一对一视频社交有哪些坑？
去年八月份，操刀上线了一款一对一视频聊天应用，没想，半年内，这个方向不知不觉变成了所谓的“风口”。
风口这个词，并不是每个人都喜欢，毕竟风口不一定是自然刮起来的，也许是资本推起来的，抑或是整个存量市场无奈的集体转型，甚至是媒体硬生生贴的标签。
综观目前国内的市场，有五波势力在做一对一视频社交：
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以阿里系Tiki为代表的一对一视频聊天交友应用，主要借手机直播的势头起来的，这家公司具备强大的研发和资金实力，具有多个产品的开发经验，产品体验优秀。
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传统的一对一语音或异步聊天应用，新增一对一视频聊天板块，拓展产品维度，顺应技术潮流，这类公司在一对一领域积累多年，有流量优势和变现能力，玩的是荷尔蒙经济。
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以faceu／snow相机／美图为代表的现象级娱乐产品，通过社交化增强产品生命力，1对1视频聊天成为其选择步入社交的热门方式，这种方式的选择，对标的是美国的snapchat，尤其是近期snapchat上市之后，国内一些具备较大流量优势的图片相机类应用开始谋求转型。
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手机直播泡沫下，一些直播app转型做1对1视频聊天，技术难度不大，且宽带成本低，用户新鲜感高于传统直播。
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以映客为代表的手机直播产品，在现有的一对多的产品框架下增加1对1聊天，拓宽社交的维度和营收点。
一对一视频的优点有目共睹，只是有些坑只有踩过才知道，技术潮流对于社交来讲并不一定是最优解。探究这里面有多少坑，不是为了吓唬人，而是更全方位，更真实地了解这个事情。
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目前的一对一视频社交产品把更多的精力放在了快速匹配与营收上。当A和B快速匹配进入房间后，刚开始就会很尴尬，一者考验聊天者破冰的能力，二者又要让社交双方经得起钱的考验，压力重重。回到社交的链条，高效只是起步，一对一视频只是其中一种高效匹配的刺激性很强的方式而已，如果没有在破冰，互动玩法，关系链养成，社群互动等方面有所着墨，那么充其量只是一种社交玩法，撑不起一款社交应用。
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露脸这个事情，欧美与亚洲用户在态度上是有区别的，亚洲人相对含蓄。所以一对一社交，我个人认为从一对一语音再过度到一对一视频，是一个相对保守，顺水推舟且符合亚洲人使用习惯的方式。当然，最近跟一些人也讨论说，目前的年轻人对于露脸这个事并不太在意，露个脸，屁大点事。问题是，虽然露脸的动作是容易发出去了，但露脸的结果却很大可能“伤人伤己”。说白了，视频社交就是一项马太效应极其严重的颜值游戏，现实就是这么残酷，如果你颜值不高或者在颜值上没有自信，你面对的可能是每次随机都是被人拒掉的局面。人都是不喜欢被拒绝的，尤其是自己这么主动的情况之下，被拒绝了三次以上，较大可能就流失了。而高颜值的人，又可能是经常被骚扰的状态，又不能享受到一对多的众人膜拜的炫耀与成就感，再加上他们在现实中本来就容易达成一对一社交，所以也会存在问题。玩到后面，高颜值的可能都是请来的。
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基于第二条，同时结合前两期的文章《手机直播是一门B2C的业务》，一对一视频社交表面看起来就是C2C，实际上跟手机直播一样，也是B2C的业务。除非你把一对一视频聊天当成一种在现有产品中衍生的刺激社交玩法，不然里面的优质用户一般情况下都是运作的主播群体，他们的目的不是来社交，而是来赚钱，来象征性地在虚拟空间陪用户。相比一对多社交，一对一聊天中，主播的营收目的与套路更容易被识破。
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目前一对一视频的主要营收点有时间收费，刷礼物，特权消费。时间收费的问题很明显，时间是固定的，生产力有明显的天花板。礼物与特权消费，又让社交本身变质了，如果是单纯的社交，那么刷礼物与特权消费的方式，是非常鸡肋的，因为你把社交变成金钱交换了，何况又是在一对一面对面的情况下，刷礼物会成为一种很尴尬的行为。比如，我刷多少呢，刷一个又不好意思，刷多了又不值得，总之，尴尬。如果不是单纯的社交，那就是走荷尔蒙路线，这个方向没什么好说的，只要你敢露，用户就敢消费，尤其是男性用户。比如韩国的一对一视频聊天应用azar（大陆也可以使用，偷偷用就好了），我们一位女同事每次使用都会遇到打飞机的男用户。很好理解，大家寻求的就是打发无聊时间和荷尔蒙刺激。因为避免不了用户之间这种肉体交易，那么就存在较大的政策风险了。手机直播被相关部门管制了，接下来就是一对一视频聊天了。
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一对一视频社交，依赖同时玩的用户量，这个量包括数量也包括用户多样性，毕竟随机聊天这个事情，用户选择，更换，退出门槛非常低，运营需要保证用户有足够多的更换机会以及更换质量。运营要做的就是在一定的时间保证有足够多样的用户在玩，要是本身没有流量，问题就比较严重。这里存在两个问题：用户什么时候才会闲下心来玩聊天；怎么让更多用户过来。前者好解决，如果目标用户是白领，剩男剩女，选择晚上八九点基本ok，回到家，洗完澡，舒舒服服躺在床上。后者，就是个流量生意了，你需要花钱拉用户，说白了，这个事情依赖流量。真正赚钱的还是那些自带流量的应用。
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一对一视频聊天，男女用户的社交与消费心理是不一样的。服务男生，运营思路与产品设计较为简单，就是荷尔蒙经济，只要这里有女生，甚至高颜值女生，就会有男生过来消费，男生消费的就是刺激，其更换的频率也相对较高，这个不好就换，这个看了几天继续换，你要是能给他福利，他会愿意在你身上花钱。女生不一样，首先女生很难在第一时间把自己打开，脸，声音，个人资料都是她的隐私，最开始的阶段，她会认真的挑选，挑完之后，选择其中一个最好的一直聊，就像谈男友一般。千万不能让她感觉你每天都在聊其他女生，她会觉得你花心不忠贞，她会嫉妒，嫉妒到一定程度就会流失。所以在产品设计与运营思路上，男女是不一样的。所谓的快速匹配视频聊天，对于女生不见得是好的解决方案。
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社交的本质是相对等价交换。如果你身上没有我想得到的价值，那么玩法再好玩，也留不下用户。现在的一对一视频聊天更多偏玩法，玩法不长久，一者大家玩的都差不多，二者总会不断有更好玩的新鲜玩法出现。某种意义上来讲，在产品设计的时候，完全可以抛开一对一视频本身，因为其就是一个工具，去掉这层工具，想想产品还剩下什么，如果什么都没有，那么需要打个问号了。如果有，那么是什么？用户基于这个可以获得的核心价值是什么？而一对一视频对于这个核心价值又起到了什么价值？不然，用户通过一对一视频玩法获得刺激之后，又为微信做嫁衣了。
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最后一点，是技术坑。曾经走过弯路，通过push系统／接单模式的方式匹配双方，但安卓手机基本不支持消息push了，除非自己做信息推送，对于一般的创业公司而言，有难度。所以一般比较好的做法，就是先让用户进入房间，等待对方进来。这种方式解决了技术难题，提高了匹配成功率，只是其灵活性与便利性相对较差。而通过push解决，可以让用户随时随地匹配。
作者 一木禾
关键字：产品经理, 业界动态, 一对一
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