淘宝京东转向内容式电商之后，纯内容导购类平台是否还有生存空间？

内容导购类网站在12-15年是比较新兴的，用户活跃且转化率高。但16年中旬开始到现在用户在慢慢流失。是因为淘宝自己建设了经验问答、和千人千面的购物专题推荐等等导购功能吗？

生存空间应该还是有的。

听我讲个故事（纯属虚构）：

1、你家附近原本只有个沃尔玛，但是最近又开了一个超市发，超市发天天在你们小区门口发宣传单，然后你们都去了超市发买东西。

2、沃尔玛一看，那我也得发啊，于是沃尔玛也开始发宣传单，这时候你们对比了一下，发现还是超市发写的更吸引人，于是还是去了超市发。

3、这时候隔壁老王家在超市发买到了过期的牛奶（假设，不是黑），然后去退换，发现和工作人员说了一天，就是不给退，老王一家决定以后还是要去沃尔玛买东西。

4、有一天，你在超市发买菜回来，正好碰到了隔壁老王从沃尔玛回来，老王看到了你买了牛奶，告诉了你他上次买牛奶的事情。虽然你听了之后决定我以后肯定不去超市发了（当场给老王面子啊），可还是半信半疑的抱着侥幸心理，毕竟没发生在自己身上，你还是最常去超市发，只有买牛奶的时候，会想到去沃尔玛。

5、你又听见小区里别的人也说别去超市发了（老王一直在传播他买牛奶的故事），面包牛奶是过期的，有好多菜都蔫了还拿出来卖（当然他们可能也只是听说，流言衍生版），你一看这么严重，你从此以后再也没去过超市发买菜。

我想说的是：

1、内容营销，近期内容导购模式的兴起，初期从淘宝等传统电商手里抢走很多用户。

2、内容战，淘宝京东也都开始做内容。

3、内容差别不大时，考虑基础服务（物流、质量、售后），基础服务好的（京东的物流），更吸引用户。

4、口碑营销，你朋友安利你说还是京东好用（比如），你会像故事里主人公一样，该用什么还用什么，偶尔想起来买“牛奶”了，才会去京东（沃尔玛）。

5、社群的力量，你们公司的群里都在说”我都在京东上买，别的我都没逛过啊，balabala”，于是你都不好意思说我都用小红书。当你身边不断有向你安利，你就会开始怀疑自己，然后跟风。

可以看到，现在才刚到第3阶段，对应这两年内容导购类平台/电商最近的用户流失，当淘宝京东也开始做内容的时候，他们的服务就成了他们最大的优势。在这方面，淘宝京东在资本和时间上的积累，你是比不了的，所以你在基础服务上不求超过他们（京东次日达这种你就做不到吧，就算能做到也很麻烦，要花很多钱），只要不影响用户体验就好，别出现“过期牛奶”“不给退货”类似的情况就行。

内容导购类平台想要活下去，甚至发展更好。一是，在内容上更进一步，超越传统电商的内容，但也会被人家学去，不是长久之计。二是，把握好4、5阶段，在口碑营销和社群上建立自己的优势，毕竟相比淘宝，内容电商会更加垂直。

文：白子逸 墨迹天气 产品助理

关键字：产品经理, 业界动态, 超市发

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