实习僧竞品分析报告
一、报告概述
1. 体验环境
- 产品体验&软件版本：实习僧 4.14.0 、前程无忧学生版1.2.0
- 手机系统：HarmonyOS 2.0.0
- 体验人：Darcy
2. 分析目标
笔者目前是一名毕业季的大学生，想补足上一篇文章中欠缺的“实习僧APP竞品分析”模块。
笔者将站在产品经理的角度，一来通过竞品分析了解大学生招聘APP市场的行业现状以及未来的发展方向。二来要梳理实习僧和前程无忧学生版的优劣势，思考二者的功能亮点和未来更优质的切入点。
3. 竞品选择：前程无忧学生版
前程无忧学生版APP是前程无忧（前锦网络信息技术有限公司）推出的大学生求职工具，提供给即将毕业的大学生一个专业、安全、方便的求职平台。APP覆盖全国、全行业、全职能的校招职位，可以和HR直接在线沟通。
在笔者寻找竞品的过程中，一开始找到的是“应届生求职APP”，该APP与实习僧在华为应用市场中下载量都在1400万左右。
然而当使用应届生求职，发现其首页金刚区所有入口都导向前程无忧学生版下载页面时，笔者意识到，应届生求职APP可以算是前程无忧在大学生求职的垂直领域做的试验性产品。
而2022年春招季，前程无忧正式推出自己的“亲儿子”产品-前程无忧学生版，并将其下载入口放在前程无忧首页金刚区中，足以看出其向校园发力的决心。
二、PEST分析
1. P 政策环境
稳就业承压，政策组合拳全面加力。
在2022年4月27日人社部举行的一季度新闻发布会上，“全力”稳就业成为高频词，“加力”促进高校毕业生就业成为重中之重。展望全年，业内认为，随着稳就业举措落细落实，就业局势保持总体稳定依然具备有利条件。
“下一步，将把促进高校毕业生就业作为就业工作的重中之重。”人社部就业促进司副司长陈勇嘉表示。加力渠道拓展，加力岗位推送，加力见习培训，加力困难帮扶……“加力”促进高校毕业生就业攻坚任务书已经敲定。
据介绍，有关部门将进一步完善毕业生就业创业的支持政策，推进政策落实打包快办，加快政策兑现，引导毕业生到中小微企业、城乡基层就业，稳定扩大国有企业招聘，稳定事业单位、基层项目招聘招募，支持毕业生自主创业、灵活就业。接续开展城市联合招聘、民营企业招聘等活动，提早启动百日千万网络招聘，应对疫情影响线上线下大规模推送岗位。
2. E 经济环境
平稳健康的经济环境为稳就业、保就业提供坚实保障。
2021年，我国经济稳步回升，2021年GDP达114.4万亿元，在2020年由于疫情冲击造成的低基数基础上，同比增长8.1%。
2021年大部分月份的的制造业和服务业采购经理指数（PMI）均高于50%的临界点，释放出经济在回升的讯号；2021年服务业生产指数累计同比增速大13.1%，复苏迹象明显。
但进入2022年，经济面临“需求收缩、攻击冲击、预期转弱“的三重压力，稳增长任务繁重，大环境对于就业带来一定制约，多项宏观政策将为稳就业保驾护航。
3. S 社会环境
我国大学生就业环境不容乐观，日前发布的《2022年一季度高校毕业生就业市场景气报告》显示，今年一季度，高校毕业生招聘需求人数同比下降8%；高校毕业生CIER指数（中国就业市场景气指数）为0.71，降至2020年疫情暴发以来最低点。
从需求端看，疫情影响加之当前我国经济发展面临“需求收缩、攻击冲击、预期转弱“三重压力，市场用人需求呈现不确定性，部分企业吸纳就业的能力下降。另外，就业的结构性矛盾依然严峻，”就业难“与”招人难“的呼声不相上下，此起彼伏，不同行业和地区之间的用人需求差异大。
从供给端看，在校大学生与应届毕业生人数年年攀升，在校大学生规模超3599万。
据教育局预计，应届生人数在2022年将达1076万人，同比增加167万人，总数和增量均创新高，竞争加剧。
据往年数据，虽然继续求学的人数占比持续上升，但仍不能改变进入就业市场人数增多的趋势，并且选择升学的大部分人最终也将走向就业。
4. T 技术环境
2021年，各大平台纷纷在引入AI等关键技术，赋能招聘各个环节。
据三茅网《2019年中国HR生存发展现状》，HR在招聘工作上花时最多，达到了21.5%。
“AI+招聘”可以为企业进行简历筛选和人才推荐，招聘聊天机器人、AI面试、AI人才测评等的普及应用，HR终于不再为繁复的事务性工作所困顿，同时大大提升了招聘效率，帮助企业以更低的时间和金钱成本招到更合适的员工。
AI技术通过大数据集群对用户的操作行为进行分析，为求职者带来精准个性化的职位推荐，让求职者在更加高效、安全的环境中获得真实的招聘信息。
三、行业概况
1. 网络招聘行业现状
根据CIC报告，我国招聘市场总体规模2020年达到1710亿元，同比增长6.9%。从互联网渗透率来看，2020年中国线上招聘服务占整体招聘服务市场规模比例为32.3%，近年持续提升。
城镇失业率增加与涌入社会的高校毕业生让C端求职者增加，但是受疫情影响，企业雇主数量下降，能承接人才供给的工作岗位减少。
在2022年，网络招聘行业从整体上来说，是比较困难的。
2. 网络招聘行业面临的瓶颈
招聘行业提供的服务本质是求职者与雇主的互相信息匹配，而效率是用户的核心需求以及服务质量的重要衡量标准，然而在线招聘企业在整个招聘行业中，信息匹配效率并没有突出优势。
互联网虽然打破了时空束缚，让更多求职者和雇主的信息能够互通，但是纵观整个求职人群，大部分人还是想在特定范围内找工作。
比如，一个上有老下有小的中年人，很难做出放弃在当地的社会资源，无法照顾老人和后代的跨行业跨地域求职决定。
所以在这种情况下，一些在本地经营多年的人才市场、地域性招聘网站、熟人互相引荐，甚至是某些招聘小广告，都拥有比线上招聘更高的信息匹配效率。
3. 大学生网招或成网招新的突破口
虽然，2022年整体招聘市场B端需求略有萎缩，但在大学生校招领域，B端C端需求都有所增加。据教育部统计，国内接受高等教育的毕业生数量不断增长，在2022年预计突破1076万。
据北森人才管理研究院发布的《2021中国企业校园招聘白皮书》显示，33.7%的受访企业在今年选择扩大校招规模，规模越大的企业扩招比例更高，其中15.1%的万人以上企业的校招需求规模预计增长30%以上。
并且，24岁以下的年轻人在网招用户中占比可观，并且保持增长。
根据艾瑞网统计，2020年1月至2020年6月，网络招聘平台总设备数呈现曲线增长的态势，在五月达到顶峰，使用网络招聘平台的24岁以下年轻人的变化趋势与总设备数走势一致。
比起社招大军，大学生受家庭、社会地位、社会资源的束缚较少，更愿意尝试不同的工作和生活状态，更适能利用互联网带来的优势。
并且，大学生受到社会文化鼓励“年轻就要闯一闯”的影响，常常不甘于毕业即回家，很多人会谋求先在一线打拼再逐步向下兼容的路线。
4. 垂直招聘潜力仍待挖掘
根据七麦数据显示，在线招聘行业并没有明显的马太效应。
除了智联招聘、前程无忧等综合类招聘平台一直在招聘类app榜单排名靠前之外，Boss直聘、店长直聘、兼职猫等营销独特亮点或垂直服务的平台，也抓住了某一特定人群的特定需求，通过缩小所吸引的用户范围提升了求职者与招聘者之间的信息匹配效率。
例如Boss直聘响当当的slogan“找工作，上BOSS直聘直接谈”，增加平台内部招聘信息可信度；店长直聘目标是店长这一特定职位；兼职猫着重发力在“同城找兼职”。
可以看出，招聘行业的垂直领域仍然值得挖掘，其中，大学生这一人群的需求足够特殊和全面——不仅有所有求职人的普通需求，由于应届生普遍缺乏经验，还有人才培训培养需求。
并且，政府政策引导和企业校招等特殊支持，该人群求职和招聘的侧重点与社招不可混为一谈，足以吸引招聘行业为其提供更有针对性的服务。
再者，针对该人群开设的垂直平台还可以为其上下游的扩展业务赋能、接受赋能，比如平台接入职前培训行业接口，为其赋能，或者利用年轻人特有的强网络社交属性带动大学生求职平台的用户活跃度。
四、从用户体验五要素的角度分析
1. 战略层
总结：
- 从产品定位来看：实习僧用户范围更广，提供的功能更加强大一些，站内资源也是较多，向用户提供集编辑简历、简历投递、找实习、找校招、教育培训及空中宣讲在内的全方位找实习求职功能。前程无忧学生版则体现在提供海量校招岗位及免费的求职帮助服务，比如，如向学长学姐提问的“本校圈子”服务、大厂笔试真题等。
- 从商业模式来看：实习僧通过将B端C端用户都变成付费用户和广告流量收费，而前程无忧学生版还在0-1阶段，并未开始盈利。
- 从特色功能和核心用户来看：两个平台都能提供编辑简历、简历投递、找实习、找校招的功能，但是实习僧提供的功能性更强一些，前程无忧学生版在于校招服务方面更加细致、贴心、全面一些，并且带有一定“校友圈”求职社区属性。实习僧核心用户是有实习需求的在读大学生，前程无忧核心用户是有校招需求的应届生。
2. 范围层
实习僧与前程无忧学生版的确定的用户基本需求相似。
但实习僧在扩展其特色功能上更加努力，比如留学生专区、大厂专区等。
前程无忧学生版在目前阶段并未拓展更多业务，首先上线了核心mvp——职位信息、投递追踪、求职助力服务、编辑简历等。
3. 结构层
实习僧功能结构图
从实习僧的功能结构图可以看出，主要提供的功能在个人简历、职位信息、投递反馈、提升课程、空中宣讲五个方面。
针对所有年级的海内外大学生提供实习校招服务，注重功能和覆盖人群的全面性，符合实习僧的用户定位。
前程无忧学生版功能结构图
从前程无忧学生版的功能结构图可以看出，主要提供的功能在个人简历、职位信息、投递反馈三个方面。
并且在针对大学生推出更加精细贴心的服务，注重年轻群体求职时的迷茫和“求帮助”心理，精准地符合了前程无忧学生版的用户定位。
总结：
实习僧——起步早，功能最全面，行业资源最广，与前程无忧学生版相比，功能性强于服务性。产品采用年轻化风格的设计，符合着实习僧的用户定位。
前程无忧学生版——核心功能和实习僧类似。相比实习僧，前程无忧学生版设计风格更简介。
其优势在于免费的贴心服务更多，以及“本校圈子”的熟人属性和针对性服务。可以此为基础提供“双选会”，本校求职问答等特色服务。
核心功能对比分析：
核心功能1——编辑简历
实习僧和前程无忧学生版在在线编辑简历页面没有太多差距，只是样式不同。但实习僧在细节和导出简历方面提供了更好的用户体验。
实习僧特点：
实习僧顶部可以看到简历完成状况，提醒用户还有漏填的内容。并且在预览简历页面，可以更换模板样式并更新自己的简历。
在导出简历时，实习僧可以转发到WPS等文本办公app，方便用户进行进一步编辑。并且，实习僧提供中英文简历编辑和切换功能，服务于其留学生模块。
前程无忧学生版特点：
前程无忧学生版可以在简历中添加自己的小视频，补充除了APP限制内容之外的个人亮点。的但前程无忧学生版只能将简历导出为图片，并没有其他附加功能。
实习僧改进建议：
- 实习僧的中英简历转换功能只是提供了双语模板，但用户编辑的内容并没有翻译迁移。可以在双语简历切换时加入此功能。
- 实习僧的简历模板只能在站内使用，无法导出带有模板的简历。笔者猜想原因是该功能与WPS的简历模板功能冲突，但如果可以改进更好。
前程无忧学生版改进建议：
- 添加简历导出为可编辑文本的功能。
- 可以与前程无忧普通版/应届生求职联动，同账号用户可以直接完成信息迁移，包括简历，简化用户使用流程。
核心功能2——投递简历、查看进程
实习僧特点：
投递时，默认投递目前的简历，无论完成与否，但可以补充选择天数等条件；投递成功后，会自动推荐10个相似职位和一键投递按钮，为用户减少重复操作。简历投递后可以查看进度并与HR沟通，且可以即使撤回简历，以免误投。
前程无忧学生版特点：
投递时，会根据企业要求提示用户补充简历，用户能看到HR活跃状况，这可以作为判断该岗位是否是死岗的依据；投递成功后，可以直接与HR沟通或查看进度；但无法撤回已投递简历。
改进建议：
- 二者都可在简历投递页面添加“HR查看回复率xx%”字段，帮助求职者判断该平台是否是雇主企业的活跃招聘平台。并且增添该字段可以提高部分HR的简历查看率，该数据侧面传达了雇主企业的招人诚意。
- 二者都可以添加二次投递功能，用户在投递后才发觉简历还有修改空间的场景并不罕见。规则可以是，如果上次投递未被查看，则二次投递覆盖上次投递且不消耗二次投递机会。若已被查看，则这是招聘有效期内该公司该岗位最后一次投递机会。
- 前程无忧学生版可以增加撤回未被查看简历功能，以免用户误投。
4. 框架层
前程无忧学生版和实习僧基本框架一致顶部由于功能较少，除了相对独立的“ 我的“页面，其余一级页面的均采用顶部标签+顶部搜索+卡片列表+底部全局导航的基本框架。
前程无忧学生版功能更加精简，所以框架承载的内容较少，顶部分类标签也较少，用户使用逻辑更清晰，易上手。
实习僧功能大而全，顶部分类标签更多，页面中部根据一级页面的不同有所变化，如金刚区，banner，广告等。笔者在上一篇文章中分析过，实习僧有许多冗余入口，这一点可以稍加优化。
5. 表现层
前程无忧学生版更简洁，实习僧更色彩缤纷。
前程无忧页面风格展示
实习僧页面风格展示
五、总结建议
笔者将根据产品使用体验和竞品分析撰写过程中的体会，提出一些针对大学生网络招聘行业的建议。
1. 与高校合作，提供求职培训和就业指导
大多数国内高校的就业指导专业性不高，大多数时候只是为了美化“毕业生就业率“数据，而并不真正考虑学生当前和未来需求，导致高校就业指导往往成了一种泛化无价值的”形式主义“。
网络招聘平台可以依托其丰富的数据，行业资源和经验，为不同层次学校，不同专业的在校生提供针对性就业培训课程并提供相关服务。或者，为高校就业指导相关人员提供业务培训，帮助建立高校自己的指导队伍。
并且，拓展该业务还可以帮助平台获取更多的用户数据，建立针对性极强的分类用户数据，在积累足够的用户画像和就业去向后，利用AI可以更好地赋能APP中的求职服务功能，如职业测评等。再者，与高校合作可以引导该校大学生下载APP，即使获取每一届目标用户。
2. 为求职者提供安全的全链路闭环服务
网络招聘平台提供的基本服务即获取信息-编辑简历与投递-受邀面试-面试反馈，为了提升优化求职体验，平台应首先加强对雇主企业资质和发布职位的审查和监管，保障招聘平台信息的真实性。
再者，平台也应致力服务于求职者的整个求职视角，为求职者提供从求职到职业提升，再到晋升跳槽的全链路闭环服务，对用户进行精细化运营，提升用户粘性。
所以，从这个角度看来，实习僧母公司可以拓展其业务范围：除了针对大学生提供实习和校招服务，最好还能为当前用户提供未来需要的求职换职服务，并打通同一用户在不同app上的数据桥梁。而这一点，前程无忧学生版已经做好准备。
最后，在平台信息上，可以利用科技手段对用户信息进行加密，保护用户隐私。
3. 拓展低线城市和小微企业业务
北京大学张晓波团队的一项调查研究中提到——只有40%的大学生期望进入大厂并且低线城市和小微企业才是就业的蓄水池。虽然如此，小微企业仍然受雇工问题困扰，既包括招人难也包括用人贵。
针对就业结构失衡的问题，网络招聘平台可以做些什么呢？
低线城市和小微企业似乎有着自己的招人规则——熟人推荐、同城人才市场等，规范化要求高的网招平台看起来有着太正式的流程和较高的门槛。
然而，针对企业端的下沉市场，平台可以只提供“招人海报墙”的服务，正规的小微企业可以挂出招聘要求、薪资待遇和雇主手机/微信号，求职者通过平台添加雇主进一步沟通，这样小微企业的招人又回到了雇主熟悉的方式。
4. 招聘平台也应抓住年轻人的社交属性
招聘产品始终属于工具型产品——用户忠诚度低、留存率低。
“用完即走”的产品特性也导致了许多用户粘性高的产品能够合理的进入招聘赛道分一块蛋糕。
除了脉脉这种本身就带一定找人属性的社交产品，传统招聘平台赶集直招目前似乎正在增强社交属性，而短视频产品“抖快”也想分一杯羹。
短视频具有许多先天优势——高用户粘性、用户群体跨度大、可视频全方位展示公司环境、年轻人接受度高等，短视频招聘似乎能够开启网络招聘的新纪元。
在未来，让高频社交为低频招聘赋能也许会是传统招聘平台一个不错的迭代方向。
方式可以是社交+招聘——在社交软件中接入招聘接口，也可以招聘+社交——将app中的论坛功能完善，从pgc到ugc逐步丰富内容。
本文作者 @DarcyAI 。
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