从微信朋友验证功能迭代，看交互设计对产品的价值

最近看到一篇“微信朋友验证页面权限设置”的分析文章，自己在使用过程中也是深有感触。今天我们就通过表层交互的迭代过程，理解背后的产品逻辑。

一、功能背景

随着社交网络的扩大，用户网络好友越来越多，但是这些好友并不是真正的朋友。久而久之用户开始陷入社交恐慌，不愿意发朋友圈或者发朋友圈时反复斟酌。

于是微信在添加朋友和朋友验证时增加了关系分级设置，有利于减少用户发圈的心理压力，提高发圈积极性。

其实该功能并不是新功能，微信7.0.9版本已经上线了，只不过功能并没有植入在朋友验证页面，信息层级比较深，导致用户可能不知道或者懒得设置。

从8.0版本开始，该功能添加到了朋友和朋友验证页面，强化了曝光展示，方便用户快速完成朋友权限设置。

二、设计迭代

1. 初始版本

最初上线时，“朋友权限”功能需要用户手动选择，并将“仅聊天”作为了首选项。用户选择了“朋友圈”选项，会展示关联信息设置。

“完成”按钮延续了7.0版本的布局，放置在右上角，根据选项是否选择，增加了按钮状态区分。

但是无论组件形式还是视觉表现，用户都不太容易感知到朋友权限是可操作项和必选项。加之7.0版本培养的行为习惯，用户不会主动浏览完所有内容后再进行操作，而是直接点击右上角“完成”按钮。

用户的行为过程就变成了“点击按钮>>发现错误提示信息>>完成权限选择>>二次点击按钮“，无形之中增加了用户交互成本。

对于好友数量少的用户，或许没有切身体会。但是对于一些引流号，每天都要添加好友时，则增加了操作步骤，影响了行为效率。下面是我从网络上找到的一些用户反馈，虽然用户数量不多，但是代表了部分用户的心声。

2. 版本迭代记录

紧接着朋友验证页面开始了密集更新，粗略估计已经迭代了3～4个版本。

（1）版本迭代1

①增加标签功能，提高用户效率

为了更好的管理好友关系，朋友验证页面增加了“标签”功能，并将标签平铺展示，方便用户快速选择。

②优化布局

“完成”按钮从右上角转移到了页面下方，用户视觉动线更加顺畅，有利于引导用户完成内容浏览，操作更加便捷。

从产品角度出发，朋友友权限首选项调整为了“朋友圈”。因为作为一款社交产品，还是希望用户更多的交流互动。

（2）版本迭代2

①精简页面信息

或许是数据显示设置标签的用户数量并不多，平铺展示反而增加了页面的信息量；或许是考虑到小屏幕手机空间有限，标签平铺影响到“完成”按钮在一屏内露出，需要上下滚动才能完全查看屏幕内容，增加了用户的行为成本。

于是标签功能弱化为入口和选择结果展示，引导用户跳转二级页面操作，减少了页面的信息负荷。

②统一展示样式，强化功能引导

朋友权限调整了视觉样式，背景色与其他可操作项统一，增加必选说明和操作选择框，引导用户做出选择。但是必选功能还是让用户无法理解，为什么联系人较多，就要手动设定权限呢？

③增加防错设计，减少用户错误几率

用户未进行出朋友权限选择时，“完成”按钮处于不可用状态，有效防止用户直接点击的错误。

（3）版本迭代3

经过一段时间的学习，用户已经形成了功能认知。最终微信将“手动设置”调整为了“默认选择”，既保留了用户的选择权，又简化用户操作，并且精简了选项信息内容，与朋友权限页面文案保持一致，便于用户浏览和理解。

三、设计总结

1. 产品设计不一定必须一步到位

为什么微信在初始版本中不采用系统默认选择，提高用户效率呢？是设计师没想到吗？

我个人认为“系统默认选择”必然是最初的设计方案之一，之所以初始版本强制用户做出选择，或许是产品为了收集用户真实行为数据、培养用户对新功能的认知而制定的发展策略。所以交互设计需要服务于整个产品发展策略和目标。

2. 用户是懒的

大多数用户喜欢简单，对于某些信息会“视而不见”。因此某些场景下，需要增加一定的行为障碍点，引起用户的关注，培养用户认知。当然前提是用户对你的产品有足够的依赖性，否则就可能放弃你的产品了。

3. 设计是不断试错迭代的

设计师可以通过各种设计策略去影响用户行为，但是需要充分考虑用户认知、行为习惯、操作效率、学习成本等多方面的因素。只有通过不断地迭代，才能找到真正满足用户需求的设计方案，即使是一个小功能。

四、写在最后

说到朋友验证功能本身，对于我个人而言确实挺鸡肋的。我不是朋友圈的重度用户，也不会去设置朋友圈的权限。但是每次通过好友验证时，都要面对着一行行的内容信息，忍不住会多看几眼，生怕出现什么设置项变动，影响到好友关系。

大家是怎么看待这个功能的呢？欢迎留言评论交流～

#作者#

子牧先生。公众号：子牧UXD（HelloDesign）。产品体验设计师。8年互联网行业经验，擅长体验设计思维、设计方法论、交互设计研究。

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