苹果帝国，有没有派系之争？

生命不息，内耗不止，用来形容大公司、大企业派系之间的内斗最合适不过。不少影视剧中，企业内部派系之间一幕幕龌龊的权谋争斗，派系纷争常常把企业搞得乌烟瘴气、天昏地暗，呼啦啦大厦将倾而不自知，商业谍战剧中也常有此桥段：企业明天就要倒闭了，两位不同部门的员工还在争吵，谁应该申请一把扫帚，把办公室的杂物清理出去...于是，现代企业CEO都非常注重不同部门的沟通质量，毫不吝啬地花大价钱举办“沟通讲座”，一些大型企业甚至会成立所谓的“协调部门”，专门负责沟通，传递信息，以最大限度地避免派系斗争，即便斗争依然存在，这个特殊的部门也能快速发现，通报给最高层，但不可否认的事实是：任何企业，尤其是一些盈利状况较好，体量较大的企业都会存在派系之争，这是人之常情，倘若再受企业文化、地域性格影响，企业内耗甚至会演化成一场精彩绝伦的大片，当然，大片拍好了，企业也就倒了！

前一段时间，央视315晚会曝光了iPhone6s的瑕疵，同时，IOS也出现了大量问题，批评苹果的声音快速涌来。在谈到苹果的官方解释时，《第一财经》报道有位苹果工程师语出惊人，他认为苹果之所以会出现问题，最主要的原因是公司招聘了大量的印度人。这样的回答有些调侃的味道，却透露出一些不太积极的信号，事实上，未经深度加工的观点才是内心深处的观点，也是人们唯恐避之不谈的话题。有专家甚至严肃地预测道：这位苹果员工有可能会遭到解雇，因为库克在接任苹果CEO之后一直都热衷于倡导“公平公正”，致力于把苹果打造成“最有人权的企业”，他坚持自己的观点：苹果员工应该不分肤色、不分性别、不分宗教地联合成一个整体，但搞企业运营的人都知道，企业的口号需要鲜明而有特色，同时，也常常精准地反馈了企业的问题。或许库克孜孜不倦追求的东西，大概是正是苹果所欠缺的，更何况，苹果组织如此庞大，利润如此丰厚，斗一斗也是其乐无穷的。

龌龊派系，从何而来？

苹果现在是全球最优秀的企业之一，它们对世界的改变是渗透式的，不可逆的，这基于乔布斯培训了一大批的天才员工，用帮主自己的话说：我的员工一定都是A-Level的，显然，这些天才在一起的时候会有“相互轻蔑”的情况出现，但却够不上派系争斗，事实上，天才向来专注，他们更乐于享受产品在自己手中升华的快感，沉醉于设计了一些社区90%的人都在使用的产品，还会调皮地在产品后盖上署上名字，以期待永垂不朽，同样，他们不会依赖于派系斗争来获得存在感和高额的收入。

随着iPhone的热销，苹果的体量越来越大，乔布斯辞世之后，苹果的组织扩大了3倍以上，这些人自然不会全是天才，他们更多地用来管理供应商以及做一些边缘的信息收集工作。众所周知，库克是供应链高手，他锱铢必较地压榨供应链，已不是什么新鲜事，去年甚至蛮横地要求供应商两次降价，幅度之大前所未有，库克降价心里有底，正在于长期驻扎在供应商的人员，经年累月地收集信息，以供总部做判断，也正因如此，派遣人员处于非常微妙的状态，他们大都是名校毕业，学历也会高于研究生，为了能有效同供应商沟通，他们甚至要花费大量精力学习亚洲语言，包括日语、韩语等等，通过长时间的沟通与交流，这些准天才们学会了供应商最基本的运营逻辑，一些有技术背景的人，甚至能直接指挥供应商的生产，而且有一部分人是从供应商跳槽而来，这就意味着“派遣人员”和供应商会有种默契存在，他们无技术背景、无实际工作，只是靠自己的双眼发现供应链中的问题，从而做出改善，在一些硬性的数字指标面前，他们甚至学着打擦边球和偷换概念，而且因常驻供应商内部，他们同苹果总部之间就有了一层深深的天然隔阂。

在苹果帝国，任何的工作汇报前都会思考自己的立场，于是渐渐地形成不同群体：美国人高高在上，CEO和最重要的UI设计团队均系美国人；其次是印度人，占领越来越多的中层职位，以及软件编写工作，也算得上非常核心之部门，剩余的马来西亚、新加坡、大陆和台湾人大都在底层，负责比较基础的供应链管理，前者有核心技术，高高在上；后者的工作虽然基础，但动辄影响上百亿美元的资金，也是不可或缺的，问题在于，大家的智商都非常高，都有自视甚高的毛病，加之，苹果的保密文化向来变态，每个人在表达自己的时候都会小心翼翼。早些时候，苹果的办公室隔三差五地就会进来几个木匠，他们迅速修建起新墙，安装了门和新的设置，新增的房间甚至没有窗户，变成不透明的禁闭室，没有别的原因，乔布斯只是不希望这里有信息的流入和流出，而旁观者是没有权利发问的，他们只是知道：苹果又有新项目了，自己却没有权利知道！为了实现高度的保密，同一项工程，管理层在向不同员工发布信息时，会使用不同的代码，一旦有人泄露出去，也能更容易追溯，而苹果对泄密的内部员工，又常常是零容忍的。

在这种的环境下，不同部门之间的员工不会出现推心置腹的交流，有时候甚至不能正常地沟通，他们真地不知道哪一个单词会给自己招来麻烦；此外，员工非常容易因处理的专案不同而产生一等公民、二等公民、临时工的层次感，比如早先最红的iMac部分，现在就比较落魄，因为iMac在全世界始终是小众产品，十年前iPhone和iPad的员工尚能平分秋色，但如今显然iPhone部门的人会更牛气一些，毕竟，他们创造了50%的营收。

残酷竞争vs融洽团队，如何寻找平衡点？

派系斗争是一个比较灰暗、令人生厌的事物，但又是天然存在的，况且，领导者常常要利用之，为了避免功高震主，为了避免养虎为患，一些领导者甚至希望公司内部树立派系，以相互制衡，正如《潜伏》中的经典台词: 站长希望看见属下（余则成和李涯）之间的斗争，因为这样他才可以将两位猛将都掌控于自己的手中；《康熙王朝》中的孝庄太后也善用制衡之术，让鳌拜和索尼相互牵制，以给康熙赢得宝贵的成长时间，这些电视剧里的桥段虽然都有一些夸张和渲染，但大概也能揭示出“派系斗争”存在的合理性。于是，总裁在面对企业内的派系纷争时，虽然讨厌，但态度也相对暧昧，更不能指望彻底消除，最常用的模式就是：寻找残酷竞争vs融洽团队的平衡点。

坦白讲，苹果帝国内肯定会有一定的派系斗争，印度人就是一个很强大的派系，但是笔者不认为，这些会左右苹果的成败，那只不过是谁也绕不过去的人性之恶。事实上，在苹果这样伟大的企业里工作，获得的快感并不止于金钱，员工对于自己从事的工作非常热心，乔布斯会让他们觉得自己正在改变世界，而且只消看一眼社区内90%的人都在用自己设计的产品，自豪感油然而生。苹果到处都是聪明、有天赋的人，这样的环境会让人有种非常大的紧张感，会觉得时间还不够用，那种共同进步的感觉常常会抵消“派系之争”的危害，更何况，苹果最清楚该如何创造新价值，他们的员工自然也明白：派系间的斗争，只是在固有蛋糕上的争夺；要想获得更大成就，只能做出新蛋糕，这大概也是苹果的立命之本吧！（科技新发现 康斯坦丁/文）

关键字：产品经理, 业界动态, 派系

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