产品体验报告：soul—元宇宙社交新平台
一、产品概况
1. 体验环境
2. 产品介绍
名称：Soul
定位：依靠性格测试为依托，匹配对应追求灵魂交流的弱社交。
Slogan：跟随灵魂找到你
3. 功能特性
- 瞬间广场：用户可以通过瞬间功能发表文字、图片、视频和语音；Soul通过算法为用户推荐可能感兴趣的内容，用户可以对其他人发布感兴趣的内容进行评论和点赞。
- 灵魂匹配：系统为用户一键匹配可能聊得来的人，在线实时聊天。
- 语音匹配：系统为用户匹配可能感兴趣的人，在线语音聊天。
- 群聊派对：主题式多人语音群聊功能。用户可根据主题创建派对，或选择感兴趣的派对进行交流。
- 恋爱铃：系统为用户匹配附件的人，在线互动聊天。
- 视频匹配：系统为用户匹配想要视频聊天的人，在线视频聊天。
- Soul游乐园：多种小游戏为用户提供娱乐式社交。
二、用户分析
数据来源：百度指数
从Soul的用户性别分布来看，男性用户占据了55.26%，女性用户占44.74%，用户男性占比大于女性，但整体差异不大。
造成Soul男女男女比例差异的可能原因是社会男女比例不平衡，男性数量多于女性数量，男性有更强烈的异性社交，生理需求或婚恋需求。
在Soul的适用人群中，四十岁以下的用户占96.7%，三十岁以下的用户占比超过一半，由此可见，Soul是一个年轻化的应用，年轻人对于陌生人社交呈现出更大的热忱，愿意尝试新事物，尝试新的社交方式。
数据来源：百度指数
从Soul的地域分布来看，和绝大多数APP一致，一二线城市用户为主要使用者，用户数量一定程度上来讲和城市发达程度呈正相关。
2. 用户需求
三、市场分析
1. 市场规模
随着互联网的发展和智能手机普及，网络社交规模逐年增长，社交APP也在高速发展，各类社交app腾空出世迅猛发展。
而在社交应用之下又开辟了一个细分市场，即陌生人社交。与传统的“熟人式”社交不同，更多年轻人开始体验陌生人社交，陌生人社交市场的蛋糕越来越大，并且Soul在其中占据了较大的市场份额。
四、产品分析
1. 产品结构
从Soul的结构图不难看出，Soul的功能较简洁，广场可以帮助用户分享生活，打发零碎时间，认识到更多有趣的好友；星球可以帮助用户通过很多方式匹配到好友，聊天则是用户的社交区域，用于培养感情，加深了解，自己区域则是用户完善自己虚拟形象的区域，其他人可以通过主页初步了解到自己。
2. 核心功能体验
（1）通过多种方式实现人群分类
Soul提出元宇宙社交，定义在“社交元宇宙”里，可以凭借自己的虚拟化身，并基于自己的兴趣图谱或推荐，体验多样的沉浸式社交场景，在接近真实的共同体验中一起交流、娱乐，最终找到志同道合的伙伴、建立社交连接。元宇宙社交其实也就预示着一个新的发展方向，一个更立体更具象更能带来沉浸感的社交模式。
元宇宙社交最基本的实现方式就是将人群划分，通过标签定位，算法匹配将志同道合的人联系在一起，Soul通过灵魂测试，引力签，兴趣标签，性格测试，星球分类等等将用户进行分类重组，让用户形成一个饱满的虚拟形象，通过标签词，引力签，所属星球等进行算法匹配，总能遇到匹配到志同道合，兴趣相投的好友。
这种精准的算法匹配恰恰迎合了当下年轻人高质量的社交需求，也是Soul在陌生人社交应用市场取得成功的重要原因之一。
（2）充值功能精准
Soul上架之初，几乎没有任何付费项目，只有很少的广告投放，也就意味着Soul上架的营收能力很弱，但是正是这种零收费的路线为Soul积攒了大量人脉，从一个小众社交软件一步步走到如今流量巨大的社交平台，有一部分原因正是初始用户的好评和宣传。
Soul发展至今，功能已经十分丰富，提供的充值项目也很多，有适用于灵魂匹配和语音匹配的，定位卡，仙女卡，灵魂匹配还有同城卡，有适用于奇遇铃的加速卡和个性皮肤定制，可以根据喜好个性定制头像，还可以为有趣的灵魂送礼物，用户可以通过充值等量的Soul币选择性地充值自己需要的功能和权限，Soul币相当于Soul中的通用货币，可以针对一些特定功能使用，这对比起一些需要包年卡月卡或者充值会员来获得全部特权的社交APP来说，Soul显然是让用户花更少的钱获得了更好的体验，满足了用户更精准的需求。
除此之外，用户也可以选择充值超级星人，获得更多功能特权以提升体验感。
当然，普通用户可以正常使用基本功能，甚至可以通过签到，邀请好友，找回好友来获得Soul币，有所区别于一些有会员制门槛的社交app，Soul的接地气是它走向大众赢得市场的法宝之一。
这种付费模式赢得了大众的青睐，让更多用户愿意为有质量的社交买单，Soul的月付费数量不断增长。
（3）社交+社区+游戏打造一种社交新模式
Soul早已不是单纯的社交软件，不再局限于文字聊天，视频，语音等社交方式，而是推出了更多种的娱乐社交模式：Soul游乐园，兴趣群组，宠物乐园等等，让用户可以在游戏互动，讨论交流中认识好友，加深了解，情感升温，培养共同兴趣。
从中也可以了解到Soul为迎合更多更高需求的社交试图以社交+社区+游戏来打造一种社交新模式，为提高留存率而不断迭代，前进。
（4）细节体验感良好
无论从Soul的细节设计还是产品体验，尊重女性都是Soul的一大鲜明特色，严格的举报制度，对于女性的保护，细节化的设计，都摆脱了传统婚恋社交app“约炮”，“撩骚”的丑名。
除此之外，Soul的一些细节即满足了商业需求也满足了用户需求，例如擦灰功能，如若某些用户七天未上线，其头像会出现灰尘，用户超过七天未上线，主页会蒙上一层灰，好友可以为用户的主页或头像擦灰，而擦灰之后用户就会收到短信提示邀请上线，而且用户邀请好友使用app或者召回好友都可以获得相应的Soul币奖励，对于Soul来说，通过以用户拉动用户的方式，增强了用户黏性，提高了留存率。对于souler来说，加强了与好友的联系。
Soul为提高用户体验增强用户粘性注重了很多人性化的细节，例如可以设置今日状态：今日自闭或者想要聊天，或者设置在线或隐身，系统会根据用户状态决定是否进行匹配或者匹配的质量数量。
3. 总结
不同于许多以婚恋为目的的app，Soul开创了一个社交的全新视角，在Soul上我们没有了相貌之分，也并不需要有任何的目的，我们可以是游戏玩伴组队开黑，可以同为小说喜爱者互相分享，可以是手工达人互相学习，也可以是在深入灵魂的交流下产生爱情……
Soul通过动漫头像，灵魂测试，标签分类，和匹配算法实现了用户之间从“心”出发的深层次的交流，摒弃了传统的通过头像以“颜”待人的浅层次的社交方式，从Soul的标志soulmate就可以认识到，Soul更注重灵魂的碰撞和交流，这让互联网社交升华，最后回归纯粹。
从Soul的月活跃用户的增长幅度来看，Soul的社交模式确实赢得了用户的心。
4. 商业模式分析
如今社交市场日趋壮大，也意味着社交市场的竞争很激烈，在平衡用户和商业之间，往往会出现“一碗水端不平”的情况。
但是Soul在商业化这块一直很谨慎，就像Soul上架早期，几乎没有什么商业化的痕迹，广告投入，增值服务都很少，是作为一个小众而高质量的形象出现在大众的视野里的，直到2019年才开始初次商业化尝试。
目前来看，Soul的营收总共有三部分，一是为用户提供个性化的增值服务，例如个性商城的个性装扮头像背景或者适应某些场景的道具等，还有就是为付费用户提供功能特权。
第二则是Soul的giftmoji社交电商功能，可以在giftmoji好物商城为线上好友或自己购买礼物，实现了线上线下的交互。
第三部分就是广告，但是Soul的广告投放并不多，而且对投放的广告做了与产品匹配的处理，所以说基本上在用户体验中，广告的存在感很低，能给用户一个更纯净的体验。
Soul在广告营销上投入很高，在抖音，快手，皮皮虾，百度视频推荐等区域投放了大量广告，“不开心就来Soul”这句广告词已经深入人心。Soul的高投入确实也带来了可观的用户量，当然这一点也被外界质疑是在用营销换用户，但事实上产品如果能给用户良好的体验，提高留存率，那么高额的营销只是产品发展前期所要考虑的。
此外，值得一提的是，Soul的兴起也带来了一个新兴职业：捏脸师，捏脸师被人称为源宇宙第1批打工人,他的主要工作是为虚拟角色定制出个性化的形象,特别是面容的定制。他们所捏出的面容能成为虚拟世界中的第2张名片。捏脸师的的出现不仅体现了年轻一代的消费新趋势，更是互联网时代迭代更新的缩影。Soul很显然已经跟上了这种消费新趋势并在这个领域持续发力。
五、总结
Soul在当前的社交市场里已经开辟了属于自己的一片蓝海，对于Soul接下里的发展，我认为是希望与危机并存的，Soul具有良好的用户体验，并且一定程度在盈利模式上已经和其他主流社交应用形成了差异化。
而Soul的劣势体现在并没有打造出自己的文化氛围，广场之中充斥着搬运，转载，盗窃，模仿的内容，原创的内容少并且不具备创新力和竞争力，所以如何打造原创的文化创造环境，如何持续产出现象级的网络词汇，如何借力“网红文化”保持热度，如何增强用户对于产品的情感和文化认同，是接下来Soul要面对的发展难题。
本文作者@干饭要用瓢 。
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