游戏直播app直播间功能竞品分析：斗鱼、虎牙和熊猫

游戏直播平台指以游戏内容为主要直播内容的网络直播平台。本文选取了三个具有代表性的游戏直播app，对其直播间功能进行了竞品分析。

一、市场概述

（一）行业概述

游戏直播的需求最早由电竞游戏催生而出，发展至今，已经形成了一定的市场格局。目前，中国电竞行业进入爆发期，随着英雄联盟S7总决赛在中国举办，中国电竞的受关注度大幅提升，社会对于电子竞技的认同感也逐渐提升。
电商与传统赞助商品牌开始参与电竞领域，LPL落户城市进行联盟化改革，行业迎来发展的黄金五年。根据艾瑞咨询《2017年中国电竞生态研究报告》预测，未来中国电竞市场规模将高速增长，整体市场规模将在2021年达到250亿元，而游戏直播平台作为电竞内容的主要转播渠道，是电竞衍生市场的主要构成部分，预测将在2020年收入达到47亿元。

图源：艾瑞咨询《2017年中国电竞生态研究报告》
就游戏直播行业本身来说，随着市场的逐渐完善，直播平台在高度竞争之中的盈利需求也日益增强。另一方面，游戏直播平台也在进行业务拓展，逐渐增加秀场、户外等传统电子游戏之外的泛娱乐直播，并推出了一系列以综艺节目为代表的PGC内容。
目前，移动端已经成为游戏直播用户观看直播的最大渠道，根据艾瑞咨询的调查，总计约70%的用户首选移动设备观看直播。同时，尽管平台在不断拓展直播业务范围，但游戏直播平台的主要流量来源还是游戏直播。

图源：艾瑞咨询《2017年中国游戏直播行业研究报告》
总体来看，游戏直播行业尽管已经度过了爆发增长期，进入相对平稳增长的阶段，但随着中国电竞行业黄金五年的到来，作为电竞生态链中的内容传播者，仍有较大的发展空间。

（二）用户画像

图源：艾瑞咨询《2017年中国游戏直播行业研究报告》

二、竞品选择

根据易观千帆的数据，选取了2017下半年游戏直播app中月活跃用户人数排名前三的app：斗鱼直播、虎牙直播、熊猫直播。

图：2017下半年三大游戏直播app月活跃用户人数     数据来源：易观千帆

三、产品分析

（体验环境：安卓7.1.1）

（一）产品简介

表1：竞品基本信息     来源：小米应用市场
从产品的slogan可以大致看出三款app的产品发展战略侧重点的差异：斗鱼着眼于移动电竞直播的布局，以王者荣耀KPL职业联赛作为宣传点，大力推广手游类直播；虎牙则在端游直播上发力，以吃鸡、LOL等传统电竞游戏吸引用户；熊猫的产品定位一直不只局限于游戏，利用其与PGC内容提供商香蕉计划关系密切的优势，产出一系列综艺、赛事等PGC内容，在app中也设置了专门页面宣传合作制作的节目，也是三个app中最早追赶直播竞答风口的一家。

（二）直播间功能分析

1.功能对比

表2：直播间竖屏观看功能对比

表3：直播间全屏观看功能对比

• 注1、注2：需要主播设置开启此功能

• 注3：只在手游直播间中提供

• 注4：只有在该房间消费办理粉丝卡才可以使用此功能

• 注5：斗鱼的直播推荐为同分类直播推荐，虎牙的直播推荐为智能推荐

• 注6：熊猫和斗鱼都提供了音频线路。

  2. 进一步分析
     在进行分析之前，首先说明分析的方法和目的。我将其归纳为解答两个核心问题：

• 某功能在什么场景下解决了用户怎样的需求？

• 用户在使用某功能时是否获得了良好的用户体验？

带着这样的问题，我们来进行进一步的分析。
2.1 页面布局

图：斗鱼、虎牙、熊猫竖屏页面对比

图：斗鱼、虎牙、熊猫横屏页面对比
（1）子页面设置：
竖屏状态下，斗鱼的直播间有5个子页面，虎牙的直播间有4个子页面，熊猫的直播间有4个或更多页面。斗鱼将直播推荐列入主页面之中，熊猫由于将付费成为粉丝页面列入子页面中。
当主播有精彩片段时，熊猫在“主播”和“排行”页之间加入“高能”页面陈列视频片段，斗鱼和虎牙的直播视频相关内容都在“主播”一栏中展示；当平台组织活动以及进入一些特定的直播间（赛事直播间等）时，熊猫会在tab栏中增加页面。由于设计原因，熊猫直播间的五个页面标签无法在同一tab栏上完全展示，tab栏变为可滑动状态，降低了用户的观感且给用户的操作带来不便，建议调整UI设计。
（2）广告信息：
三个app中，只有斗鱼在竖屏的直播间内放置了明显的广告，使得竖屏直播间页面略显拥挤和杂乱；如果想关闭底部的广告，则必须点击并不明显的关闭按钮，增加了用户操作次数，且容易造成误触。在横屏时，斗鱼也在页面右侧放置了一个广告位。广告可以带来盈利，但仍要注意在广告和用户体验中找到平衡点。
在这一点上，虎牙可以作为一个正面的例子：当主播直播部分有广告合作的手游时，在全屏直播间的主播信息中会出现“主播推荐游戏”，点击下载即跳转到默认应用市场下载页面，既不会额外增加用户关闭广告的操作，也不会使用户感到过于生硬从而引起反感。

图：虎牙广告“主播推荐游戏”
（3）主播信息与关注：
竖屏时，斗鱼和熊猫在聊天页面都放置了可关闭的主播信息和关注按钮组，满足了用户在进入直播间后想快速了解主播的需求。但关闭之后，若用户再想关注主播，则需要先切换到主播页，再点击关注，步骤较多。虎牙虽然将订阅按钮放在了一个于tab切换页面同等级的位置上，方便用户随时订阅主播，但并未在页面展示主播信息，想查看主播信息必须进行操作，难免会产生一定的不完整感和不便捷感。在全屏观看状态下，虎牙是唯一一个可以查看主播信息的app。
2.2 用户体系和互动
（1）弹幕：
三者都提供弹幕个性化的付费增值服务，形式各有不同，满足了用户在发表弹幕时想使自己的发言与众不同、被人关注的需求。
其中，斗鱼弹幕分为付费开通贵族的“贵族专属弹幕”“分区喇叭”和粉丝特权的“粉丝专属弹幕”，付费开通后可发送相应颜色的彩色弹幕，与用户体系结合得最为紧密。
虎牙的直播间粉丝可以发送彩色弹幕，高等级的粉丝可以使用更多的颜色。熊猫的设定最为简单直接，提供按条收费的“高能弹幕”，不与任何用户体系挂钩，但在弹幕效果上，“高能弹幕”以对话框形式出现在弹幕中，与普通弹幕的区分度要优于另外两个平台的彩色弹幕。

图：熊猫“高能弹幕”
（2）打赏与榜单：
礼物打赏设置大同小异，分为付费和免费两种。免费礼物通常由观看时长奖励和竞猜获得，可以用来增送给主播，也可以用来当作参加竞猜的货币。送出一些最高价值的付费礼物会在全平台各房间中进行广播，满足了用户以送出昂贵礼物的方式获取关注和尊重的需求，使用户感到“物有所值”。赠送一定价值的礼物可以获取主播粉丝身份。此外，虎牙设置了“守护主播”选项，为用户增加了一个打赏主播的途径，满足用户希望与普通粉丝区别出来，彰显自己的与众不同和与主播之间关系“更进一步”的需求。
排行榜方面，虎牙设置了周榜和粉丝榜两个榜单，熊猫则是贡献周榜和贡献总榜，斗鱼的榜单设置最为全面，有贡献日榜、周榜、总榜和粉丝榜。斗鱼和虎牙都在直播间设置了贵宾席页面，而熊猫因为没有贵族功能，并未设置此页面。值得一提的是，虎牙在全屏观看的模式下，也可以查看榜单和贵宾席，对于一些消费意愿和能力极高的用户来说，这样的功能可以使他们产生更多的成就感和满足感。
在礼物页面，虎牙还设置了“周星榜”入口，以查看全平台单周礼物排行，同样是对排行榜前列的“土豪”用户心理需求的满足。
首充奖励是刺激用户消费的一个常用方式。如果用户没有充值过，斗鱼和虎牙会提供首充提示；斗鱼的首充提示更为明显，放在了竖屏输入框右侧的位置，虎牙则设置在了礼物页中。
（3）其他付费功能：
三个平台都具有抽奖功能，在开启抽奖的房间中，达成某些条件可以参加抽奖，奖品为红包、实物等，玩法各不相同，基本都需要付费赠送礼物才能参与抽奖，其中斗鱼还提供类似于口令红包的抽奖玩法，将发送特定内容的弹幕纳入抽奖条件，这样的设计可以增加房间弹幕数量，满足某些指标要求。
斗鱼还提供了独有的“亲密互动”功能，当主播开启此功能时，用户赠送一定价值的礼物，就可以邀请主播在直播中完成用户设定的任务。

图：斗鱼口令抽奖及亲密互动功能
2.3 观看体验
（1）竖屏观看：
由于观看区域较小，竖屏场景长时间观看直播视频内容直播较为少见，使用场景多为用户首次进入直播间试看直播内容时，以及并不在意直播画面内容（如观看歌唱直播、ASMR直播）时。斗鱼为不在意画面内容的用户提供了仅播放声音的入口，既可以为观看设备节省电量又可以在使用移动网络的场景中为用户节约流量。熊猫同样为用户提供了仅播放声音的功能，不过只在使用流量进入直播间时会弹出此选项。
在竖屏时，虎牙的视频部分仍会显示弹幕效果，与聊天页面内容产生重复，虽然可以设置屏蔽，在用户单纯的只想试看直播画面时还要进行屏蔽弹幕的操作，略显多余；但用户在竖屏观看直播视频时，注意力全部集中在视频播放区域，难以分神去看下方快速滚动的聊天内容，这时弹幕功能反而为偏好观看弹幕互动内容的用户提供了良好的观看体验。斗鱼和熊猫则只有在全屏观看时才会显示弹幕效果。
（2）全屏（横屏）观看：
在使用全屏观看时，用户主要需求主要在于观看视频，因此对视频、弹幕的设置成为了必备功能。斗鱼和熊猫的弹幕样式和位置设置都被放入了视频设置的子菜单中，在观看页面只提供了弹幕屏蔽开关；而虎牙在观看页面的弹幕开关处增加了弹幕位置（全屏/上半屏）切换，虽然没有提供像斗鱼、熊猫一样更多样的弹幕位置选择，但切换弹幕位置是用户在全屏观看视频场景中常有的需求，对于想兼顾直播和弹幕内容的用户来说，在更显眼更方便操作的位置提供此功能，可以使用户获得更好的体验。
斗鱼在视频设置中提供了解码设置选项，分为硬解码和软解码。单纯的将这种较为专业的词汇摆上去会给不清楚词汇意思的用户造成困扰，导致用户忽略此项设置或增加用户的使用成本。相比之下，虎牙的做法更为聪明，在设置中提供了“省电不发烫”的选项，实为切换解码方式，当用户觉得观看直播时手机发烫、电量下降快时，可以开启此开关，文字说明直观、易使用。

图：全屏视频设置菜单
斗鱼、熊猫在全屏观看时，提供的功能更接近于传统视频播放器，斗鱼甚至加入了视频比例选项；而虎牙的全屏直播间体现了许多网络直播元素，如排行榜、主播信息等。然而，虎牙并没有提供暂停/播放功能，无法满足有事暂时离开又不想错过直播内容的用户需求，也没有当直播卡顿时需求的刷新功能。
清晰度上，斗鱼提供蓝光、高清、流畅三种清晰度，熊猫的划分与之类似，提供普清、高清、超清三种清晰度，虎牙则根据主播设置，提供至少四种、最多五种清晰度，分别为流畅、高清、超清、蓝光4M（当只有4种清晰度时，此选项为“蓝光”）、蓝光10M（或蓝光8M，可选），在手机屏幕显示效果越来越好、网速越来越快的今天，为追求清晰度的用户提供了更多样的选择。
（3）屏蔽与举报：
礼物特效与频道广播会对用户观看直播造成干扰，因此三个app都提供了屏蔽选项；斗鱼可以选择屏蔽全部礼物和广播或只屏蔽小礼物，虎牙可以选择屏蔽特效和屏蔽通知，而熊猫只设置了一个屏蔽所有礼物特效和广播的开关。
除了常规的对礼物和广播的屏蔽之外，斗鱼还提供了弹幕关键词过滤功能，可以过滤含有某些关键词的弹幕，这个功能具有十分广泛的应用场景，如弹幕有不良信息、出现同一词语刷屏、弹幕中出现互相攻击情况等等，可以给想参与弹幕互动而又不想受这些内容影响的用户一个选择，而不至于直接屏蔽所有弹幕。
对直播内容的监管是一个直播平台健康发展的必要环节。内容监管不只要靠运营方（房管、超管）监管，在运营人员看不到或处理效率低的地方，就要依靠用户来形成自发监督，举报功能是用户监督的重要途径。三个app都有对直播间的举报功能，其中虎牙在竖屏模式下并未提供举报功能，日后应该在合适的位置添加。虎牙还设置了举报弹幕功能，对于弹幕不良信息也纳入内容监管范围中，这种做法值得借鉴。
2.4 其他功能
虎牙和斗鱼都提供了直播录制功能，但斗鱼的直播录制需要成为房间粉丝才可以使用，属于收费增值功能，虎牙的该功能则不需要任何条件即可使用，满足用户一定程度的记录需求。游戏直播用户使用该功能时，除了用来记录一些必须以视频方式记录的直播片段（讲故事、唱歌）以外，还会存在记录精彩游戏操作的需求，此时若能提供录制gif的功能，将更方便用户进行分享。
用户在虎牙的直播间内使用系统截屏功能时，app会自动检测到截图行为，并生成带有二维码的可分享的图片，满足用户快捷分享直播间、与朋友一起观看直播的需求。
虎牙在全屏模式下，长按会弹出“弹匣”功能，可以快速发表事先编辑好的自定义弹幕。这是一个兼具趣味性和实用性的功能，但此功能的新手引导只有在长按时才会触发，平时使用时较难发现，建议可以在用户首次使用直播间功能时进行新手引导。
在斗鱼全屏直播间内长按会在顶部弹出观看历史列表，同样没有新手引导，难以发现此功能，建议增加引导或将观看历史设置成点击按钮弹出。
斗鱼的手游直播间内提供了“一键开播”的功能，从这里也可以看出斗鱼着重手游直播的发展战略，并且它也是唯一一个将直播功能集成于直播观看应用之中的app（虎牙、熊猫都需要下载专门的主播端app才可开播）。

图：部分功能图示（“弹匣”功能由于无法在长按屏幕下截图，以新手引导示意）

四、总结

本文主要分析了斗鱼、熊猫、虎牙三大游戏直播app游戏频道的直播间功能。
斗鱼作为游戏直播app的“一哥”，其直播间增值服务功能与用户体系结合的最为紧密，促进用户与主播互动的功能也最多，直播间功能可以满足用户在观看中的各种需求，但广告过多，一些细节上的用户体验一般。
虎牙的特点十分鲜明，大部分已有功能的用户体验最好，尤其迎合付费意愿和能力都很高的“土豪”用户的心理需求，但缺少一些重要的功能（暂停、刷新、仅播放声音）导致某些场景下的用户需求无法得到满足。
熊猫的直播间最为简洁，用户体系也最简单，付费弹幕功能体验最好；简洁的用户体系对于付费意愿较低的普通用户来说可能是一种用户体验的提升，或将有利于传播其不依赖于增值服务盈利的PCG内容，但在功能设置上其实还有很大的拓展空间。
 
作者 @Lamar 。

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