痛点与需求的区别与联系？

无论产品经理，还是市场营销人员，文案撰稿人，总离开研究用户需求。另外，相信很多创业者都有这样的体验，当你背着项目BP见风投的时候，投资人会问你：“目标用户痛点是什么？”

那么，何为痛点呢？

痛点与需求之间又是什么关系呢？

首先，关于需求，经济学中的解释是在一定的时期，在每个价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量。管理学中的需求是指人们有支付能力并且愿意购买某个具体产品的欲望。

从以上两个定义中，我们可以看出形成需求的三个要素：

1有购买的欲望（有需求）；

2物品的价格能接受；

3手中的收入能够支付。

（也就是说，一个没有支付能力的购买意愿并不构成需求，需求并不等于需要。）

其次，什么是痛点？

医学上对于“痛”的定义是：引发疼痛的刺激从受创部位或者病灶部位发出并传导至中枢神经、使人产生疼痛感知的过程。

那么，商业中所指的痛点是什么呢？

痛点是客户在满足需求或者完成工作过程中遇到的问题、困扰、纠结等。这些问题、困扰、纠结必须要解决，不解决，始终会不舒服的点。

说白了， 痛点就是在满足需求过程中，让你不爽的点 。解决痛点，就是改变让你不爽的东西（包括体验）。

概念理解起来太复杂，必须多举几个例子来帮助理解下。

比如，洗头，人人都需要，这就是需求。但是很多人都有头皮屑，如果可以洗头又去屑，这去屑就是痛点了。于是就有了，海飞丝去屑洗发露。

比如，在大城市租房是一种需求。但由于年轻人涉世未深，常常被坑被骗，这就是痛点。这就是信息不对称带来的痛点需求，如果有相关的专业人士能够提供这方面的专业信息，这就有很大的商业机会了，如在知乎开了live。

比如，办公室楼下只有一家餐馆，不好吃又贵还人多排队，那么我们在这家店解决吃这个需求的时候，就会感觉到不快，贵，费时间等负面情绪，那么这些就是痛点了。如何解决不方便这样一个痛点了，那就是靠“外卖”来解决了，“外卖”就是“便利性”的代名词！

比如，一男生想要看爱情动作片，这就是需求。但是，找资源好辛苦呀，这就是痛点。所以，在网络上卖小视频之类的就成了一门生意，不惜冒着违法犯罪的风险啊！

以上，所以说，需求不等于痛点。 需求与痛点的区别就像疾病与产生的疼痛感一样，是两个范畴的问题了。

总之，需求和痛点是商业人士需要界定的问题，界定清楚这两者，才是我们构建商业模式的基础，也是我们商业经营中，产品/服务设计的出发点以及产品/的核心意义所在。

作者 新媒体运营王蒙

关键字：产品经理, 需求

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