蚂蚁森林之禅

最近跟朋友分享了一个产品排名的观点。就小乐帝目之所及的互联网产品中，过去一年做的最好的是支付宝。产品经理说出去的话，必然是有理有据的。此篇以支付宝蚂蚁森林功能为切入点，聊聊为什么支付宝是过去一年做的最好的产品。

支付宝去工具化战略

阿里做电商逐步发现，围绕支付构建金融相关服务是个大机会，于是组建了蚂蚁金服。支付宝作为蚂蚁金服公司级产品，肩负着将金融故事讲圆满的使命。虽然围绕不断扩充支付场景和类型做了很多工作，但对于普通用户来说，支付宝仍然只是一个付账的工具，工具类产品特征便是用完即走，用户粘性不强。

这显然不是蚂蚁金服希望看到的现象，我们看到了支付宝这几年动作不断，照抄微信UI引入社交关系链、加入被冠以“支付鸨”的圈子功能、蚂蚁森林等功能，都在围绕一个战略作调整：去工具化战略。

去工具化战略核心目标自然是提升用户留存与粘性。因此针对支付宝推出的任何新功能新尝试，如果仅以抄袭、约炮打标签的话，小乐帝认为这至少是外行看热闹的表现。

蚂蚁森林之人性洞察

蚂蚁森林产品功能核心路径是，用户通过各种方式获取能量，能量到达一定值后，可以为沙漠绿化做贡献（即捐树）。这条路径能否走通取决于一点----用户是否care做公益，或者说公益心是否是个普遍的需求。

答案显然是YES。读书期间，小乐帝在某个全国性公益机构担任市场负责人，对人们参与公益活动的火爆场面印象尤深，公益心或是善心更多满足人类自我实现的需求。虽然在马斯洛需求层次理论中，自我实现属于较高层级需求，但作为人性本质的需求，仍可以通过降低付出成本来实现。

蚂蚁森林功能这样分析便可以拆解为：支付宝作为第三方，以用户注意力做交换，为沙漠绿化公益买单，用户获得自我实现的成就感。听起来是个不错的主意。

蚂蚁森林之老瓶新酒

蚂蚁森林产品形态称不上原创，蚂蚁森林更像是QQ农场+微信运动的结合体。

众所周知，开心网国内首创开心农场产品形态，在白领阶层圈粉无数后，QQ复制了开心农场的模式，利用QQ农场令大众早起晚睡乐此不疲。

微信运动模式更是可以追溯到国外的免费大米公益项目，之后国内出现了类似的小题大作公益项目。核心都是围绕以用户提供注意力，获得公益心的满足；由商家提供捐献品，获得品牌的曝光；平台方获得留存与商家合作收入，最终实现三方共赢的模式。

蚂蚁森林产品成功之处在于将旧有的产品模型抽象化重新组合成新的“偷菜+公益”模式，在支付宝内以“游乐场”的定位，作为钩子勾住用户，实现多维度产品及企业目标。

蚂蚁森林之独孤九剑

蚂蚁森林产品实现的首个产品及企业目标是：提升产品的留存和粘性。蚂蚁森林产品机制中能量24小时放量、好友能量不同时间放量。都在影响着用户的心智：按时来就有能量收、偶尔来一次也会收割到别人的能量。在这样的心智模型影响下，部分用户起床第一件事打开支付宝收能量，没事打发时间收个能量，也就成了再自然不过的事情。用户打开支付宝次数增多及粘性增强也就不难理解了。经过春节“五福”红包为蚂蚁森林导流，培养蚂蚁森林使用习惯，更加强化了蚂蚁森林作为支付宝“游乐场”的定位，作为回报蚂蚁森林使用量达2亿人（对此PR数据持怀疑态度）及观察到周围越来越多人使用，也能够说明对支付宝留存和粘性收效显著的。

蚂蚁森林产品实现的第二个产品及企业目标是：带动阿里系旗下业务转化。蚂蚁森林获取能量规则有步行、线下支付、购买电影票、火车票等。在用户的心智模型中，能量更像是一种货币，能量获取规则则是获取货币的手段，随着用户深入玩蚂蚁森林，这些获取能量的规则也会进入用户的心智模型中。就会出现这样的场景：用户无聊找打发时间的事情，想到用支付宝买电影票，还能够获得蚂蚁森林能量，岂不一举两得。以此类推，蚂蚁森林通过影响用户心智模型，为用户在支付宝进行官方引导的行为提供了更多理由与动机，为实现阿里旗下业务转化提供了助力。

蚂蚁森林产品实现的第三个产品及企业目标是：提升与强化支付宝用户关系链。互联网大佬似乎都对做社交有近乎偏执的热爱，实际上社交也值得这份热爱。社交产品的核心价值在于用户关系链，一旦建立起关系链，就相当于拥有了采不完的金矿（流量）。在流量越来越贵的今天，社交产品的优势更能体现得淋漓尽致。蚂蚁森林与偷菜类似，加入了社交元素，让人的贪欲与优越感充分释放。好友之间偷菜的盛景，再次在蚂蚁森林偷能量中复现。这个过程中，支付宝的关系链得到了强化与提升。

蚂蚁森林产品实现的第四个产品及企业目标是：培养了用户使用支付宝各类功能的使用习惯。目前来说，对于实现这个目标主要体现在培养支付宝搜索功能使用习惯上。平台级的产品诸如微信与支付宝提供的功能、内容、服务种类繁多。最便捷的方式，肯定不是地毯式的查找。举例来说很多人是找不到步数排行榜入口的（入口在我的->爱心捐赠->行走捐），包含功能、内容、服务的广义搜索是较为便捷的入口。很多用户通过搜索入口进入蚂蚁森林的过程中，培养了用户对搜索入口作为广义入口的认知和使用习惯。

蚂蚁森林的下一步

蚂蚁森林产品路径及产品目标的走通是个很好的开端。目前蚂蚁森林已较为成熟，相信下一步蚂蚁森林会作为支付宝常规“游乐场”武器，为更多旗下产品转化带量。另一方面为延续蚂蚁森林生命周期，支付宝方面会不断以活动及其他功能交叉营销的方式带入更多玩法。

回到支付宝是过去一年做的最好的产品这个话题，小乐帝认为原因主要是支付宝做到了目标明确，在产品迭代上做到了围绕目标大破大立，从实战中摸索出了打法新颖独特的产品形态。具体表现在蚂蚁森林上，就是循序渐进将核心路径打通，并通过各类打法，放大了蚂蚁森林的用户价值，最终为产品目标及企业目标提供了正向的助力。这就是好产品。

作者 产品人的初心

关键字：产品经理, 业界动态, 蚂蚁

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