速递易遭遇盈利困局，快递柜烧钱模式还能走多远？

摘要： 正值双11后的物流高峰，速递易试点将免费存放48小时改成超4小时收费1元，单方面的收费行为不仅招来了用户的不满，还暴露了速递易的营收压力。

文 / 天下网商记者 陶旺波

免费的午餐正在接近尾声。在未充分告知的情况下，速递易从11月11日起在五个城市试点，将快递柜免费存放48小时改为超4小时即收费1元。

面对投诉，速递易官方称这一决定是为了提高快递柜的周转率，同时解释说用户可以选择取消速递易的服务。

但在持续亏损的速递易业务上，或许三泰控股确实需要考虑增加营收的各种选项，以免上一财年过亿的亏损在新的财报里继续扩大。

免费 存放时间缩水：从48小时到4小时

速递易单方面收费的决定很突然，也让正在等待双11包裹的消费者很不满。有律师表示，“速递易”公司未经用户同意推出可能损害消费者权益的规定，如果因为用户不付费而拒绝开柜，涉嫌侵犯物权。

对此，速递易官方微信回应称，目前平均每个包裹保管时长超15小时，效率低下，通过缩短免费时长，智能柜的周转率能有效提升三倍以上。另外，速递易官方还表示，如果不愿意使用速递易，也可通过柜子操作或致电客服，选择取消服务，以后该电话的所有快递都不会进入速递易柜子。

有用户认为，上班族很难在上午的投递时间取件，下班后取件肯定超过4小时，希望能延长免费存放时间。速递易方面回应，这是因为上午和下午的投递高峰一般间隔了4小时，如果能提高4小时内的取件率，快递柜格口的周转率会大大提高。

据速递易官方公布的数据，新收费制度试点后，4小时内取件量提升了60%以上，5个试点城市日均快件处理量超过25万，箱格使用率超过110%。

目前，速递易只在重庆、台州、南充、潍坊、襄阳这5个城市试点，未来将逐步推广到全国各城市网点。

三泰控股董秘宋华梅表示，现在是快递旺季，新措施对速递易业务的影响，还要看后续情况才能了解。2015年，速递易曾推出向快递员收取使用费的方案，一度造成了速递易业务的下滑。

除了缩短免费存放时间，速递易还在双11前取消了短信通知，被用户质疑是为了推广APP，进行移动端布局，另外，取消短信通知也能降低通信成本。

盈利模式单一，亏损持续

此前的财报显示，速递易业务持续亏损，急于找到新的盈利模式，这可能是速递易在双11这个敏感节点推出新措施试点的原因。

三泰控股于2013年上线速递易快递柜业务，旨在通过智能快件柜解决最后100米的投递痛点，主要在校园、社区、楼宇内布点。三年多来，速递易快速扩张，进入79个城市，安装6万组以上的快递柜，寄存过的包裹超过6.5亿个，是国内市场份额最大的快递柜企业。

速递易业务上线之初，就因为社区流量端口的概念而备受追捧，速递易业务负责人李其骏对媒体表示，今年速递易上线改版后的APP，围绕快递柜这个端口，加载了寄快递、立等可取、洗衣、问诊、金融等服务，让居民享受各种便利，也通过这种方式进行流量变现，实现盈利。但李其骏也承认，这些业务总体来说收入微薄，无法弥补成本缺口。

直到现在，速递易营收仍然依赖派件、超期、寄件和广告收费，尽管缩短免费存放时长能在一定程度上增加收入，但过于依赖快递柜收费，不可能实现盈利。

根据此前发布的三季度财报，三泰控股旗下的速递易业务今年亏损扩大，2015年实现的毛利为2.04亿元，净利润为-1.36亿元，今年上半年实现的毛利仅为9644万元，速递易业务很有可能连续三年亏损。

亏损的主要原因是，一方面布局网点投入、运营费用增加，另一方面广告收入减少，加上面对竞争压力，速递易推出了不少营销优惠，收入也有所减少。

近两年快递柜行业发展迅速，快递柜企业都在大手笔投入进行网点布局。三泰控股在2015年募资发力速递易的非公开增发，在全国开展3.3万个网点的设备布放、平台开发及项目运营。11月17日是限售股的解禁日，限售股的定增价与现价倒挂，定增对象账上浮亏幅度超17%，三泰控股当日跌幅也达到了3.09%。

烧钱大战中的快递柜行业

这不只是速递易需要面对的盈利困境。

近三年进入快递柜行业的玩家颇多，既有邮政、丰巢、日日顺乐家、京东自提柜等背靠上游快递资源的大玩家，也有e栈、格格货栈、递易、云柜等小玩家。快递柜行业的竞争加剧，各家出于扩张需要都在持续投入，但营收基本没有破局。

一方面快递柜企业还在做网点布局，加强对校园、社区、写字楼的渗透，另一方面快递柜企业也在行业内外合纵连横，与上游快递企业、社区物业、第三方服务产品合作，在增值服务上大做文章。

丰巢背靠多家快递公司，实力雄厚，暂时还能承受营收亏损，而一些玩家则开始抱团，10月，云柜、富友、中集三家快递柜企业组成创赢联盟，希望优化资源，通过合作减轻竞争和成本压力。

以格格货栈、递易为代表的快递柜企业，规模不大，成本不高，亏损压力较小，则专注于中高端社区、写字楼、校园等场景，挖掘增值服务产品的潜力。

相比之下，速递易规模较大，成本高昂，面临更大的营收压力。尽管在应用场景和盈利模式上，速递易也做了不少尝试和试点，包括上线必有商城、与其他企业合作推出社区金融、社区服务产品，只是收效甚微。李其骏表示，2016年是速递易全面尝试盈利模式的一年，但收效不太好，目前快递柜行业依然处于“烧钱”阶段。

（编辑 / 吴思凡）

关键字：产品运营, 业界动态, 速递

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