微信月活破 8 亿，围绕微信创业还有什么机会吗？

如今，微信拥有超过8亿的活跃用户，成为移动互联网的第一流量入口。微信社交属性带来的是强关系、高粘合度用户群，短期内其它社交应用任无法替代。利用微信实现用户分享、口碑传播，会让在创业者以更低的成本获取用户。

同样，这种低成本、粗暴的客户获取方式，也容易带来很多负面因素。让部分人践踏了商业诚信的基本原则，假货、骗取信任、赚取渠道代理费，成为一种快速捞金手段。忽视了真正的用户体验，产品、服务意识，以及对传统商业模式的差异化创新。

传统商业，所有的商品都是围绕吃、穿、用、住、行，做产品布局与市场规划；移动互联网的发展，带动了文化、娱乐、兴趣产业的发展，也会提供更大的市场空间，如何满足消费者的新、奇、特、多样性、个性化需求，将会带来新的消费升级机遇！ 那么，我们该如何去发现群体性需求、打磨差异化服务策略，测试商业模式的可行性！

所谓的商机，就是发现了一群患者

创业者寻找创业机会，首先需要明确服务的目标人群。确定目标人群的基本特征，才能深入分析此类人群的生活需求，才好选择有针对性的创业项目，来服务这样的客户群体。

用户的一切需求都是病。 任何商业模式的存在，就是解决用户的痛点，就好比病人有病就得治疗。至于，选择哪家医院、找那个医生、要不要走关系，就看这所医院在患者之间的口碑如何。商业行为也是如此，在不能找准用户痛点的前提下，一切的吆喝、包装、策划，只是跳梁小丑自导自演的闹剧。

什么是用户需求，用户需求我们又该如何发掘。 马云曾经说过一句外界认为是狂妄的话，“如果银行不改变，我们就改变银行”。他之所以发出这样的言论，是银行没有站在新形式下，进行自我变革了解客户的抱怨及痛点！毕竟这个社会抱怨的人太多，解决抱怨的人太少。

积极关注身边的抱怨、渴望、期盼，也许这就是你创业的最好机会。 人们抱怨走路太累，就发明了马车；人们抱怨马车太慢，于是发明了汽车。我们与其等待外界赐予的机会，到不如倾听内心自己所在的行业、领域有哪些不满； 所有的机会都暗藏在每一个人的生活中，等待我们去发现，真实需求就是源自人性对生活的抱怨、渴望与期盼。

人对商品或者服务的需求，会存在几个基本特征；一种是与生俱来的内在需求；也有一种是对比性需求，更好、更快、更多；还有一种是超出期望的需求被激发出来，给用户带来足够的惊喜。

第一种情况；往往人们在选择服务时是够用就好。 这是在满足基本使用需要的前提下，做出的选择。

比如，耐用性商品，人们首先考虑的是耐用性。 在耐用性成为人们普遍的价值观之后，我们做的更轻便、更方便、更具性价比，就会收到人们的追捧。

第二种情况；源自客户已有需求之后的对比性需求。 客户只有在对比中，才能发现自己真实的需要，这个时候商品差异化价值的优势就被充分激发出来。于是，你的商业模式就不仅仅是满足用户需求，而是需要超出用户期望。

如何，做到超出用户期望。就是我们要与消费者建立对话、沟通的渠道，了解不同群体的需要。 然后，找出一个共性的功能或者需求点，在客户做产品对比时能打动对方。

第三种情况；超出期望的需求，怎样被激发出来。 这就需要你在行业内，成为第一个创新者；在共性需求下，提出全新的应用以及全新的定位。

例如，苹果重新定义了手机；锤子科技重新定义了手机移动办公的One Step功能；星巴克重新定义了咖啡。 面对如此多的传统行业、传统场景、传统商品，你所能提供怎样的改变呢？

微信解决的人与人之间连接的便利性，但创业者需要解决的是如何用极致的服务，可靠且拥有性价比的商品，来增加用户的回购率，没有回购率的创业项目，在微信社交场景下都不长远，反而会让你臭名昭著。

案例：最近，有一位读者在与我聊天的过程中，谈论了自己再微信上的创业项目。他是做淘宝客的，目前每天在运营的有5个微信群，一天的利润在300-500元之间，一年大约有十几万的纯收入。

做淘宝客的很多，他是如何保持自己的优势？ 他的客户群都是女性，提供的商品都是性价比极高，客户评论及综合得分相对较高的，这样就解决了同行高退货率，以及回头率的问题，微信群里的口碑也逐渐建立起来。 如此简单的一个创业项目，没有店租、没有推广的情况下，一己之力保持这样的收入，凭借的不就是重视回购率吗？

重构商业模式的差异化

同质化竞争，必然导致竞争的惨烈性。 只有洞察出消费者的需求，找出差异化经营策略，服务群体的个性化需要，才能树立一道竞争的屏障。如果，将传统线下、电商平台的商业模式，照搬到社交应用场景下，显然不是长久之计，一旦出现大量的跟随者，将很容易被取缔。

新手微信创业，尽量选择市场竞争不太激烈的领域及人群做服务。 竞争激烈的行业、哪些资本雄厚、渠道健全、团队专业化的创业团队，往往都有布局。而新手创业需要跟这样群体竞争只有两个办法。要不跟随其队伍成为分销商或者区域合作伙伴； 其次，切入一个相对细分、相对窄的市场细分人群。

怎样构建出服务人群的差异化，产品创新的差异化、服务意识的差异化、用户体验的差异化！

最近，有一家功能食品厂商找到了我，想咨询怎样在微信渠道建立一种分销模式。产品属于药食同源的功能性食品，拥有博士组成的技术研发团队，获得大量临床测试效果。

这样的产品在线下药店一抓一大把。但是，在微信上很多地方却是一片空白，市场却迟迟启动不起来。原因是市场太窄，主要针对治疗痛风的人群。其实，这款产品我本人还是很看好的，只要能套用好上面的四个策略，还是有很大的市场潜力。

服务人群的差异化。 我们大家都知道脑白金的案例，“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”；但是购买脑白金的人，基本都是不吃，是拿来送礼的 。上面哪款产品如果在微信上销售，就必须面向患者的子女喊话，毕竟老年人很少上微信。

例如：什么是痛风，哪些日常行为、症状是痛风，只有唤起这些意识，才能找出细分客户群。

产品创新的差异化。 产品创新的差异化可以区分为功能性、外观性创新。比如上面提到的功能食品，带有辅助治疗的作用就是一种创新。改变人们是要三分毒的认知，安全性、可靠性会进一步被强化。

产品带来的差异化并非是颠覆性，也许是微小的创新，关键比市场上主要竞争对手多做一点点，你就占据对比性选择权。

服务意识的差异化。 很多服务行业，并不清楚自己的核心价值在哪里。作为服务型行业往往对自身的服务意识、服务流程，给用户带来的便利性、用户体验都非常的不明确。

比如，我们每个人都经常去银行，但是少有的银行能给你带来宾至如归的感觉。餐饮业也是如此，一个产品的服务意识、服务水平才是关键，其次就是菜品的创新与口感问题。微信创业这点就更为突出，我们怎样让客户在询价、发货、回访、售后上体现出服务意识，是很多创业者需要思考的问题。

用户体验的差异化。 在微信创业首先需要正确认识一个观点，用户体验决定复购率，复购率决定着公司的纯利润率。

例如：你花费100元，开发了一个新客户，前面可能你只赚钱了50元的利润。但是，如果这个客户在你这里持续消费，你后面都是不花开发成本赚取的利润，只有不断提高老客户的回头率，公司的利润才会不断增长。 电商行业为什么推广成本极高，原因就是客户没有回头率。

建立差异化最好的策略，就是把优秀竞争对手的服务流程都体验一遍。 飞哥曾经给一位重庆美容院的创业者，提过类似的建议。要想知道客户回头率不高，先的知道与同行相比还有哪些落差，把这些差距找出来并不断完善，然后再谈创新。 多去光顾服务口碑好的商家，总结别人打动你的地方，自然就会得到提升。

差异化的价值提供，不仅能带来用户体验的改变，也是一种消费升级的必然趋势。 差异化价值提供，可以体现在服务流程的差异化；也可以体现在产品创新的差异化；用户感知层面上的差异化，但其核心是为客户创造独特的用户体验。 如果创业者仅仅只在市场营销、渠道招商层面做差异化，无法落点到用户需求、产品服务，最终将无法提升客户的回头率。

案例：在女性护肤保养品市场，有一部分人群对工业化妆品面膜、香水比较敏感。 这个时候位创业者就在微信群贩卖天然的芦荟液、搭配一些新鲜的玫瑰花等辅料； 做成天然的护肤膏体，通过冷冻配送的形式，提供给客户使用。

其在市场逐渐被打开之后，他们还做了天然手工调配的精油产品，满足不同个性化群体的需要。这种模式在量产上前期会有限制，但是商品的毛率利极高，口碑传播、用户体验非常好！ 这属于在典型的细分人群中找到了自己的差异化，培养了一批忠实，且复购率极强的用户群体。

类似的功能性创新，在微信渠道都比较少见，也预示着更多的创新机会。 传统商业服务转型到电商品牌的更多是通用性商品，而微信创业需要结合社交属性， 做高粘性、高复购率、高消费群体的个性化服务提供，会更具备竞争优势。

测试商机落地的可行性

很多我们看好的商业模式为何无法落地，大部分想法在为经过验证之前，只是从创业者个人角度来思考。 用户是否接纳我们揣测出来的伪需求，同行是否比我们更具备优势，市场是否处于严重下滑阶段，产品定价策略是否合理，渠道招募如何更具可操作性完全都是未知数。

于是，我们需要将商业模式做一个区域性范围测试。 假如，在规定期限内没有实现既定计划，需要必须果断调整我们的经营策略，以免造成更大的损失。 即便是项目处于停止不前状态，也不应该采取坐以待毙的方式，迅速果断收场。

邀请潜在消费者来体验。 测试需求及差异化最简单的策略，就是收集用户及市场反馈，最有效的办法就是通过前期试吃，试用来验证用户满意度。 用同类产品做开展盲测实验做对比，看看产品是否值得信赖。 同时，可以邀请用户在参考同类服务，或者产品的基础之上，给服务做产品定价或者使用后8折购买。 假如，产品比同类有优势，询问客户价格应该定位在多少区间较为合理。

邀请行业专业人士做产品评测。 专业人士的评测，提出的问题相对具备正对性，不仅能对产品及服务水平做改进，同时用一种开放的态度接受公众的监督，借力外脑实现自我完善的一种策略。 很多手机、数码产品厂商就经常使用这一策略。

渠道招商路演测试。 当产品面向市场之后，代理商能都接纳我们的产品，我们的招商政策是否具备可执行性，都是有一个完善的过程。前期做小型的招商路演，也是为了梳理出适应市场背景的招商模式； 通过产品做试用销，测试服务流程以及业务流程，我们前期的商业模式能否成立，基本已经呈现在眼前。

微信创业的机会任然很多，每天也会诞生很多新机会，只有不断去尝试、去探索，我们才能发现机会并把握机会。创业者与生俱来的价值就是满足客户的需要，而未来更多的是满足个性化需求。

为造梦者，聚集创业的养分。对于普通的创业项目，没有BAT创业背景的创业光环，没有互联网基因的包装，如何让自己的创业项目被曝光。作为服务于草根创业者的新媒体平台，将邀请普通创业者通过自助式投稿，实现十五家新媒体平台报道。

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文／司业飞

关键字：业界动态, 创业, 差异, 市场

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