产业至上：新零售的新篇章

孟永辉 2023-07-27 20:36:13

一直以来，流量与零售之间就存在着某种天然的联系，得流量者得天下已然成为亘古不变的黄金法则。在这种思维的影响下，我们看到的是以流量为准绳的商业模式的轮番上演。无论是在电商时代，还是在新零售时代无一不是如此。的确，流量获取方式的不断转变让我们享受了充足的流量红利。然而，如果仅仅只是获取流量，而忽略了上游产业端的变革，一旦需求与供应失衡，即使是再丰沛的流量或许都会失灵。

这便是当前零售行业发展过程当中正在面临的问题。流量获取的方式不断翻新，但产业端的变革却明显已经落后，这就导致了在流量已经不是红利的大背景下，流量获取与流量转化之间的失衡。因此，若要让流量的功能和作用发挥到最大，我们首先要做的或许不是要改变流量获取的方式，不断获取流量，而是应该更多地去思考如何改造产业端，以产业端的改造来获得更多新的发展机会。

当人们依然还沉醉在流量的迷梦里，不断变换着花样来获取流量的时候，我们或许应该更多地去思考改造产业端的正确方式和方法，通过改造产业端的生产方式和方法，实现产业端的深度改变，最终完成产品和服务的蜕变，以产品来促使流量的转变。如果说新零售上半场的主导是流量的话，那么，下半场的主导则是产品和服务。当新零售行业的发展进入到这个阶段，才算是真正进入到了属于它的时代，而不再仅仅只是在互联网的牢笼下徘徊不前。

01 回归产业，新零售时代真正开启

如果所谓的新零售依然是以流量为终极追求，而没有将发展的目光转移到产业端的时候，它就依然没有电商时代的影响，这样的新零售就不能被称作新零售。只有当玩家们将关注的焦点从流量转移到产业，开始思考和实践改造产业端的正确方式和方法的时候，新零售时代才算是真正开启。

回归产业，才算是找准了新零售的内涵与意义。什么是新零售？笔者理解的新零售应该是一个完全脱离了互联网式发展模式的存在。互联网式的商业模式的生命线就在于对于流量的持续关注与依赖，如果新零售没有摆脱这一点，所谓的新零售依然还在互联网的阴影里。在新零售的上半场，我们看到的巨头和资本的近身搏杀主要出发点依然还是为了获得流量。在这个过程中，有的依然还在关注C端流量，有的则开始关注B端流量。无论是C端流量，还是B端流量，从本质上来看，其实都是流量的一种。当新零售还在流量的牢笼里徘徊，它就不算是真正意义上的新零售，严格来讲，仅仅只能算作是电商的代名词。

当我们开始回归产业，当人们开始思考赋能和改造产业的方式和方法，并且以产业端作为主要驱动力的时候，才算是真正进入到了新零售时代。产业才是新零售的本质和意义，当我们一味地强调流量，而忽略了产业，那么，新零售就仅仅只是一个概念而已。因为新零售的“新”主要是新技术的“新”和新对象的“新”，这里的新对象就是在互联网时代被遗忘的角落——B端。

对于新零售来讲，回归产业，而不是关注流量，才是找准了它的内涵和意义。当产业端发生了深度改变，才能将业已沉寂的流量盘活。值得注意的是，以产业端为肇始点的盘活并不是依靠运营和营销来实现的，而是通过提供流量所需的产品和服务来实现的。相对于依靠烧钱和补贴的盘活，以产业为起点的盘活更加可以长久，更加有效。

回归产业，才算是摆脱了互联网模式的束缚。新零售之所以被诟病，其中一个很重要的原因在于它的底层的运行逻辑与经典意义上的互联网模式并没有太多区别。其实，我们看到的诸多的新零售玩家依然在用互联网模式来发展新零售，以互联网的手段来落地新零售。当新零售始终与互联网紧密相连的时候，或许，它永远都无法将自己的功能发挥到最大，同样无法摆脱对互联网模式的依赖。

当我们回归产业的时候，仅仅只是用互联网的模式和手段依然难以取得成效，因为在当下的发展情况下，互联网俨然已经成为所有产业的标配，无论是哪种行业，我们都可以看到互联网的影子。这个时候，互联网模式便不再是一种创新模式和手段，而是变成了一个被改造的对象。可以想见的是，当这种发展模式持续，新零售其实并不是“新”，而是“旧”了。

回归产业的时代开启，我们需要的是寻找互联网模式之外的新技术、新模式和新手段来实现产业端的升级与改造。这种升级与改造并不仅仅只是局限在降本增效上，而是更加专注的是对于产业端的全面且深度的改造上。所谓的降本增效仅仅只是顺带完成的事情，而不是终极目的，真正的终极目的是改造产业端的生产方式和方法，产生的是新的产品和服务，实现的是供求两端的对等。

回归产业，才算是真正打通了全链路。在电商时代，我们关注的改造对象是C端用户，几乎所有的模式都在通过撮合和中介来实现的，产业端其实并没有改变。正是因为如此，我们看到电商的后半段出现的社交电商就被人认为是库存商品的倾销地。如果不回归产业，所谓的发展始终都是一个半拉子工程，无法实现真正意义上的全面发展，更无法打通全链路。

当我们将发展的目光转移到产业端，原本在电商时代和新零售上半场被忽略的部分开始被关注。当产业端完成了改造，上下游的链路将会被打通。当全链路被打通，所谓的新零售才算是真正被付诸实现。

这其实告诉我们，所谓的新零售时代其实是一个全链路打通时代。需要明确的是，这里的全链路并不仅仅只是线上和线下的打通，而且还包括上游供应与下游需求的打通。如果缺少了回归产业，缺少了对于产业的深度改造，所谓的全链路是无法真正打通的。而全链路的打通又是新零售的本质所在，如果我们仅仅只是沾沾自喜于撮合和中介带来的收益和发展，但却忽略了产业端的改造，那么，全链路就无法打通，所谓的发展同样是不完整的。

当新零售行业的发展开始回归产业的时候，新零售行业的发展才算是真正回归自我，找到自我的时候。以回归产业为契机，找到新零售落地的正确方式和方法，才是真正确保新零售行业的发展可以摆脱互联网的影响，真正进入到属于自己的发展阶段。

02 产业变革的新时区里，新零售如何突破？

毋庸置疑的是，现在新零售行业的发展已经从早期的以流量为主导，进入到了产业变革驱动的全新时代。在这个阶段，真正考验玩家的将不再仅仅只是流量的多少，而是开始考验玩家们对产业变革的能力。那么，在产业变革的新时区里，新零售如何才能取得突破呢？

主动参与到产业实际运作过程当中，而不是做一个旁观者。互联网模式的深度影响让很多的玩家仅仅只是以旁观者和第三方的身份来定义自己，即使到了新零售时代，依然有很多的玩家包邮这种侥幸心理。不可否认的是，在那个红利频出的时代，我们的确可以以平台方和第三方的身份来轻松收割流量红利，而到了产业发展的新阶段，我们应该更多地去思考如何主动参与到产业实际运作过程当中，通过主动参与其中来寻找更多的发展新机会。

按照笔者理解，在产业变革的新阶段，新零售的玩家不仅不是一个旁观者，而且还是一个全能选手。它不仅要参与到行业发展的每一个阶段，而且还要在每一个阶段都提出有针对性的解决方案。当新零售的玩家以这种身份来定位自己的时候，当新零售不再是一个平台方和参与方共同参与的存在时，所谓的新零售发展才能真正取得突破。

主动拥抱新技术，而不仅仅只是一味地迷恋互联网技术。在互联网技术依然成为一种标配的大背景下，一味地盲目迷恋互联网技术，只会把自身的发展带入到死胡同。我们看到的诸多的新零售玩家之所以会止步不前的一个根本原因就在于他们缺少新技术的加持，仅仅只是在互联网技术的怪圈里游荡。

另外，对于产业来讲，互联网技术其实是失效的。因为互联网技术的最大的功能和作用主要是去中间化，而无法深入到产业的实际运作过程当中，更加无法对产业的生产方式进行深度改变。所以，我们需要将发展的重点从互联网技术转移到新技术身上，通过新技术来寻找破解产业发展困境的方式和方法。相对于互联网技术，新技术则可以替代产业发展过程当中的元素，通过元素的替代来实现效能的提升，完成行业的深度改造和变革。

丰富和完善新零售的内涵，为新零售赋予新的内涵和意义。尽管新零售的提法很新颖，并且衍生出来了新的商业模式，但是，我们依然无法否认新零售本身太多的互联网痕迹。当回归产业成为新零售发展的新主题的时候，我们同样需要为它赋予新的内涵和意义，才能让新零售与时俱进，获得突破。

以数字零售为代表的新零售的新概念的出现，正是这种现象的直接体现。笔者认为，仅仅只是数字零售还不够，我们还要将新零售与区块链、人工智能等更多的新技术相互结合，衍生出以智慧零售、区块链零售为代表的更多的新零售概念。通过这些新零售的新概念来不断丰富新零售的内涵，真正让新零售不再是一个衍生于互联网阴影之下的存在，而是变成了以新内涵和新意义为骨架的新物种。