数字零售，驶入深水区

孟永辉 2023-08-07 16:39:12

数字零售，是一种必然。然而，在这样一条走向必然的道路上，它的发展方向和道理，却是一种偶然。以往，谈及数字零售，我们经常看到的，依然还是平台和中心的模式。无论是大型的电商巨头，抑或是数字零售的SaaS服务商们，几乎都将关注的焦点聚焦在了平台和中心的构建上。

在流量依然充沛的年代里，这种以平台和中心为主导的发展模式，尚且是存在着一定的发展空间的。然而，等到流量的红利不再，以平台和中心为主导的数字零售的发展模式，必然会面临困难。

现在，数字零售，正在这样的困境和难题。以流量的获取和转化为主导的发展模式走到了发展的尽头，欲要获得新的发展，必然需要借助新的方式和方法，才能有所突破。当数字零售的发展开始进入到这样一个发展阶段。所谓的深水区，或许，已经来临。

在这样一个发展阶段，传统意义上的以流量和平台为主导的发展模式开始失效。欲要在这样一个新的阶段有所作为，玩家们必然需要找到与这样一个发展阶段相契合的发展模式。只有这样，数字零售才不仅仅只是一个以流量和平台为主导的存在，而是一个有新的内涵和意义的全新的存在。

一、从「拓疆域」到「打深井」，数字零售走向深度

以往，提及数字零售，我们经常看到的是，玩家们通常会把市场规模和流量看成是首要目标。说到底，他们还是想要通过建构规模的优势来实现自身的发展。不得不说，在流量充沛的年代里，这样一种做法是有一定的发展潜能的。另外，我们也看到了玩家们的确通过「拓疆域」的方式获得了一定的发展。

无论是以阿里、京东为代表的头部玩家们对于B端商家的深度赋能，还是以微盟、有赞为代表的SaaS服务商的崛起，我们都可以非常明显地看出，这样一种做法的正确性。可以说，以「拓疆域」为主导的发展模式，真正让玩家们在消费互联网时代的做法完美复制了过来。

然而，后来的发展告诉我们，这样一种以规模和效率为主导的发展模式，必然需要建立在流量和资本的基础之上。等到这样一种发展红利不再，这种发展模式必然会陷入到困境之中。于是，越来越多的玩家开始将关注的焦点聚焦在了「打深井」的发展方向上。

所谓的「打深井」，其实就是要不断地强化自身与零售行业的深度融合，不断地寻找自身与零售行业结合的方式和方法，放弃以往以平台和流量为主导的发展模式，通过不断地将自身的触角延伸到零售行业的细枝末节来寻找新的发展突破口。

经历过这样一个阶段的发展之后，数字零售的玩家不再是一个置身事外的存在，而是变成了一个与零售产业深度融合的存在。它们是零售行业的「基础设施」，它们是零售行业的「毛细血管」，它们是零售行业的「内部骨架」。总之，数字零售的玩家们开始真正与零售融为一体，而不再是一个独立于零售行业之外的存在。

二、从「互联网」到「数字化」，数字零售走向智慧

回顾以往数字零售的一系列的打法，我们可以非常明显地看出，玩家们依然在用互联网的方式来落地和实践数字零售。无论是有关流量运营打法的升级，抑或是营销模式的改变，几乎都是衍生于互联网技术之上的。尽管这些打法依然还困囿于互联网的模式之下，但是，他们的确是可以获得一定的发展的。

这一点，我们可以从公私域流量的运营以及直播带货的赋能上看出一些端倪。然而，等到用户的需求开始改变，特别是当衍生于互联网的营销方式不再奏效，我们看到的是，衍生于互联网的数字零售的赋能方式的失效。欲要真正让数字零售获得新的发展，还是要跳出互联网的怪圈，真正站在新的角度来寻找和探索落地和实践数字零售的正确方式和方法。

正是在这样一种情况下，我们看到了以数字化为主导的数字零售新打法的出现。从互联网式的打法是由外而内，自上而下的打法不同，基于数字化的新打法，更多地反映出来的是一种由内而外，由下而上的新打法。尽管这样一种打法要做的工作有很多，付出的成本很大，但是，它真正是可以给零售行业带来改变的。

可以说，当数字化成为了数字零售的内在驱动力，数字零售的发展才真正开始告别互联网式的浅尝辄止，进入到深度介入的全新的发展阶段。在这样一个全新的发展阶段，数字零售才开始告别以往的传统和原始，真正进入到了一个智慧和数字化的全新发展阶段。

三、从「平面」到「立体」，数字零售走向多元

以往，数字零售的打法是单向的，平面的，几乎都将关注的焦点聚焦在了流量的获取和转化上。对于商家们来讲，这种以流量为导向的发展模式，的确是可以获得一定的发展的。另外，这种以获取流量为主导的单向的方式和方法，的确是可以为商家暂时性地缓解压力的。然而，等到这样一种以流量为主导的，单向的发展模式进入到发展瓶颈，数字零售的玩家们欲要获得新的发展，必然需要改变这样一种单向的、平面的发展模式。

一方面，在这样一个发展阶段，流量的确是有一定的发展潜能的，借助这种方式，的确可以为商家获取和转化一定的流量；另外一方面，用户端的需求并未发生太多变化，用原有的产品和服务，用原有的供给模式，依然可以满足用户的需求。

然而，当流量红利不再，当用户需求改变，仅仅只是用单向的、单一的模式来发展数字零售业已无法获得新的发展。于是，我们必然需要用一种新型的、立体的模式来发展数字零售，来改变原有的供给模式。正是在这样一个大背景下，数字零售的发展开始走向一个全新的发展阶段。

综合来看，立体、多元、全面的数字零售新模式开始取代原有的模式。简单来讲，数字零售的玩家们不仅需要做后端的营销上的工作，而且还需要做前段的设计、生产等方面的工作。对于数字零售的玩家们来讲，他们必然是需要走向多元化的产品和服务的。只有这样，数字零售的发展才能改变当下的发展状态，真正进入到一个全新的发展阶段。我们所说的「深水区」，正是这样一个阶段的集中体现。