马云重塑新零售“你的名字”，天猫升级再组织“你的买卖”
“聚拢，成形，捻转，回绕，时而返回，暂歇，再联结……这就是时间，这就是‘灵魂的连结’。”恰如神作电影《你的名字》里的逼格爆表的对白，任何企业的组织都会不断变化，或返，或转，或聚，由此追随时间推移，应对环境变化，进而铸就与产业上下游的“灵魂之连结”，概莫能外。
就像最近阿里巴巴集团宣布将天猫与聚划算归并一体，完成升级，统一平台商家接口，协调商家在平台上的高效经营。按照官方的说法，就是要从原来的“千手观音”变成“一指禅”，从而解决商家多头运营的痛点，使其能够实现统合高效的一站式中后台对接，同时，天猫可以横向贯通聚划算更多数据，为商户提供更实时、全面的用户研究分析，最终，更好地帮助他们完成“数字商业时代”的产品定义与品牌塑造。
没错，互联网时代神奇而快速，血腥而惨烈，免不了，前有狼后有虎，中间还有一堆小老鼠，所有电商玩家都忙于擦拭夺位的刀锋，因此即便如阿里这样巨的头，也没有绝对的“护城河”。它要延续102年的企业生命，就少不了“拥抱变化”的自我觉醒，如此，不断颠覆自我，避免被被人颠覆。
所以，当阿里巴巴创始人马云定义“新零售”（线上、线下、物流高度相容）的未来，重塑商业零售“你的名字”，CEO张勇便开始着手，将愿景落实，利用互联网和大数据重构传统商业中的一切要素，并且从改变自身开始——愿景为先，组织调整在后，造就新零售下的新运营，为商家提供一站式的商业互联网解决方案。由此，继续做好“阿里搭台，商家唱戏，生态激化，铁索连环”的新商业平台。
其实，这才是管理的本源——不妄想建立一个四平八稳的组织让一切井井有条，而是树立一个核心的业务思路、体系，让它们带着员工和组织构架往前走，均衡、滞缓才会导致死亡，毕竟，历史从不回头，只有翻到下一页的迫不及待。
聚划算要变什么
众所周知，聚划算脱胎于团购，它以低价聚销量，短期做大影响力，帮助商家拉入新客。然而，经过几年发展，团购已经从一种火爆的商业模式，变为一种更常态的营销策略。即便聚划算努力摆脱在人们心中的团购印象，但要扭转路径依赖的认知习惯，并不容易。
而如今的电商从“注意力经济”向“影响力经济”的过渡，消费者们早已不同于往日，按照普华永道、尼尔森的报告显示：消费的主流精神发生了明显变化，价格绝不再是网购的第一要素。
特别是随着消费升级大潮来临，中国正走向更精准、多元的“唯我”市场，买家的关注点开始从实用向享受转移，其关键是“什么样的东西配的上我”，并进一步转化为“配的上我的价格区间上，选哪样东西更合适。”对他们而言，一是强调质量，二是强调效率，三是强调体验，期望有真实的、流淌进心灵的打动，这一切都对应于产品与品牌。
然而，聚划算受制于过去的运营体系，难以适应新的消费趋势。比如，聚划算的售卖形式需要提前在仓储上锁定货品，两天预售，然后两天做高爆发，用4天换取商家10到12天的交易量。但至今大部分商品仍然是单仓锁货，再发全国，如此一来，没法与菜鸟网络全国N仓合作，更不能像天猫超市那样，分仓至全国50-100个城市，本地化运营，这就难以提高供应链效率，降低物流时效、成本。以至于，聚划算的旧模式，对阿里集团，缺乏规模经济；对消费者，缺乏绝佳体验；对平台商家，虽能提供营销导流、相关数据支持，但却不是基于最优的操作形态，定义产品、提升品牌的意义有限。
之前，聚划算在阿里内部被称作“倚天剑”，曾帮助它在千团大战中突出重围，成就领域霸主地位。而如今，当阿里寻求“一切数据业务化，一切业务数据化”的突破时，这把倚天剑只需再次打磨，便可重装上阵。
于是，按张勇上任CEO的讲话，让组织“变得简单一点，变得敏捷一点，变得动作可以快一点”，用更少的部门解决更多的问题。如此，聚划算与天猫的合璧顺理成章。升级后的新天猫，打通运营体系，不失原有团购爆品“亮瞎消费者的视网膜”，更能将平台商户的品牌、产品深刻烙印在他们心中+10086。
这是“后爆款时代”阿里不得不做的改变，套用《孙子兵法》开篇名句：“管理者，司之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也！”只有平台自我迭代，同步消费需求变化，更好地赋能商家，阿里才能与商家一起跋涉出泥沼，飞跃过沧桑。
新天猫能做什么
毫无疑问，随着互联网人口红利消失，所有电商玩家都从争夺增量用户的“跑马圈地”，变为运营存量用户的“精耕细作”，从流量运营变成用户运营，总之就是要“打动人心”。不过，打动人心是一件比卖货难上百倍的事情，打动一次可以，总想成功打动，那就好比集齐龙珠、召唤神龙，与用户签订信任的投名状，这得“顺应其既有认知，调动其关联认知，创建出认知优势”，进而占领他们的心智空间。
与之对应的，正是优秀的产品与优越的品牌，一个平台若不能帮助众多商家完成产品定义，实现品牌塑造，那就不能被看成是电商平台。所以，天猫不能仅定位自己做一个销售渠道，它更该是商家们“数字化生存”的入口。
过去，天猫与聚划算各自独立运行，难免有商家太依赖于后者，只顾销售跑量而忽视内生增长，以至于品牌、产品基础薄弱，太指望低价竞争力，缺乏溢价，难免和用户的“小船说翻就翻”；又或者，商家仅限于前者，忽视头部营销力量，少有引爆产品、点燃品牌的运作，数字化运营的积累太慢，自然难以持久高效地对用户“拉新营旧”。
因此，当天猫、聚划算合并升级为新天猫，一个商家的品牌、产品统一运营，于是，便可用团购“先锋军”快速拉新，激活许多区域市场，潜在客群，形成用户沉淀，天猫店铺也可无缝对接，后端强化运营，激励转化，将沉淀用户变为忠粉，提升复购，获得更丰厚的收益……如此反复，令商家进入正向循环运营，既不偏废于团购，也不囿于惯常运营。
而更重要的是，一个商家的货品都可以通盘运营，极大提升了商品流动的效率，分仓物流，供应链提速，无论是阿里还是商家，都可以享受更好的规模经济，而消费者则可以获得更快的收货体验。于此同时，电商运营链的统合衍生，团购与日常运营的数据全向打通、融合，用户的消费行为更“全息”，新天猫将有足够全面、多维的数据样本，实现数据的细化、筛选和分析，展现消费趋势，充分预测商机。放开给商户后，将为它们的决策，提供更精准的前瞻与支撑。
不难想象，有了健康的数据饲料，商家就能找到下金蛋的鹅，自然可以更全面地提升品牌力、产品力，掌握数字化生存的要诀。而阿里也因为这包容、激励式的管理和经营，达成《从优秀到卓越》的“专业主义、经济系统”双要素，获得更活跃的商业生态。
所以说， 先蹲下来才能起跳，涅磐重生，绝地反击，才是不老巨头们的拿手好戏。就像诺贝尔奖得主鲍勃.迪伦所说：这时代啊，它可不停在改变。因此，用昨天的办法做不了今天的事，没有传统的企业，只有传统的思维，也没有成功的企业，只有时代的企业。
但若巨头在通往新时代的征途中，过度站在自身立场，反而会被自我建立的庞大利益网络束缚、板结，进而被时代淘汰，成为被颠覆的对象。嗯，我说的哪家，你懂的。
文／郝智伟
关键字：业界动态, 市场, 聚划算
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