2021年，互联网没有抛弃老年人
随着整个社会的信息化程度越来越高，对老年人也越来越不友好。很多我们看来十分简单的操作，例如点外卖、打车或者网上买票挂号等，在一些中老年人的理解下也变得“十分复杂”。
这其中当然会有包括试听能力的退化、受教育程度不足、亦或是年老后拒斥新事物的先天性倾向，但也包含了社会对于老年人群体的偏见。这些老年人度过了照顾下一代甚至下下一代的生活，但却没有时间去主动学习新事物，导致形成了现如今的“数字鸿沟”。
真正的科技应该是普惠大众的，老年人群体不应被遗忘。
01 老年人模式，动了谁的蛋糕？
12 月份，工信部发布了《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》，方案明确了适老化和无障碍改造的总体要求和首批改造的名单。
对于适老化的改造，方案中提出了更大的字体和图标、高对比度的文字、简单的界面和操作步骤、方言语音识别等目标。其中还有一点：
针对当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人的问题，互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全的使用。
存量时代的互联网，无论是 App 还是 Web，首屏承担的任务一般是将用户分流到感兴趣的模块，然后进行变现。这其中就会出现一个问题：用户数量越大，用户感兴趣的范围就越大。为了更精准的给用户推送感兴趣的内容，寸土寸金的首屏就要划分出更多的模块来分流。
变现的方式有两类，一类是通过销售虚拟内容或者实体商品来进行变现，一类是通过嵌入广告进行流量变现。无论是头条、抖音这种信息流广告，或者 Google Ads 、腾讯广告这种内嵌 SDK 的广告，他们的样式都会掺杂或多或少的诱导性因素，所以，限制诱导式按键或者不再设有广告插件，直接受影响的就是流量广告的变现。
02 互联网在犹豫什么？
与老年人模式相同的，还有已经推出的青少年模式。通过在正式版APP内密码启动青少年模式，限制使用时长、充值功能和内容的推送。
但平台内容审核的不规范，或者说是对于青少年模式下的内容规定不明确，导致在该模式下依然会浏览到不符合年龄段的内容。还有，虽然目前大部分的平台都覆盖了青少年模式，但对于那些沉迷互联网的青少年来说，在使用一款App到达限额后，可以更换另一款竞品App继续使用，基本没有影响。所以就导致青少年模式，几乎是“形同虚设”。所以，问题出在哪里了？
- 青少年模式，限制的是用户的使用时长、推送的内容范围和充值功能。老年人模式，限制的是操作步骤的简化以及广告内容的出现，这些都会直接的对产品的变现造成影响。
- 对于已经推出的青少年模式，大部分的企业还是为了完成监管部门的任务，而非真正的去为青少年着想。而这些已经“完成任务”的产品，又会成为其他互联网产品设计青少年模式的“参照品”，导致缺乏一套完整的、更高的标准去推送模式的完善。
- 身份验证的难题。拿老年人模式来说，“操作的简化、广告&诱导按钮的去除”，恐怕我们作为互联网的用户来说，这也是我们的终极愿望。业务开发一个这样的模式并不难，但如何限制人群使用是这些互联网产品的终极难题。
03 老年人模式应该怎么做？
老年人模式应不应该作为App的一个独立版本出现？我觉得不行。
App不是上传到应用商店，等着用户下载就可以了。作为一个针对于少数人群开发的独立版本，注定不会匹配更多的资源去对版本进行推广。我们的目标人群发现、下载这些App就成了第一道难题。而且独立版本的App维护成本更高，后续更新也要匹配正式版的功能，引导目标人群更新就又成了一道难题。
更何况，如果这种版本最终得已上线，想象一下哪天你会不会遇到这样的场景：
你妈：儿子，来帮我下一个哔哩哔哩，我看你们年轻人都玩
你打开了应用商店，安装了哔哩哔哩（老人版）
你妈看到后：儿子，我老了吗？
……
我们的目标是让老年人更好的接触互联网，然后更好的融入互联网生活，而不是进一步的将这部分人群隔绝，独立版本的App就很难解决这个问题。
那将老年人模式嵌入在App的正式版本内？可能可行。但老年人模式对于App，不只是一个设置项而已。
早期在帮助家人接触智能手机时，我都会将所有常用的App放在桌面，这样使用起来会比较方便。但也会经常遇到桌面应用“莫名消失”的问题（其实是被长按删除了）。从这种现象其实可以看出，如果只是把老年人模式作为一个设置项，也会有类似的“误触关闭”的风险。
理想状态下，将老年人模式的相关设置，匹配App的使用场景，将设置项与用户行为相关联，并匹配口语化的引导，帮助老年人去找到并开启这些设置。
今年年末，我们就会见到市场上主流App的适老化改造。这场改造是顺应监管的趋势，还是真正的“科技普惠大众”，我们还无法预见。也许互联网在等待那些不懂互联网的人，真正老去。
本文作者@白说运营 。
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