同渠道覆盖用户类型，是进行优化第一步。
同时，渠道质量并非一个稳定数值，很有可能随着业务行动优化，因此，记录优化结果，建议优化方向，又是一个典型的增效的点。只不过，对每次优化动作，需要有业务标签库进行监控，才能看清楚到底在往哪里优化。
六、小结
综上可见，想实现降本增效，不是只靠一条数据两条公式那么一计算，就咣当得出一个神威无敌大将军建议。
降本增效的本质，是通过数据手段，量化业务行为，核算业务成本，监控业务收益。量化才是最重要的一步。相应的，业务标签库，业财一体化流程，才是保障降本增效的根本。否则账目都是纸质单张，里边的描述和业务实际脱节，业务动作无法被数据监控，连基础的数据都核算不清，降本增效更无从谈起。
七、一个更深层的问题
在知识星球内，有同学问了我一个灵魂问题：“我们公司的运营做事根本不和数据分析通气，数据分散在各个平台收集不上来，每天核算进销存和财务数据已经累死了，老板还觉得数据好大，能一下分析出很厉害的结论……咋办？”
这就是降本增效更深刻的问题：有些公司的管理就是很混乱，领导就是很自大，老板就是靠吃行业红利起家的，没啥科学经营理念。
客观的说，数据是无法拯救这么混乱的公司的，作为个人，能做的就是多积累能力，换个更好的环境了，这也算我们个人降本增效的好手段。而积累能力，是从日常学习中逐步提升的，欢迎加入我的知识星球，一起爆肝学习，每天都有进步。
#作者#
接地气的陈老师，微信公众号：接地气学堂。资深咨询顾问，在互联网，金融，快消，零售，耐用，美容等15个行业有丰富数据相关经验。
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