我从《2021微信公开课》,得到的3点启发
看完张教主2021年微信之夜发布会,睡了一觉起来后,手动更新了微信至8.0版本,体验了一遍产品新功能,下面我展开3点谈谈从张教主身上受到的启发。
一、微信提供了内容载体
张教主这次的发布会主要谈视频号和直播,如果一个普通用户来看这两个,大概会关注视频号的内容是不是比抖音精彩?直播到处有,微信做这个有啥特别?
而产品经理张教主要告诉我们的却是:微信的视频号、公众号都是一个信息的载体。
1. 怎么理解载体呢?
我认为更通俗点来说,可以用容器来类比;比如说,我们拿杯子装水,杯子就是一个载体。
在没有互联网以前,你会写文章,可以投稿发表到报纸,或者有机会出书,报纸和图书是载体;现在我们把文章直接发布到公众号上,公众号同样也是一个载体。
理解了载体这个概念后,我们再看微信朋友圈、视频号等功能,就能从产品经理的角度重新理解:
- 朋友圈:一个让熟人间晒出即刻想表达的图文等信息的载体;
- 视频号:一个让创作者发布视频,有机会触达所有微信用户的载体。
2. 载体对产品意味着什么?
我们再深入谈谈用户想看到有趣、有价值的内容,微信确认了通过UGC这种模式来让其他用户创作内容,我们为什么在微信上看到的是视频号这样一个功能产品?
早期的微信是为了满足熟人移动社交,这时只有人与人之间发图文消息、语音等通讯功能;随着用户量剧增,用户停留在微信上的时间逐渐增加,微信提出了:微信是一种生活方式;于是,用户可以在上面获取更多的内容信息(通过朋友圈、公众号功能)、也可以解决日常吃穿住行所需(通过购物、游戏、支付、小程序功能)。
这两年全民在刷短视频,微信为了满足人们的需求,这时又推出了朋友圈发短视频、视频号、直播功能。
我个人对张教主说的载体有两方面理解:
一方面是任何信息的表达、传递本身都需要依靠载体,比如写成文字、录音、拍视频。
另一方面是这些信息要放到一个产品上,产品经理要考虑产品要如何承载?
下面我们引用用户体验5层要素图,概括说明下:
微信对应这里的功能性产品,以视频号为例,上面分析确定。
- 战略层:UGC模式。
- 范围层:因为包含了内容创作者和消费者,所以既要为创作者提供视频创作的功能,也要为消费者提供欣赏视频的功能。
- 结构层:考虑不同用户与微信产品会如何交互?具体来说就是从哪里进来创作视频/看视频),怎么创作/看,创作/看完如何做下一步操作等。
- 框架层:这是让要用户看到的页面内容,比如视频号放在导航栏-发现-朋友圈下面;如果你同时是一个创作者,在导航栏-我-朋友圈下面(这是你的创作入口)。
- 表现层:这是美工最终呈现给用户的效果。比如视频号这个入口怎么显示合适?用什么图标好看?
原来用户看到微信上一个视频号,产品经理在背后要做上面一堆工作。
二、微信最核心的组成是元素
上面这句话,应该大部分有心人能get到张教主的用心。
用户打开微信,看到整齐划一的导航、分组,在这上面可以完成上面说的各种需求(社交、内容消费、吃穿住行)。
大家有没想过一个问题:微信组成元素有哪些?如果元素很多,我们看到的微信又是什么样的?
这部分难度很大,我试着展开来说说。
微信最终会发展到什么,我相信包括张教主也不知道。可以说用户需要什么,微信定位是什么,都会影响微信这个产品的发展。
那么我们如何从变化中去找到不变的(或者说相对稳定的)东西,这就是很重要的事?
我们从很小的一点:表情,来理解张教主说的微信的组成元素。
我们与人发消息时,常常会用到表情,大概是因为文字承载不了我们想表达的情绪、心情;我认为,表情就是微信上的一个元素;表情可以用在消息录入框,也可以用在发朋友圈的录入框,甚至在其他地方的任何录入框都可以用到表情。
微信从7.0更新到8.0,表情这个元素有了一个大的变化:对原来的静态图片,增加了动态效果。而且还加了一些新的表情进来(比如炸弹、烟花),这些新增的表情动画效果更生动、有趣。
这是表情这个元素变化的地方。随着用户新需求、技术发展,表情可能还会不断推陈出新。
一旦我们看明白上面说的,表情是满足人们无法用文字表达的情绪、心情等需求时,就能get到技术再变化,微信的表情很可能很长的一段时间都是它的组成元素之一。
如果上面的内容能让你明白张教主说的微信元素是什么?我觉得这篇推文已经大有收获。
产品经理、规划者们要能站在更高的视角去思考面对纷繁复杂的外界需求,你要提供哪些形状的积木,才能想盖房子就盖、想搭桥就搭、想建铁路就建。
三、微信的特点:连接、简单
发布会末尾,张教主回到微信的本质特点,提到4个字:连接、简单。
关于连接,大部分用户都能体会到:微信本身是一个社交产品,所以就算做了视频号,依然有朋友推荐这个页签,这也是其和抖音这类主要靠机器推荐算法的显著区别。
我更想说的是简单。
一个功能庞大的产品,让用户能多简单地使用,背后的设计就有多难;这是用户们不关心的事,却是产品经理们要想破脑袋的问题。
好了上面已经介绍了用户体验5曾要素,这里就不啰嗦了。
目前国内能把一个软件每年的升级迭代,拿出来做成一场发布会,而且还能在产品圈掀起波澜的,可能也只有张教主了。
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本文作者 @追梦人 。
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