别和支付宝一样 犯了左脑思维的错

用右脑思维 活在未来

这几天支付宝的集五福活动卷土重来,和去年不同,今年一方面是采用了AR扫福字的形式,让集福活动本身有一定的趣味性;另一方面,深受吐槽的敬业福不再那么难求,最终由集齐五福的人凭手气领取奖金而不是平分。

五福成为了每年的槽点

支付宝想做社交,这是众人皆知的秘密,但很无奈,无论怎么做,都难以达到预期目标,甚至是越做越错。从来往,到前段时间的圈子,再到过年时的五福红包活动,全是如此。甚至有人开玩笑地说,支付宝的集福活动反而成全了微信,因为很多人在微信群里互换红包,听起来很是讽刺。

支付宝做社交最关键的问题就在于定位,在人们的印象中,支付宝就是一个支付工具,而支付涉及到财产安全,在其之上叠加的社交,天生就伴随着不安全和不信任感。或者说, 让用户在支付宝上进行社交的成本太高。

而且,人们使用支付宝的场景太过单一,通常都是在需要支付的情况下才会打开软件,使用的频率太低,微信没做到的“用完即走”,支付宝完美的做到了。

支付宝做到了“用完即走”

在这种情况下,想通过传统思维来做好社交,基本不可能,只能是做的越多,错的越多。其实这和我们平时的生活差不多, 我们总是习惯于用传统的左脑式思维来思考问题,而忽视了创新型的右脑思维。

在当今时代,右脑思维的重要性变得愈加明显。由于经济不断发展,物质财富极大丰富,我们逐渐摆脱了过往物质稀缺的时代,买东西不再仅仅追求实用,更多是追求诸如美观、品质、个性化、设计感等看似务虚的因素。也就是说, 我们在物质上追求精神层面的满足,这就是消费升级的核心。

我在第一篇文章就提到过,知识的价值越来越显性化,过去我们说知识就是力量,实际上这个转化过程是比较漫长的,而现在,知识转化为力量的整个流程非常直接, 非知识型导向的工作会被迅速外包 ,从中国内地到东南亚甚至是非洲某些国家,你的竞争对手早已不局限于本国人,更可能是来自东南亚某国的竞争者。

2016年,谷歌的人工智能AlphaGo,在人机大战中完胜李世石九段,让人工智能这个看似离我们还很远的概念,通过各种媒体,呈现在我们眼前,带给我们最直观的冲击力。而在未来,人工智能只会更加强大,能够替代掉相当一部分我们现在认为非人类不可完成的工作,大部分人将由于不会与机器协作而惨遭淘汰。 人工智能所替代的,恰恰就是我们左脑的能力 ,比如记忆能力、运算能力、逻辑推理能力等等。要想在这个时代背景下能有立足之地,我们就必须打造我们的右脑能力,也就是 创新能力和面对不确定性的能力。

人工智能越来越成熟

支付宝做社交,其实就是在传统思维里打转,步步跟随,做出来的产品大都是流于表面形式的创新,我们看不到来往有任何一点能够颠覆微信的地方,也感受不到支付宝红包比微信红包方便的场景,更想不出支付宝推出的圈子有什么理由能让用户参与其中,由于采用了传统思维,所以支付宝在社交路上的每一步,都是亦步亦趋,有样学样的跟随,偶尔走出几个猫步,却只能吸引几下眼球,无法完成超越。

在未来社会,我们要学会摆脱这种僵化的左脑思维,否则就是以卵击石,用自己的弱点去面对别人的优势。那么,如何实现右脑思维呢,在我看来,有以下几种能力是必须具备的。

一、设计能力

设计能力并不仅仅是指设计师在设计某个作品时展现的那种能力,而是一个更宽泛的概念,如果说未来的经济形态是体验型经济的话,那就从源头上 对我们的审美能力提出了相当高的要求 ,必须能够发现美,将这种美好以产品的形式表达出来,最终传递给用户。而实现这个表达的能力就是设计能力。

商场里卖的很贵的那些衣服,和普通衣服之间的区别就在于有设计师的参与,你可能说不出好在哪里,但直觉告诉你,就是多了点什么,这多出来的元素,其实就是设计感。

无印良品充满设计感

无印良品里的商品之所以能卖到那么高的价格,就是因为有很好的设计,选购这些商品,并不仅仅是为了实用性买单,更是为审美需求买单。

二、娱乐能力

我在之前的文章中提过,未来我们都要向娱乐产业学习。对于人类,娱乐是刚需,机器永远也无法理解娱乐的真正意义。所以,营造娱乐感,让用户可以主动将注意力沉浸其中,才能让一件产品的价值最大限度地体现出来。

弹幕富有娱乐感

为什么视频里要加弹幕,本质上就是为了增强互动,带来娱乐感,让观众不至于在长时间的观看中分神。很多互联网公司搞的营销活动,也都是利用娱乐手段去收获关注。只有具备了娱乐感,才能让体验变的更加流畅更加生动,让人与人之间的互动更加自然。

三、价值观输出能力

所谓价值观输出,就是营造某种意义感, 要把自己正在做的事情,嫁接到一个很伟大的目标上 。比如乔布斯做手机,不是为了大卖,而是为了改变世界。小米做手机,不是为了一味图销量,而是为了让每个人都能享受科技的乐趣等等。

小米的价值观

我们每个人都有某种价值观,这些看似务虚的东西一旦和我们正在做的事情相结合,就能传递出很大的能量。

四、系统化能力

创新的一个特征,就是把表面上看起来不想干的元素巧妙混搭,产生出奇妙的化学反应,这正是我们所擅长的。

真正的创新往往都发生在边缘,因为边缘是产业间接壤的地方,我们看到了很多跨界创新的例子,那些本来不属于这个行业的人,用了系统化组合的能力,实现跨领域创新。比如罗辑思维原来和卖书没有半毛钱关系,但通过一系列的创新,从内容输出单点突破,最终利用社群经济的力量,颠覆了传统出版行业。

在这个人工智能迅猛发展、虎视眈眈的时代,我们一定要利用右脑思维,锻炼自己的创新能力,只有这样,才能另辟蹊径,在未来拥有一席之地。

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作者 公子在野

关键字:产品经理, 业界动态, 支付宝

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