蚂蚁财富 5.0.0 更新体验分析报告
先说背景：
蚂蚁聚宝新版本更新，引来了一通的吐槽！
鄙人本着好奇心，来分析这次改版的原因是什么？有什么样的产品目标？
当然格局视野的限制，而且我亦不否认我说的是错的，各位看官当热闹即可，如若发现一些门道，也是对我最大的鼓励！
一、前言
1.环境
设备：iPhone6
操作系统：iOS10.3.2
体验版本：蚂蚁财富5.0.0
体验时间：2017年6月14号
2.背景
蚂蚁金服在2017年3月份发出只专注于技术，不做金融的声音，并将开放财富号，基金公司将直接接触用户；6月14日，在蚂蚁财富开放平台大会上，蚂蚁金服旗下的一站式理财平台“蚂蚁聚宝”宣布升级为“蚂蚁财富”，并正式上线“财富号”，向基金公司、银行等各类金融机构开放，同时开放最新的AI(人工智能)技术。
二、产品简介
从APP store的更新迭代来看，蚂蚁聚宝2015年8月17日推出1.0版本，经过近两年的迭代，2017年5月15日推出了2.6.0版本，至此终结；6月14日版本更新，正式推出了5.0.0版本，并改名为蚂蚁财富，slogan从“ 让理财更简单 ”到“ 为人生更自由 ”！
1.产品定位的改变
作为蚂蚁金服重量级的产品，支付宝的孪生兄弟，支付宝主打支付场景，蚂蚁财富主打理财场景。从此次蚂蚁聚宝APP升级到蚂蚁财富APP，看似似乎蚕食了自家兄弟的地盘，其实更多是战略的升级-把自己打造成一站式理财平台！
2.用户需求
随着移动互联网的发展，互联网金融也逐渐被越来越多的人接受。从去年蚂蚁聚宝发布的大数据来看，71%的用户目前投资不超过1000元；蚂蚁聚宝作为互联网理财产品，正是替代支付宝解决了这样一群有一定资金可以投资理财，但又对理财了解不多的用户的投资痛点。
3.用户画像
百度指数用户分析
从百度指数可以看出蚂蚁聚宝的用户整体是分布在20~50岁之间，其中在30~39岁占比46%，其中男性占比75%，女性占比25%；
对于80，90后而言，目前基本已有稳定的收入，在满足自己的基本生活保障的同时，可以把一部分钱用于投资理财中，但对于股票等高风险投资不熟悉，又担心承担风险。
三、产品分析
这次改版的原因是什么？
改的好不好？
1.战略层
蚂蚁财富APP的升级及slogan的变化，上线“财富号”，把各大金融机构拉进蚂蚁财富，把自己的定位从理财工具转换到理财平台；
开放AI技术，助推金融理财进入智能时代，充分的看出蚂蚁金服专心做技术的决心，未来必将通过数据来提高理财产品的收益；
通过技术，将更加合适的产品曝光给对应的用户，精准营销，提升转化率，用户在这里投资得到了高收益，金融机构在这里卖出来产品，供方和需求方达成完美闭环；
也许有一天，会出现：“要理财，就上蚂蚁财富”的场景。
从这里看，战略的改变对此次APP的改版占据主导地位。
2.范围层
从蚂蚁聚宝和蚂蚁财富功能对比来看，生活服务的加入，蚂蚁财富似乎能满足更多的场景需求了；
这就带来一个问题：无法避免与支付宝的功能重叠，互相之间怎么定位？
这点我相信蚂蚁财富肯定有思考，我的猜测是乐意把支付宝的用户时间转移到蚂蚁财富上来，以实现更大的商业价值！
支付宝还是那个支付宝，定位依然是支付，蚂蚁财富则真正意义上的把自己定位到理财平台！
3.结构层
产品功能结构图
蚂蚁财富整体调整了产品底部菜单栏，以适应目前的产品目标；
对比产品结构，明显弱化个人理财的损益，引导用户放弃一时损益；放大财富头条，社区等，培养用户对于理财信息的吸收，增加社交场景，提升活跃度与UGC输出；效果如何，目前评价褒贬不一！
4.框架层
1.首页
蚂蚁财富首页
a.顶部去掉了蚂蚁聚宝中总资产及昨日收益展示，且余额宝/定期/基金/黄金也不在能看到个人持有金额，不再强调个人眼前的得与失；加入搜索框，强化搜索机制，搜索内容包含了热门/产品/咨询/讨论等；
b.生活服务满足了用户的生活场景，在一个平台完成财务管理，免去了跳转其他平台的麻烦，但貌似与支付宝的功能有些混乱，本人用支付宝付款，会收到两条通知，会过度打扰用户；
c.精选好基金是常规的基金购买推荐，基金的购买目前是蚂蚁财富的重大流量来源；
d.财富头条是很新颖的产品体验，瀑布信息流，即留住了用户的时间，更能提高用户活跃度，填充移动场景下消费时间的场景；
首页的变化让很大一部分人难以接受，最大的槽点就是不再能看到资产配置和个人收益；财富头条是很好的产品尝试，未来能够利用数据积累，对用户标签进行细分，从而做到千人千面，成为金融界的“今日头条”也是极好的。
2.股票
蚂蚁财富股票
a.股票目前支持沪深，港股，美股的行情展示，但还不支持开户等操作，进入后可以谈论，但从用户评论来看，真的很难用！
b.但从长远来看，股票这一高收益高风险的理财产品，会有更多的人去尝试，目前也许只是看市场反应，后续的支持也是必然；
c.其他：增加了夜间模式，是使用场景的考量吧，这块没什么说的。
3.社区
蚂蚁财富社区
a.社区是一个被放大很板块，这里承载着增加用户粘性，形成讨论圈子，切入理财社交场景的产品愿景，被蚂蚁财富越来越看重；
b.首屏会显示4条自己关心的4条讨论主题，红涨绿跌的小交互体验很赞，也切合了用户心智模型；但使用起来并不好用，回复的操作太深，是不想让人参与吗？
c.发起讨论的按钮从FAB换到了顶部，第一次进入的时候还没有发现，算是一个槽点，把按钮放到不宜感知的位置，没有起到引导用户积极参与谈论的作用。
4.我的
蚂蚁财富我的
个人中心随大流APP的一个功能，并没有什么不妥；最大的争议点就是把总资产，收益，资产分析全部放到了这里，并刻意隐藏了起来，这样对于一部分人来说，就再不担心已进入应用就被别人看到资产，逻辑上是讲得通，但已有用户群体每天进入APP看昨日收益的习惯，至于这两个用户群体哪个更大一点，现在看来蚂蚁选择了前者，但也有弱化一时的收益，培养用户长线理财的可能。
5.表现层
更新后的第一时间下载，启动；整体来看给人一种小清新的感觉，蓝色加白色的配色可以使人更加轻松，整体页面干净利落，但切换的黑色情况下，真的既压抑又很丑；
页面配置上，各个板块功能划分清晰，但功能入口深浅还应仔细考量一下，怎么才能更加符合80%用户的使用场景，让这些人用时即到；
四、简单竞品分析
1.宏观层面
根据ASO App Store 中国财务免费榜 来看，在金融理财领域TOP10，各大银行排名靠前，但京东金融排到了第三名，也许是刚更新加上差评太多，蚂蚁财富在理财类中只排行97名，成绩不太好
ASO理财APP排名（6月14日）
2.微观层面
作为电商界的两位大佬-阿里巴巴和京东，不光在电商领域竞争白热化，在金融理财领域也是水深火热；蚂蚁金服凭借着支付宝，虽然近两年微信支付对齐产生一定冲击，但一直保持龙头老大的位置；在理财领域，作为后起之秀，京东金融和蚂蚁财富也是直接竞争对手；
百度指数对比
根据百度指数来看，京东金融的搜索指数一直领先于蚂蚁聚宝；蚂蚁财富刚推出的“财富号”运营平台，实质上也和京东行家类似，这次蚂蚁作为后来者，不知运营功力如何，还要拭目以待；
从产品功能上，京东金融承载着更多的功能，稍显混乱，但对于界面设计与交互设计，个人感觉京东金融更加符合人性化，当然一千个人有一千个哈姆雷特，这个主观喜好太强，还需用户评价。
五、更新后的用户评价
APPstore
苹果商店评价
百度贴吧
百度贴吧
蚂蚁聚宝新浪微博
新浪微博评论
从这几个渠道来看，目前的评价基本是差评一边倒，相信产品内测时，对于上线后的用户反感已有心理预期；但在产品复盘时，应该总结下怎么样在达到自己商业目标的同时不伤害到用户的体验，这个方面微信做的最好！
六、总结一下
优势
1、产品的平台型转变，必然后续体量会更大，随着技术的进步与AI技术的开发，或许会形成最大的金融市场
2、蚂蚁财富的用户其实是一笔很大的财富，在支付宝的支付场景支撑下，蚂蚁财富或许是金融场景的入口
3、社区的形成及优质内容的沉淀，会吸引更多的用户加入讨论，或许会真正的建立社交也未曾不可
劣势
1、平台转化下，怎么样处理好市场爆炸是一个挑战，类似现在的淘宝天猫，找到需求的产品并不容易
2、小额理财目前仍是主流，无法很好的提升用户收益率，就无法培养用户大额投资
3、处理好平台与市场的关系，防止出现菜鸟网络与顺丰互掐的事件（哈哈哈）
一些建议
1、更加贴近用户，目前而言用户普遍为小额理财者，关注个人收益，遵守第一性原理，应让用户及时看到自己的投资收益，即便为了以后的方向铺路，但也应该把选择权交给用户，否则一不小心，用户就会离你而去，一切都是枉然
2、增加更多人性化设置，根据大数据积累，智能化产品，使APP更多的与人产生交互，更加产品化
3、划分清楚支付宝与蚂蚁财富的产品界限，更明确的产品定位，如果在用户的认知里，他们越来越像一个产品，就没必要下载两个APP了
4、更加的专注于技术，利用算法和数据来提高用户的收益，解决了根本需求，用户不请自来
以上纯属个人臆断，如有不同意见，欢迎交流~
作者 刘佳明_Sean
关键字：产品经理, 体验, 蚂蚁
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