流利说「懂你英语」体验报告

2016-12-04 19:04:00

最近报了流利说的 99 元一个月的「懂你英语」，之后又续了一个月，简单写一下体验报告。事先申明，这不是一个软文。

什么是流利说的「懂你英语」

「懂你英语」试图用最简单的、婴儿学语言的方式来学习英语，即：先盲听，即看不到什么单词，只有一张图片提示你说的内容。然后，你需要重复听和跟读，每次跟读时，可以判断跟读内容是否合格，如果合格，则会有 +1 的提示。

「懂你英语」是一种比较挣钱的商业模式，因为它完全依赖于机器来判分（而且是用户的手机），服务器只需要提供学习资源的下载服务即可，所以它的毛利率可以做到很高，我估计毛利率到 70% 是没问题的。

另外，「懂你英语」的产品设计是非常适合学习者的。因为它将学习任务进行了卡片式的任务拆解，所以你只需要关注于每天的任务完成就可以了。「懂你英语」要求每天练习口语 30 分钟，它在产品设计中通过每日学习统计，打卡，班主任督学，班级学习时长排名，学习效率分等各种细节来促使你坚持完成每天的学习任务。

这种任务式、关卡式的产品设计方案已经在很多产品设计中被采用，除了流利说外，像 Keep，洋葱数学也是这样。这样的设计使得大家能够专注于眼前的小任务，然后通过达成每一个小任务获得成熟感和激励，最终完成一个大的目标。

我现在认为，所有需要长久的学习任务，都应该拆分成小的阶段，以小任务的方式来完成。这就像我们工作的时候采用 Scrum，每个 Story 又拆分成一个个小的 Task 一样，让自己的工作即清晰，又可以在半天内完成。番茄钟的工作方式也是这样，将任务拆成若干个 45 分钟。产品的版本迭代也是这样，每个版本都有一个大的 Milestone，好的产品路线图既让人感觉目标清晰，又让人觉得目标可以达成。

「懂你英语」附加的「服务」

「懂你英语」比较好地做到了「服务」感，我个人认为这个是当前在线教育比较缺少的地方，这方面「懂你英语」值得被学习。说说我的体验吧：

我报完名之后，App 会显示一个微信号，可以复制之后，关注公众号。
然后公众号进去之后，回复自己的帐号，可以获得班级群信息。
在班级群里面，班主任会主动和你沟通，帮你解答学习中的各种问题。
每天中午和晚上，班主任会发一条作业，很多时候是邀请大家一起来做，对于做了的同学，班主任会在群里解答。
每个周末，班主任会策划一个学习活动，有一些活动是小组活动，需要大家一起完成。
每天会有学习排行榜在群里，告诉大家哪些人学了，哪些人没学。
对于没有学习的人，班主任会在微信里面单独留言了解为什么没学。
班级快要结束的时候，班主任会一一私聊，问是否需要续费，并且介绍续费优惠活动。

我从这个学习当中获得了：

1、被老师服务的感觉

2、一起学习的感觉（集体）

3、竞争的感觉（排名）

4、感情（同学，老师）

这些都使得我觉得「懂你英语」不是一个冷冰冰的机器服务，值得花 99 元来报名。

「懂你英语」的问题

夸完了「懂你英语」，再说说一些问题。这个课程依赖了两个很强的假设，但我认为这两者都还处于发展（或者不确定中）：

假设一：成人像婴儿那样学语言，是更好的方式么？「懂你英语」称这个研究来自国外的某个教授，我没有深入查证。但是就我个人体验来说，明明知道一句话说的什么，但是完全无法知道这个单词如何拼写还是非常难受的。最终，一些用户甚至拿另一个手机打开 Google 的听写功能，用于识别这些内容的拼写。按理说，学完检测应该是一个很好的判断自己是否提高的方式，但是「懂你英语」考试的内容其实就是练习的内容，所以你也无从判断是因为自己熟悉这些内容说得好，还是自己真正口语得到提高了。
假设二：机器能够很好地判断发音是否正确。现在深度学习如火如荼，流利说做到了完全在本地就可以用人工智能算法判断发音是否准确，但是就我个人的体验来说，机器对于较短的单词发音过于严格，例如： are , is , it , there , with 这些单词，常常会显示成黑色（读得不好），而一些长的单词，比如 comfortable ,birthday , 即使读得自己都感到有些错了，但是机器有时会显示成绿色（读得好）。我问了一下我们公司（猿辅导）的首席科学家邓博，他说这些简单的单词因为标注数据多，所以做得比较精确，而那些长的单词，因为标注数据要做多的话工作量很大，所以只能降低召回率，以便保证召回数据的正确率。

但是这些问题其实都还好，因为口语练习最重要的就是说，即便你它判分不准，只要你天天坚持说 30 分钟，还是有效果的。

我之所以后来没有继续学，其实是因为「懂你英语」在通关的设计上，加了很多不合理地设计。比如到达 Level 4 之后，很多关卡的通关，依赖的是你背下前面的课程。我还记得 Level 4 的第二张卡片中的一个关卡，要求将文章的内容进行排序，除非你反复学习背下文章内容，否则是无法通关的。但是这其实并不能锻炼口语能力，只能练习记忆力。所以这让我感觉这个课程学习起来效率有些低下。类似的记忆考试挺多，有些考试直接就问： How long did he stay in China? When did he graduated? 这些都需要背。对于追求效率的我来说，我觉得背下课文通关没有意义，我需要的是练习口语，而不是熟悉并背下课文。即使要背下课文，我也希望是以高效地方式来背，而不是通过只听不看的方式来背诵。

最后，整个 App 的 Bug 还是挺多的，一些 Bug 让我甚至感觉到产品功能没有被仔细使用过，因为细心使用的话，明显就能体会到。不过相对于上面的产品问题，这些问题还不至于致命。