从理发店的理发经历，看需求博弈

2017-05-05 10:03:00

提交产品对于理发来说，是一段经历的结束，对于产品来说，则是喋喋不休的需求变更的开始，Keep calm and carry on~又或是，谁保不准出门看到一新潮人发型，就想改变一下呢～

去理发店剪头发，洗完头选定发型师后，小哥上来的例行问题第一回合：“你想剪成什么样呀？”，“波波头，两侧齐平比较短的。”第二回合，小哥比画了一下两侧，追问“这样的波波头有两种，一种是后头抄起的，一种是就平齐地修平的，你要哪种？”被问懵了，回曰“这个，没注意呢，你就看着办吧？”……第三回合，小哥问“要不要有刘海呢？”一时没有捕捉到“刘海”这一被动词汇，终于反射弧回归后，小哥默然不语，默默地完成了理发过程。

环顾四周，很奇妙地发现小小的理发店好比一个需求的试炼场，能抓拍到各色的需求提出者和需求方案制订者画像。

原始需求方-理发人端

原始需求方是形形色色的理发人，按照需求的明确程度不同，大体简化如下图：

明确需求方

需求的明确与否取决于市场的环境和需求者所处的位置。

跟风型的需求多见于同业调研后但求无过的从众心理，竞争对手有了的产品，我们怎么能没有？于是乎你方唱罢我登场，把一大蓝海整成了一大红海。需求也变成了调研各种竞品后的一点点倦，人有的我必须有，最好的结果是站在巨人肩膀上的微创新，慢慢演化为局部的专业型选手，形成差异化优势。最坏的则是习惯性依葫芦画瓢，以高额成本厮杀红海。

专业型的需求多见于至少对相关行业、业务流程有所了解的资深或伪资深人士，往往有一定的行业洞见，也能把相关的要求描述清楚。又大致可以分成学院派、学究派和务实派。学院派么，跟读各种高大上的模型感受体验是一样的，不明觉厉，然而真到了实操环节，各种象牙塔中的假设约束在现实中时有雨打风吹去的情况。学究派么，程序员初转需求的居多，将太多的实现细节考虑到了需求中，总是缺了那么点美感，多了点匠气。务实派中和了理想和现实，算是比较理想的需求范本，属于“既证之后”的范畴，踩过无数坑之后痛的领悟，大约的确就是这样的需求了。

维持型其实是最多见的，大破大建毕竟不是常态，很多时候是基于过去的缝缝补补又三年。又可分成几个阶段，新产品、系统刚上线时，因频繁熟悉新操作引发的维持型优化，产品、系统相对稳定成熟后的小敲小打。此时维持绝对的稳定还是小风险大优化，很是考验需求方的智慧。

半明确需求方

这往往是涉及后续大量转化工作量的需求情况，此时的需求可能是公司战略报告、可能是以结果方式展现的绩效考核指标，巨大的需求可行性以及细化的鸿沟将时刻考验着产品需求方的智慧。（某些潜在的坑在于原始需求可能部分是伪需求，需要先做去伪存真式的滤取。）而此类情况更大的挑战往往在初始需求提出并成形后，所谓的半明确，即用户方有想法，但还没有形成有形的需求资产，一旦付诸使用，则很可能催生他们潜在的需求小宇宙，形成一个明确需求和半明确需求小高峰。

不明确需求方

随便型其实不是一种类型，而是一种需要引导、识别再转化为半明确、明确需求的过程状态。不知算不算计划经济的荼毒，预算中的Budget一定要花光，于是乎，无明确需求先立项算体制内的奇葩一朵。排除这种体制内为需求而需求的任性，不明确的需求更像是需求本身的研究开发阶段，是否能化身最终需求产品未知，需要排查检验+需求引导。