想让用户爽快掏钱下单，文案人要懂产品思维/用户思维

刚开始接触文案时，确实没想到文案可以和产品混为一谈。文案的核心其实和产品很像，文案从业者的工作状态和产品经理也有异曲同工之妙。

如果说有所不同，就是工作性质上的不同。

而相同，则是都在为用户提供需求，为企业创造商业价值。

文案的本质，是把产品卖出去；产品经理的本质，是让更多用户使用产品，其实也相当于把产品卖出去。

想要写好文案，成功把产品卖出去，其核心的底层逻辑和产品相似，都需要有产品思维和用户思维。

接下来我们来看看，文案从业者该有的产品思维和用户思维。

01 产品思维

对于一款要卖出去的产品来说，如果你不了解这款产品的特性、功能、使用人群等，那你一定卖不好这款产品。

光知道这些还不够，因为产品特性、功能和使用人群，大多都会有竞品已经覆盖了。我们要做的是，找出这款产品的“超级卖点”。

这里可以参照产品经理日常的竞品分析，简单来说，就是“人无我有，人有我优”——别人没有的，我有；别人有的，我的更好。

当然，如果只是这些，还只是产品表面层的自嗨行为。我们要落实到，“与用户相关”，不然，即便再好的产品，和用户无关，也依然属于自嗨行为。

所以一定要明确，顾客的需求和痛点是什么。即，产品的卖点需要分析出竞品的缺点、产品的优点、用户的需求和痛点，从而取三者的交叉点。

产品经理在做需求时，也不是凭空想象得来的需求，而是经过数次调研、与用户的沟通、相关数据的反馈，才能知道用户真正要的是什么。才能做出更好的产品，从而满足用户的诉求。

写文案也是同理，顾客的痛点不是凭空想象，而是切实存在。

这里，我们可以借用数据分析工具，来找出顾客的真正痛点，又或者是经过调研，明确顾客的真正需求。

产品思维这四个字，向来都有种“虚拟感”，一说到思维，就有种只能思考不能落实到实际的感觉。

很多人都在想，什么是产品思维、到底什么样的思维是产品思维呢？

其实，并没有那么复杂。简单来说，就是了解用户群体，知道他们有着什么样的需求，然后交付出用户满意的产品。

不管是写文案还是做产品，了解产品本身、了解用户或者顾客群体，都是一个双向的过程，也都是必不可少的过程。

正如梁宁在《产品30讲》中提到的：“看到用户、倾听用户、判断用户，与用户连接”。

02 用户思维

产品思维和用户思维一向不分家，因为需求的来源，需要调研用户。真正知道用户要的是什么，我们才能交付出让用户满意的产品。

想要在写文案中用好“用户思维”，我们需要明确以下三个点：

1. 清晰的用户画像

如果你连用户是谁都不知道，产品大概率很难被卖出去。做产品也是如此，如果连用户是谁都不知道，又该去哪里找用户呢？

所以在用户思维的第一点里，是明确用户画像。

用户画像不是泛指某个群体，而是目标用户的典型代表。用户画像一定是清晰明确的、具体到某个人。

比如，用户画像的基本属性有：姓名、年龄、身高、职业、兴趣爱好等；其他属性有：日常行为、消费能力、经常出入场所等。

（《：大童小逸，一枚热爱文案且擅长卖货文案的产品经理！微信公众号：大童小逸；个人微信号：xy10151206

本文作者 @大童小逸 。

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