是 Watson 在给 IBM 打工？还是 IBM 在给 Watson 打工？（下）
开始写这篇文章的初衷是最近一段时间看了好多关于Watson的信息。这里罗列几个：
这个AI又出来搞事情了，这次它要让全美会计师都“失业”！
人工智能革命来袭，日本保险公司裁员，你将是淘汰的那个吗？
IBM Watson “挽救”了一名白血病患者，但离 AI 取代医生还需跨过“数据缺失”这道坎
从这些关于Watson的资讯中老土读出来一些什么呢？上篇主要将Watson的背景交代了一下，这篇则主要谈谈感想。
IBM最牛的打工仔：Watson
读了上面几则新闻，老土认为当前Watson之于IBM主要有两重角色。
1、超级“销售”：历来IBM公司都是一个极其重视公司品牌广告的企业。IBM的广告很少具体的去介绍某一款产品，而更多的是向用户推销IBM公司的理念，即更多的是在推销IBM的品牌。对于普通用户，甚至可以说是对绝大部分用户来说，当看到IBM广告中连绵不绝的高大上的词语的时候， 都会不由自主的升起对IBM公司滔滔江水一般的崇敬。然而近几年很多互联网企业开始挑战IBM品牌高大上的形象。这其中Google公司的AlphaGo给IBM带来的压力尤其明显。因此IBM急需一个显得更为高端，至少是同样高端的技术形象。Watson应运而生！那么这里就要说说为什么IBM那么在意“高端技术形象”呢？
这其实也没有什么秘密，无非是“高端技术形象”带来“神秘感”，而“神秘感”带来“高溢价”。IBM公司极高的运行成本（研发投入高，人力成本高等）使得IBM对其产品的“高溢价”有极高的要求。这里简单解释一下“神秘感”和“高溢价”的关系。当一个产品没有神秘感的时候，也即用户对此类产品的功能、使用和生产等都有了较为明确的认识的时候，此类产品的定价权就已经完全交由市场决定，即所谓的“社会定价”。而社会定价不会给企业带来超额利润，甚至红海市场导致的“充分”竞争会使得相关产品的利润进一步降低。而“神秘感”则使得相关产品的定价权并不在社会，而是由相关企业制定，从而可以为企业带来高额利润。Watson作为一种新型的产品形态，目前社会尚无对此类产品的“社会定价”，其定价权完全由IBM公司掌握，利润丰厚。
2、“超强”工程师：Watson是一位“能力超强”，且“忠心耿耿”的工程师。首先说一说“能力超强”，Watson作为IBM研发出来的认知计算系统，其“理解”、“学习”和“推理”的功能都非常强大。当Watson的强大处理能力与IBM强大的行业解决方案能力和数据积累相结合之后，Watson毋庸置疑是当前世界上最为强大的“AI”之一。IBM公司一直在努力回避“人工智能（Artificial Intelligence）”的提法，尤其是“Watson是人工智能”的提法，IBM更多的称之为“增强智能（Augument Intelligence）”。人工智能和增强智能的英文缩写都是“AI”。
接下来说说“忠心耿耿”，这点是Watson的服务模式的体现。之前IBM主要是提供可以向用户交付的解决方案，即直接将IBM的解决方案一揽子的卖给用户。用户在购买后，其买到的系统可以独立于IBM公司运行。如果做类比，这点可以类比为IBM是一个牛x的培训机构，这个机构培训出来的技术人员极其牛x，企业需要花费不菲才可以雇佣到。但是一旦雇到，这个技术人员就算是这家企业的员工了。而Watson的服务模式不是这样的，不论用户花多少钱，IBM是不可能为用户在其驻地部署一套Watson的。IBM交付给用户的“围绕Watson的解决方案”一定是既包括可以部署在用户驻地的部分，也要时刻（或是间断）的与位于IBM公司的Watson相连。继续类比，Watson是IBM的一个能力超强的工程师，因为这个工程师的能力超强，所以很多企业希望请这个工程师过来打工。但因为这个工程师对IBM超级忠心，坚决不跳槽，所以其他企业不得不跟IBM商量借用这个工程师。对IBM来说，既然我不担心你将我的Watson挖走，我就大大方方的让Watson过去帮你解决一下问题，当然费还是要收的。另外，Watson的这种服务模式也使得客户数据对Watson来说没有什么隐私而言，从现在“大数据”时代的价值观看，一方面企业将自己的关键数据暴露给Watson（Watson暴露给IBM），让Watson更聪明更强大，另一方面企业还要向IBM支付费用。这模式太牛了...
未来IBM的使命：Watson服务好客户，IBM服务好Watson
当前IBM的商业模式仍然是以向客户销售“解决方案”为中心的。在IBM的解决方案中既包括IBM公司提供的系统（硬件）、软件，也包括相关的技术服务，甚至是Watson。也就是说当前Watson还主要是作为IBM的解决方案的组成部分，如下图所示。
“以解决方案”为中心的销售模式
随着Watson能力的不断提升，Watson会越来越多的站在客户可感知的前端，向客户提供智能化的服务，如下图所示。
“以Watson为中心”的销售模式
在上图中，Watson直接向用户提供服务，IBM原有的各项产品将更多的是被Watson所集成。Watson将在不同的行业有其分身，分别更加深入的洞悉这个领域，更好的集成这个领域的来自IBM的和来自第三方的资源。在这种情况下，说IBM在为Watson打工并不为过。老土认为下一个阶段IBM的商业模式将是“Watson服务好客户，IBM服务好Watson”。
[全文完]
以上的内容只是老土根据一些IT资讯发出的YY...
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是 Watson 在给 IBM 打工？还是 IBM 在给 Watson 打工？（上）
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作者 北邮老土
关键字：产品经理, 业界动态, watson
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