产品快速体验 | 爱奇艺 PC 客户端:泡泡圈

一、市场概况

1、网络视频平台

根据易观国际的研究报告,在现阶段网络视频市场,尤其是占重要地位的综合视频领域,优酷土豆、爱奇艺、腾讯视频作为头部厂商已经形成明显的领先地位。在未来几年,视频平台生态化建设将逐步发力,视频内容数量和质量进一步提升,更多资源将放在版权内容和自制内容上。

2、粉丝经济与粉丝社群

根据艾瑞数据,从2015年以来,娱乐明星分析一直保持稳定增长,他们对热门IP的喜爱程度较高,对于青春和情怀更加看重。粉丝群体之间具有认同感、影响力、成就感,互相容易交换信息,容易形成利益共同体,粉丝社群的存在就有了天然的优势。

从粉丝群体上看,95/00后粉丝群体占比越来越高,女性粉丝为主流,三成为学生党,北上广江浙粉丝最为密集。针对这类群体,做好社群运营的同时可以针对性挖掘广告营销及消费潜力。

二、产品概览

1、泡泡圈是什么

泡泡圈是一个基于爱奇艺客户端的粉丝社区,官方定位为“好玩的视频互动社区”。在手机客户端中,泡泡圈为独立的一个模块,PC客户端中,泡泡圈位于视频播放窗口的右侧。在PC客户端首页找不到入口。泡泡圈采用Hybrid模式开发,相比全Native模式开发难度更低,内容改版更易,便于运营。

泡泡圈PC端截图

2、泡泡圈的类别

从目前社区运营的情况看,泡泡圈分为两大类:

  • 明星个人圈:主要内容为明星个人动态、粉丝互动、粉丝交流等
  • 节目圈:主要为该影视剧/节目的剧情讨论、内容讨论、相关明星等内容
3、目标用户与产品战略

目标用户为明星的粉丝与对应影视剧的受众,特别是追剧的观众。它的作用在于:

  • 沉淀用户 ,一方面视频观众用户可以通过社区与其它观众进行交流;
  • 另一方面更为重要的是,将该明星的粉丝留在爱奇艺平台上收看相关节目,是 提升留存率与DAU/MAU等指标 的一种手段,通过社区反过来带动爱奇艺的视频播放量,想要参与讨论,必须得打开视频。
  • 通过泡泡圈形成爱奇艺与其它 竞品的差异化
  • 通过用户在社区的互动,获得用户的喜好,便于 做精准营销
4、PC端做泡泡圈的优势

移动端屏幕较小,单屏只能展现一个功能模块。PC端的优势就是屏幕足够大,可以将泡泡圈与播放器并排做在一起, 用户可以边看剧,边在右侧泡泡圈参与讨论 ,边看边讨论有助于提升社区活跃度。

5、泡泡圈内容与弹幕的差别

弹幕内容与泡泡圈内容从某种程度上都算是UGC内容,两者区别如下。

  • 弹幕:
    • 内容 即时性更强 ,弹幕内容都是针对当前视频内容发表的评论;
    • 补充视频内容,满足用户 围观吐槽的需求 ;
    • 弹幕给人一种 和大家一块看节目 的感受。
  • 泡泡圈:
    • 内容 更易沉淀 ;
    • 内容 展现形式更丰富 ,长度限制不高;
    • 互动形式更强 ,单条内容可以点赞、评论、分享,可以做签到等功能,更易形成社群,提升用户粘度;
    • 内容更易监管 ,弹幕内容难以举报处理;

三、产品结构

爱奇艺PC端泡泡圈

从产品结构图来看,泡泡圈分为4个类别的页面

  • 影视专题页
    • 打开一个节目时,默认显示该节目的影视专题页;
    • 向用户介绍该节目评分、主创/主演、播放量、推荐泡泡圈与相关视频、该节目泡泡圈内容;
    • 除了基本信息介绍,该页最主要的,还是向对应圈子、相关视频导流,引导用户观看其它视频,加入对应圈子;
  • 我的首页
    • 看点:聚合全站热门帖子,用热点内容吸引用户参与讨论、引入对应圈子;
    • 进圈:除了自己的圈子外,还有圈子推荐,引导用户加入尽可能多的圈子,提升用户留存率;
    • 发现:粉丝排行榜,容易引发不同粉丝群体之间的攀比效应,激发粉丝群体提升对应圈子热度,进而帮助他们的Idol排名更靠前,有助于带动社区活跃度。
  • 圈子首页
    • 置顶帖:有助于成员了解圈规,了解圈子最新活动,带动圈子活跃度,助力圈子成员规范发帖,减少垃圾信息。
  • 话题页

四、小问题与建议

“粉丝影响力榜”“明星来了”等页面,进入后,无法返回至“发现”页。从A圈子进入B圈子后,无法直接返回A圈子,须关闭当前标签页,再重新打开。建议,设立全局返回键,或设立多标签页模式。考虑在PC端泡泡圈宽度比较窄,无法容纳超过3个标签页,所以设立返回键可能更合理。

打开单个帖子时,原有的标签页消失,产生全局“关闭”按钮,交互上容易引发用户理解困难。

原标签页、帖子“关闭”Button

五、发展趋势猜测

1、精准营销

通过用户在社群的内容发布及浏览记录,结合已有用户数据形成用户画像,为广告主提供精准营销服务。

2、周边零售

可以在社群中提供相关门票、演唱会、见面会、IP周边衍生物等商品,也可以与电商网站合作,为用户带来边看边买的服务。比如视频内容中出现的商品、某演员同款等。

3、线下延伸

基于圈子社群,可以提供线下服务,比如应援、粉丝聚会等,与线下商家合作导流。

作者 haoyang0625

关键字:产品经理, 体验, 泡泡

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