2017CES 冷观：人工智能的风口，度秘的战士姿态

日前在美国拉斯维加斯举办的国际消费电子展览会CES上，百度人工智能产品度秘与小鱼在家达成战略合作，度秘发布了DuerOS人工智能操作系统，而小鱼在家发布的视频对讲机器人将搭载这一操作系统，双方将共同努力，为个人用户带来人工智能技术支持的全新使用体验。百度首席科学家吴恩达在介绍这一人工智能产品时曾表示，2017将成为语音交互的元年，风口之上，度秘很明显的在开始圈地运动了，2016年底赋能了广视国安的电视盒子，2017年开年高调亮相CES，快速挺进生活服务领域。可以说，度秘摆出了战士姿态。

发布于2015年的度秘，是百度研发中人工智能的落地产品，定位于个人智能助理，基于百度人工智能后台复杂的算法和推荐技术，利用语音等交互方式帮助用户安排日常生活，服务能力专业、实用、功能强大。

这次，度秘是以DuerOS的姿态“附着”在小鱼在家上亮相的。小鱼在家做的是有形的机器人，是一种直接面向用户提供服务的智能家居产品，用户可利用语音、触屏、人脸识别等方式指挥机器人提供服务，例如播放音乐，收听新闻、收发信息、使用生活服务等。用户甚至可以与之聊天，利用小鱼在家控制家中的某些智能家电等。

人工智能这个词汇诞生60多年来，还从来没有出现过面对个人提供服务的硬件产品，多是面向企业提供服务，或用软件形式像个人提供服务。此次度秘与小鱼在家的战略合作，填补了这方面的空白，其意义之重大，是怎么想象都不过分的。

人们虽然知道，人工智能早晚有一天会走入寻常百姓家，但始终在企业服务这边打转，不落地消费端这一状况，终归给人以一种闭门造车的感觉。科技的发展，需要给技术成果找到广阔的应用市场，通过市场的反馈来加速技术研发步伐，然后再通过技术进步来扩大市场，形成良性循环。与消费者应用状况脱节，肯定不利于人工智能前进的步伐。不过现在，算是小荷才露尖尖角了。

人工智能进入个人应用市场，并不像看上去那样简单，除了语音语义识别外，资源聚合分类，精准推荐技术，大数据能力等也是提供良好服务体验的保障，声音识别和人脸识别等技术，可以提升服务的安全性，而所有这些是需要海量运算能力的，这一切只能在云端实现。如果做不到的话，硬件设备也只能是给用户放放歌，浏览个新闻，控制某个开关等，能做的事情有限。

小鱼在家这样的硬件接入真正的人工智能之后，可做的事情就太多了，例如给用户订外卖，订电影票、预定餐馆、打车、电商购物等，服务范围将不仅仅局限于信息资讯，而是扩展到交易领域。从信息到交易，体验上是迈进了一大步，涉及到的技术含量则迈进了不止一步。订外卖时，帮用户做出最合适的选择可能才是正道，而让机器做出这种选择，是需要很高技术含量的。

人工智能在个人应用市场的落地目前确实是开始了，但这并不意味着机器就能很自如，体验非常好地开展服务，这里面会存在很多技术上的细节问题，但好在是，一些原本潜藏起来的问题被摆到台面上了，技术研发可以根据这些暴露出来的问题来逐一加以解决，让机器越来越好用。这就像是机器学习和适应人的口音一样，只要机器与人能够持续保持接触，在语音语义上的识别精读就会越来越高，进而达到人机交互一体的地步。

当然了，人工智能落地个人服务之后，除了技术问题还有很多问题需要解决，例如服务标准的建立和体验的成型。哪些服务在现阶段仍需要人的因素参与，哪些选择不能完全交给机器，哪些东西在机器决定之前还要让人再确认一遍，这都需要有个标准在里面起定义作用。人工智能技术毕竟还没到让用户随心所欲的地步，还是要一步一步来。这可能就是小鱼在家不放弃屏幕的原因之一，给交互上一道保险。

至于体验的成型，总是要先有体验再有终极体验的，就像是电脑为什么要用键盘一样，几十年来大家都用，这就是个标准，后来有人觉得触屏更好用些，于是键盘的标准就面临松动，新的触屏标准开始建立。在人工智能方面，也面临这样的问题，只要人工智能还没发展到能让用户想什么来什么的地步，那么人工智能的初步体验是一定要有的，即便这种体验未来会被技术发展所推翻，现阶段只要能够奏效就行。

而人工智能的标准和体验，目前看会由对话式人工智能操作系统DuerOS所定义，只有将标准和体验定下来了，技术发展道路上的障碍才会少很多，研发才可以少走弯路。DuerOS可以算是百度人工智能的一个出口，包括海量数据、信息与服务生态、自然语言交互、云端人工智能大脑和强大的机器学习能力等。其实很多技术在百度提供的网络服务中都有，但却一直担当无名英雄的角色，并不太容易被用户所具体感知，此次将这么多技术集成在DuerOS中提供服务，可以给用户带来更为直观的人工智能体验感受。

度秘的更多功能还在快速开发中，可以确定的是，DuerOS将不会只搭载在小鱼在家这款机器人上，而是会通过开放式的合作模式，落地到越来越多的硬件设备上，进而变得无处不在。

百度人工智能在软件和网络应用方面的部署是很充分的，未来的任务是在硬件上进行部署，包括各种各样的机器人、机顶盒、车载设备、办公设备、生活设备等。DuerOS将会起到给硬件设施或物联网赋能的作用，赋予其人工智能的能力，让机器变得更聪明，而这种被赋能后的联网设备组合起来有个名字，智能互联网，这正好与李彦宏所做的前瞻性预判相吻合。

生活服务看上去是个垂直领域，但用户需求很大，非常适合作为人工智能的市场推动力。人工智能先从家庭落地，再到教育、医疗、工业、金融等其他各种垂直行业，直至在方方面面改变人类的生活。人工智能61年的发展历史，很多事情仿佛近在眼前，但实际操作起来却又像水中望月，直到度秘在小鱼在家的落地，这使得一些貌似遥不可及的前景，一下子变得明朗起来，让人们看到了距离我们并不遥远的希望。

文/葛甲
互联网发展史研究者和观察者，“通俗互联网”概念的倡导者，长期从事新闻出版，互联网研究和舆情分析工作，是国家级核心期刊《网络传播》的专栏作者，著有《千万网事》等专业书籍，现任职于五洲传播网络中心。

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