用户体验设计师实际上做了什么?

2017-08-28 10:41:00

这篇文章是献给那些真正仍然不确定用户体验设计师做什么的人。

用户体验设计师是一个你可能听到越来越多的工作头衔。虽然UX设计是一个对产品开发至关重要的领域，但由于它的相对新颖，它的功能仍然是个谜。因此，当有人说“我是一名UX设计师”时，并不总是马上清楚他们每天都在做什么。

用户体验设计的全部内容

长期以来，设计一直与图形设计(产品的外观)相关联。随着数字技术和我们对数字互动的期望越来越大，我们开始越来越关注“感觉”部分的设计，也就是用户体验。如果用户体验是用户与产品交互的体验，那么用户体验设计就是设计师试图确定体验的过程(注意:我们不能真正将体验设计成正式的实体。然而，我们可以设计出预期体验的条件。)

用户体验设计师的角色直接参与到使产品对用户有用、有用和享受的过程中。

用户体验设计师的责任

UX设计师如何每天工作?这个问题的答案，正如许多问题一样，是:这要看情况而定。用户体验设计师的职责从公司到公司，甚至同一公司不同项目各不相同。尽管角色各不相同，但有一些职能是期望用户体验设计师去做的，这与他们所工作的公司无关。

下面为总结的用户体验设计师的6个主要职责:

1.产品研究

产品研究(包括用户和市场研究)是每个用户体验设计师的用户体验设计项目的出发点。它为伟大的设计提供了基础，因为它允许设计师避免假设和做出信息驱动的决定。

产品研究很重要，因为:

让用户体验设计师认知用户的行为、目标、动机和需求。
帮助用户体验设计师理解行业标准，并确定产品在特定区域的机会。它还有助于区分产品的各个方面(例如产品特性)。

从技术层面来说，产品研究是通过以下渠道收集数据的过程，诸如:

与用户和利益相关者进行个人访谈
竞争分析
在线调查
焦点小组
对收集的数据进行分析，转化为定量和定性的信息。这些宝贵的信息将用于制定决策。

2.创建用户角色和场景

在产品研究结果的基础上，用户体验设计师的下一步是识别关键的用户群体并创建具有代表性的人物角色。角色是一个虚构的身份，反映了他们正在设计的一个用户群体。

图片来源：xtensio

角色不是他们想要的用户，而是他们实际拥有的用户。虽然人物角色是虚构的，但他们应代表一个真实的观众和他们的行为。创建角色的目标是反映他们在用户(或潜在用户)中发现的模式。

当用户体验设计师识别角色时，他们可以编写场景。一个场景是对用户角色“一天生活”的一个故事描述，包括网站或应用如何融入他们的用户的生活。无论他们是在设计一个应用程序还是一个网站，以及无论是新产品，还是对现有产品再设计，都需要考虑用户在与产品交互时可能采取的所有步骤。

图片来源：Chelsea Hostetter

3.信息架构(IA)

一旦用户体验设计师完成了研究并创建了角色，就该定义信息架构了。信息架构是建立一个网站、应用程序或其他产品的结构，允许用户了解他们所在的位置，以及他们想要的信息与当前位置的关系。信息架构决定着导航、层次结构和分类的创建。例如，当用户体验设计师设计一个顶级的菜单来帮助用户了解他们在一个网站上的位置时，她 / 他正在练习信息架构。

图片来源：Behance

4.创建线框图

一旦IA被确定了，是时候创建线框图了。线框图是一个设计交付物，是与UX设计师最相关。基本上，线框是设计的低保真度表示。线框图应该代表用户在与产品交互时可能采取的每一个屏幕或步骤。

线框图有以下属性:

线框图是产品设计的主干——它们通常作为开发开始时的指南，并且应该包含最终产品的每一个重要部分的表示。
我们应该快速创建线框图，用户体验设计师必须以一种简化的方式来表示用户界面对象(例如，使用简单的占位符来表示物体，比如交叉矩形代表图像)。
线框图很难被用于产品测试(尽管它们可以帮助用户体验设计师在最初的研究中收集设计的反馈，但它们不会取代实际与产品的交互)。

图片来源：Behance

5.原型设计

很多人应用“线框”和“原型”作为可互换术语，但两种设计成果之间有很大的不同——它们看起来不同，它们传达的是不同的东西，它们服务于不同的目的。虽然线框图类似于建筑蓝图(例如建筑计划)，但原型是最终产品的高保真度表示。

原型有以下属性:

原型可以了解如何与产品交互。这就是为什么最好避免展示交互式设计的静态图像，而是使用交互式的(可点击的)原型。使用现代工具，像Adobe XD这样的原型，你甚至可以将原型作为视频记录下来，以引导观众了解你的设计是如何运作的。
原型可以在用户测试中充分发挥作用。原型应该允许用户体验内容，并以类似于最终产品的方式测试与界面的主要交互。虽然原型可能看起来不像最终产品，但它的意图应该非常相似。

6.产品测试

测试帮助用户体验设计师发现与产品交互过程中的问题。用户体验设计师可能做产品测试的最常见的方法之一是通过进行面对面的用户测试来观察一个人的行为。收集和分析用户的口头和非语言反馈，帮助用户体验设计师创造更好的用户体验。

图片来源： Toronto Public Library

用户体验设计是一个永无止境的过程

UX设计是一个不断迭代的过程。用户体验设计师的工作并没有随着产品的发布而停止，而是，用户体验设计师继续学习以驱动未来的更新。他们推出了最好的产品，但他们总是准备学习和成长。

用户体验工作

如果你概观不同的用户体验设计师的工作描述，你会发现各有不同——在某些描述，用户体验设计师的角色都是关于研究和可用性测试，而在其他更多的是技术的角色，负责构建原型和工作与工程团队更紧密地合作。这一切都是因为用户体验设计师的角色很大程度上取决于公司的性质，以及用户体验设计师的角色间的区别。最大的区别在于创业公司和大公司:

在一个创业公司里，由于小团队和有限的资源，用户体验设计师很可能负责设计过程的每个部分。因此，如果你希望参与UX设计流程的每个阶段，那么创业公司可能适合你。
较大的公司通常会将用户体验设计师的角色分解成几个完全集中在一个部分的角色。这就是为什么当你浏览职位描述时，你可以找到“可用性专家”、“信息架构师”、“UX研究员”等职称。因此，如果你喜欢某一特定的UX设计阶段(例如研究)，那么与一个大公司的团队一起工作可能是一个很好的选择。