奔向工业 4.0，我们还缺什么？

互联网，正在攻城拔寨，不断地入侵着我们生活的方方面，极大改变了我们的消费行为模式，传统的零售业正在面临巨大的挑战......。在工业界，为了主动迎接这场变革，全球主要经济体都掀起了新一轮的国家驱动战略，德国的工业4.0，美国的工业互联网，中国制造2025......,虽然名词不同，但使命一致：利用互联网提高自身的工业竞争力。

作为世界工厂，中国制造业取得的成就是举世瞩目的，这使我们逐渐看到了扬眉吐气的曙光。但是，在中国人乃至中国企业家心中，始终存在那么一点隐隐之疼。君不见，每当节假日到来，中国人全球“买买买”的景象蔚为壮观。在日本、在韩国、在欧美.......，从家电日用品到豪华奢侈品，均被视为国人的囊中之物。于是，我们在又爱又恨的矛盾中挣扎。

而另一方面，互联网的出现，正在逐步吞噬着传统行业的每一寸土体。加上，多年来我国粗放的经济发展方式带来的环境破坏，正日益成为国人的心头之痛。于是，互联网裹挟着产业转型，成为悬在众多中国企业头上的达莫利斯之剑。

而今，中国制造2025、供给侧改革......，国家战略催人奋进，仿佛我国制造业马上就能骑上互联网这匹无所不能的战马，实现华丽的转身。于是，两化融合、智能制造、智慧研发、智慧院所.......，众多概念，喷薄而出，企业家渴望借助国家力量实现弯道超车。毋庸置疑，中国制造最终将站在世界之巅，但渴望借助一股力量而实现跳跃突变，理想必然会被现实击打成一地鸡毛。

那么，奔向工业4.0，我们还缺什么呢？。

缺一：创新价值流程

经过近四十年的发展，中国已是世界工厂，我们拥有巨大的人口红利优势(虽然这种优势在逐渐削弱，但依然存在)、规模优势、硬件基础设施优势等等，这些优势聚集成巨大的力量，让欧美感到不安。最近，欧盟、美国，乃至日本不承认中国的市场经济，按照他们的说法，中国政府存在操纵市场的嫌疑，但本质上，是以贸易的壁垒阻止中国商品的流入。这足以窥见中国制造的威力。

但是，正如前文中提到的国人在异国大肆扫货的场景，显示了国货在全球攻城略同时的伤痛。而在这背后，就是我们缺乏的创新价值流程。

说起创新，或许你会说，这有什么新意呢？的确，创新，早已是中国企业家的口头禅，也是各种媒体、组织的时髦话题。但有一个不可忽视的事实：我们不乏创新的理念，但却缺乏创新价值流程体系。这种缺位，导致了我们碎片化创新的结果，我们往往急功近利，希望通过一个点子而超越别人。

不积跬步无以至千里。这是我们老祖宗的智慧。在互联网时代，我们希望弯道超车，从工业2.0直接进去工业4.0，于是我们在信息化中投入大量的资源，结果却变成了信息黑洞。我们看到了信息化的力量，却忽略了信息化的基石，或者我们看到了信息化的基石，却没有面对他的耐性。

是的，我们不差钱，我们缺乏的是那份面对无法复制、无法超越的创新价值流程的耐性。这种耐性的缺失，实则是我们面对短期与长期的痛苦挣扎。在中国，存在两种企业：国有企业和私有企业。客观上讲，国有企业产权拥有者和经营者的目标还不是很一致，官本主义导致了经营者的短期利益导向，企业的长期战略缺失，管理层也缺乏长期建设的积极性。而在私有企业方面，它们具有强烈的创新意识，但是在面对市场残酷的竞争局面下，加上还尚有制造成本优势的现实，极少有企业家将自己的资源、经济和时间投入到创造体系的搭建，因为那需要的是长期的战略耐性，在短期内并不能直接打出粮食。

创新价值流程之所以无法复制，那是因为所有的创新是特定业务、特定企业、特定团队、特定组织关于创造性活动的知识化凝结。TRIZ、PACE、IPD……从不同视角为我们提供了创新的框架，正如传统的武术为我们提供了套路一样，创新，如果你不能在框架之下将自己的血肉之躯融入进去，你终将不得其精髓，长期处于创新的混沌状态，并不能将其板结成长期优势，从而快速进化到工业4.0时代。

缺二：灵活柔性的组织

组织，是转型、变革绕不过的坎。要想拥有新的生产力，必然需要新的生产关系。原始部落的家族、种群化协作，极大弥补了人类个体的弱小；以古希腊城邦制为代表的组织模式，催生了人类的商业文明；以中国集权式为代表的东方社会组织模式，则充分展示了强大的整体动员力量。而当公司产生后，公司的组织模式成为仅次于国家的社会组织驱动力量。站在这个时点，泰勒的《科学管理》，划时代提出了分工的理念和思想，从而诞生了福特汽车的流水线，大大提升了人类的生产能力；而马克思.韦伯科层体系的构建，为知识化专业整合和积累创造了可能，这股力量是如此的强大，以至于在我们今天的组织内，部门墙是如此厚重，从而往往凌驾于组织的整体目标之上。这一点，在尤其擅长集权管理的中国，尤为突出。

然而，互联网的到来，却与此格格不入。从哈默提出极具革命姿态的“流程重组”，到变成后来温和的“流程管理”，企业的流程化意识日趋浮出水面。“我们要从职能导向向流程导向转变”。成为管理者口中不二的表达，但遗憾的是，有多少中国企业真正实现了流程驱动呢？是的，我们在流程上面花了大量的时间，也组建了雄心勃勃的流程管理组织，但是，我们梳理的流程泳道里，依然大大地写着“*＊部门”。一个穿越部门而不是穿越团队成员的流程，最终只能变成职能“分脏”的利器。而这样的流程，能够实现信息化才怪呢，因此，根本不能实现与工业4.0的融合。

你有没有意识到，在我们的企业中，强调部门职责胜于产出线（譬如项目团队、产品开发团队）职责呢？表面上我们在强化能力中心，但本质上我们在强化分割的诸侯力量。我们拥有强大的专业力量，却总是产不出粮食；我们的产品总是拖（延期）、降（质量）、涨（成本），而我们却很难找到谁应该为此负责。

一切，都是我们没有让打粮食的流程浮出水面，一切都因为我们缺乏重量级的打粮食团队。这样说，你可能还不服，因为在一个企业中，我们不是天天在围着型号项目转吗？我们的资源不是向科研生产一线倾斜吗？对，你说的没错，但是你注意到你有强调产品团队角色职责的强力组织吗？你有与之匹配的流程吗？如果你的流程上还在标注着部门，那你并没有知道重量级团队的真正重要意义。

只有你强化你的重量级团队，并构建基于此的显现化流程，你才能把你的注意力集中在打粮食上，你才能构建随时聚合与解散的灵活柔性组织，也才能真正形成面向未来的能力资源。

缺三：创新人才通道

在里德.霍夫曼《联盟》一书中，他讲了两个真实故事：迪士尼因为拒绝接受普通员工拉塞特制作电脑动画电影的建议，错失了数字动画的先导机会，最后不得以70亿美金将拉塞特所在的皮克斯影业购买回来；而亚马逊CEO贝佐斯以开放性心态，放手普通员工布莱克的创意项目AWS，最后成就了亚马逊世界云计算霸主地位，市值已达几百亿美元。

在互联网时代，人们接受信息的渠道并非只有来自组织内部，永久的无边界学习成为常态。每一位员工其实都蕴藏着巨大的创新潜力。他们可能在企业中还微不足道，但是他们可能埋藏着改变世界的力量。越来越多的划时代产品、技术都是由于某个人的出现而变得与众不同，正如乔布斯改变了整整一个移动时代一样，如果你不重视这股力量，可能他们将在其他的地方绽放光彩，从而让你后悔莫及。因为，互联网让个人能力释放的渠道已超越的你的组织边界，如果你不重视，他必将创越你的边界而为他人所用。

文／墨儿冲

关键字：业界动态, 流程

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