阿里的“流量病”，“逛逛”能治好吗？

蓝莓财经 2023-07-26 18:13:03

11月5日晚间，阿里发布了其2021财年第二季度财报，三季度阿里月活用户8.81亿，环比增长仅700万，远低于市场预估的2500万。年活跃买家数7.57亿，环比增速同样在降低，近三个季度分别是1500/1600/1500万，之前这一数字没有低于过2000万。

三季度财报透露出阿里的“流量病”已经很严重了，而追赶者拼多多流量增速强劲。二季度时，拼多多年度活跃买家数已经达到了6.83亿，且保持每个季度5000万的速度在增长，很快就要追上阿里。

“医治流量病”迫在眉睫，阿里亟需找到新的增量。不过阿里的“流量病”，并不太好治。

一、诊断：“流量病”从何而来

中医诊断讲究“望闻问切”，其实就是通过观察、询问、接触等方式来分析患者的病情。我们也可以对阿里发展的时代背景、企业本身、获取流量方式等方面分析阿里的“流量病”。

首先，移动互联网时代的流量红利消失殆尽，流量越来越贵。

阿里兴起于PC互联网时代，进入移动互联网时代后，享受到了两种流量红利：一是移动互联网时代APP垂直分化，将原本由搜索把控的流量入口去中心化；二是移动互联网使更多人触网，从一线城市人口到二三四线，流量红利丰厚。

不过流量红利总有用完的一天，目前已经进入移动互联网时代下半场，躺着就能有流量的时代已经过去。

阿里目前月活用户8.81亿，根据中国互联网信息中心报道，截止至今年6月份，中国网民规模9.4亿，阿里的月活用户数已经快要接近中国网民规模总数。当然也不排除一些用户拥有几个账号的特殊情况，不过接近9亿用户的阿里确实比较难增长。

随着流量红利消失到来的，就是阿里的获客成本一直在长。按照营销费用/年活用户增量计算来看，从2019年第三季度到今年第三季度的获客成本分别是631/878/812/853/1158元/人，连续四个季度高于800元，最新的第三季度甚至达到1158元，新增流量越来越贵。

其次，阿里获取流量的方式已经不符合移动互联网时代下半场的环境。阿里仍停留在“人找货”的搜索电商阶段，但挑战者们已经找到了新的方式。

社交电商拼多多，利用社交关系和商品算法推荐机制，改“人找货”的寻找逻辑为“货找人”的相遇逻辑，增加了货与人的匹配效率，降低了商家们的流量成本；抖音、快手一类的短视频平台，凭借内容积累起大量流量，现在或是自己做电商，或是在供应链上与京东、拼多多合作，进军电商领域。

而阿里自己的社交应用做不起来，“来往”失败衍生出toB的“钉钉”，阿里旺旺也一直没有摆脱电商通讯的标签。占据熟人社交领域的微信又与淘宝不对付，抖音也关闭了淘宝链接的跳转，从社交与短视频领域获取流量较难。

另外，对于互联网行业来说，流量是商业化的基础，有了流量才可以进行后续的分发、变现。阿里虽然已经是领先国内的互联网企业，但也逃不开互联网行业运行的基本规则。阿里做的电商平台，其实就是收租、卖流量的生意，这一模式本身就需要阿里不断拓宽自己的流量池，才能去卖给商家。

从阿里的投资和业务布局，就能看出阿里在不断想办法扩张流量池。投资微博、小红书、B站、宝宝树等社区类应用，收购优酷、UC浏览器、饿了么等，在影视、小说、游戏、音乐等方面组成大文娱业务，在本地生活上利用支付宝、饿了么、口碑等与美团开战……阿里从各处发力，为自己的电商业务引流。

互联网行业中，有强变现业务的，可以把其他业务当做流量业务去做。阿里的电商业务属于强变现业务，在其他业务上可以当成流量业务上去做。不过也正是因为阿里太想把其他业务当做流量业务去做，导致一些业务失去原有的变现路径，一直在亏损，在流量规模上也被竞争对手超过。

比如大文娱的优酷。收购优酷时，优酷上本身有许多优秀的UGC内容创作者，而阿里以建造观看PGC内容基础设施的思路打造优酷，甚至推出边看边买功能，在视频中植入淘宝链接，极大影响了优酷用户的观看体验，忽视了视频网站本身的发展路径。根据艾瑞数据显示，2020年9月，月独立设备数优酷位于爱奇艺、腾讯视频之后，排在第三位。

近两年阿里在流量获取上做的不错的就是淘宝直播了。据知瓜数据显示，10月20日双十一预售开启前，淘宝直播总观看量pv达7.03亿。淘宝直播为淘宝吸引了不少流量，扶持起来的人气主播薇娅、李佳琦等也大火出圈。但淘宝直播的马太效应也越来越明显，头部主播与头部商家占据更多资源，商家的获客成本依旧在涨。

而受马太效应影响的不止是淘宝直播，阿里的淘宝、天猫电商平台内商家都有受到马太效应影响。在马太效应影响下，大商家付出更多钱买更多流量变得更大，中小商家逐渐负担不了获客成本，逃向获客成本低的平台。

这一现象的本质其实就是，阿里的流量池增长缓慢，自身流量池增长速度满足不了商家的需求速度。在马太效应影响下，商家们需要更多的钱去买流量才能达到之前的效果，阿里为商家提供的流量价值降低。

经过分析可知，“流量病”一直存在，最近更加严重。阿里的享受的流量红利消失，获取的流量越来越贵，获取流量的逻辑落后，还需要从其他层面为淘宝形成流量漏斗，结果导致其他业务也没做好。而在平台内部马太效应影响下，阿里整个流量池的价值正在稀释、降低。

二、开方：寻找“药引”

流量从何而来？前阿里巴巴国际站流量增长负责人张国平有一个观点，流量一直只有两种载体：关键词（文字）和关系链（社交）。很多渠道里的流量传播都是上述基本载体其中一种，或者是变种、混合。关键词收获的流量精准，关系链收获的流量便宜。

移动互联网下半场的流量规则是流量的质量大于数量，场景大于流量，留存大于拉新。两相结合来看，好流量要兼具精准、便宜，且要高质量、高留存率，同时又存在适宜场景，而私域流量很符合这些要求。

私域流量免费而忠实，互动越频繁粘性越高，不依赖中心化平台，且私域流量之间容易自发传播，适宜做品牌宣传。加上平台的按照关键词的信息流推荐，场景好搭建。社交电商拼多多以及短视频平台抖音、快手，无一不是凭借私域流量起势。

私域流量这一“药方”，同样适合阿里的“流量病”。但经过上文分析，我们已经得知，阿里在社交应用方面做得不太好，在短视频领域也已经错失，这些“药引”阿里得不到。

阿里目前在私域流量方面做得比较好的就是直播带货，但这味“药引”先天不足。直播带货始终是效果类广告，转化效率虽然高，但大多数转化是大品牌，是在品牌认知基础上的转化，而品牌认知的建立，往往在直播带货之外，需要品牌广告。

内容社区这一私域流量聚合的平台或许是阿里不错的“药引”。

内容社区经过用户自发制作上传内容，参与讨论，用户粘性有保障，是去中心化私域流量的集合体。且内容社区拥有极高的互动性，做品牌广告容易形成品牌认知，可以补充直播带货的不足，达到“品效合一”的效果。

而阿里目前也有在淘宝内部构建内容社区的动向。

据36氪旗下Tech星球报道，淘宝新开辟的内容版块“淘宝逛逛”已经在10月份开始面向部分达人开放，进行内测。根据网上透露出的内测图显示，“淘宝逛逛”位于淘宝APP下方的第二入口，将替代“微淘”的位置，这次淘宝对“逛逛”可以说是给予了厚望。

前几天，据投中网报道，淘宝目前正在邀请B站up主入驻“淘宝逛逛”，负责内容社区创作者运营的淘宝小二给up主发信称，会为up主提供一系列定向的账号扶持策略，条件丰厚。

不过，淘宝“逛逛”B站，吸收一些up主，就能将内容社区这一“药引”做好吗？

三、治疗：“药引”可能并不合适

据天眼查APP显示，阿里曾在2019年2月投资B站，占股8%。不过在2018年，淘宝与B站就对外官宣合作，合作内容中有双方将支持B站的签约up之间建立认证的淘宝达人账户一项。本次淘宝小二邀请up主入驻“淘宝逛逛”，不知是B站与淘宝合作的再次延伸，还是淘宝去挖B站up主，但在笔者看来，这都不是一个好的选择。

根据透露出的消息，“淘宝逛逛”在内测期间，发布内容必须遵循：不带商品的纯内容分享或已购商品的分享。淘宝想从规则上尽可能掩盖浓厚的商业属性，最大限度避开纯粹的商品推广意图，企图打造与B站社区氛围相似的社区。

诚然，B站的社区氛围很好，很多粉丝对喜欢的up主“恰饭”行为以宽容为主，弹幕这一实时灵感创作的形式也会为品牌认知提供帮助，有些不错的弹幕也会被品牌方收录，进行二次传播。

但是，这些都只仅限于B站。B站up主跳出B站，很可能带不走粉丝群体。比如某位美食区2019年百大up主，几个月未在B站发视频，但却在抖音、微博等平台有活动，该up主回B战直播、发广告的行为被粉丝们视为“溜粉”，评论区一片“阴阳怪气”。

而且B站创作者与观众的互动性很强，但up主到其他平台，很难做到这一点。例如巫师财经，从B站转入西瓜视频后，最新一条视频369.6万的播放量，评论数仅有385条，而其在B站时期的视频播放量最少的一期为111.2万播放量，也有5196条评论。