电商产品面面观：从设计方法到发展趋势（上）
在本文中，笔者将结合自身的经验和前人的总结，试图从各个方面较为全面的解读电商产品的设计规则与发展趋势，帮助产品新人更好地了解电商产品的概况。
作为一名产品经理，笔者曾负责过电商、社交、数据等多个类型的产品设计研发工作，其中时间最长同时也是收获最多的是作为电商平台产品经理的工作经历。
众所周知，电商产品是具有相当专业性和复杂度的产品类型，如果没有系统的认识很容易造成一叶障目不见泰山的现象，影响产品的用户体验和用户价值。在本文中，笔者将结合自身的经验和前人的总结，试图从各个方面较为全面的解读电商产品的设计规则与发展趋势，帮助产品新人更好地了解电商产品的概况。
导读目录
- 前言：开始在线交易
- 重新认识电商产品设计： 电商产品的定义/特点
- 电商产品的产品架构
- 电商产品的前台设计： 信息架构/用户体验设计/组件化/混合应用
- 电商产品的后台设计： 认识后台/业务模块/交易链路
- 电商产品的数据分析： 指标体系/核心指标/数据挖掘
- 电商产品的主要类型及发展趋势： 发展历程/猫狗之争/消费升级/新趋势新机会
1.前言：开始在线交易
在2014年，笔者和几位朋友一起开始经营一个二手车交易平台，从事包括二手车买卖，汽车检修、保养、改装在内的各类业务。从服务华人留学生开始，逐步拓展至周围各市，一年算下来累计成交200余单，累计销售额超过350万美金。而这期间业务增长的爆发就是在我们将交易过程在线化后达成的，购买空间、域名后，使用第三方CMS搭建的在线的交易平台为我们获得了更多的流量，及时而详尽的车辆信息增加了成交的转化率，经过对比，交易在线化后各项业务指标均比之前要翻了一番。这是我第一次最直观的发现了电子商务及交易平台所带来的巨大能量，同时也使我对电商产品产生了浓厚的兴趣。
2.重新认识电商产品设计
2.1电商产品的定义
电电子商务，是指利用计算机技术、网络技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。实现电子商务的平台即为此文讨论的电商产品，通过电商产品，我们不再是面对面的、看着实实在在的货物进行买卖交易，而是基于网络， 通过在线查看商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖) 。
2.2电商产品的特点
电商产品本质上就是为促成卖家与买家达成交易进行服务的，一切和通俗意义上做生意有关的互联网服务都可以涵盖在广义的电商产品范畴内，基于其自身的产品属性，电商产品一般有以下特点：
- 交易涉及的功能流程复杂，需要对核心产品的信息架构和功能模块进行清晰的梳理和划分；
- 业务包含的商流、物流、资金流、信息流彼此关系纷繁复杂，需要搭建一整套相应的前后台系统来进行处理；
- 针对买家，需要研究和利用消费者的各种心理特点（求利、求名、从众），通过相应的产品设计直击用户痛点；
- 针对卖家，需要了解和关注商家用以衡量产品用户价值的业务指标，通过对业务指标的拆分研究，推出相应的产品功能帮助商家提升业绩；
- 产品设计时注意需求抽象，保持产品各模块间的低耦合性和整体的高可扩展性，实现业务的快速响应；
这里列出的是一些框架性的特点，在之后的篇幅中，我们会就这几点进行更加深入细致的探讨。
3.电商产品的产品架构
电商产品由于其涉及业务的复杂性因此最为需要产品经理的产品架构能力，产品架构（Product Architect）即是在对业务深入理解的基础上对于整个产品的系统化、结构化设计，决定了产品由哪几个子系统/模块构成，以及各子系统/模块之间的关系。
- 好的产品架构在整体上是完整的，能够满足业务需求并在相当一段时间内保持框架的稳定，不会出现核心系统反复改动的情况。 （稳定性）
- 好的产品架构各个子系统之间相互配合形成一体化平台，子系统之间彼此以最小的重复度相互独立，各自支持不同的业务板块，共同为支撑公司业务为客户提供好的产品和售前、售中、售后服务。 （模块化/低耦合性）
- 好的产品架构能良好便捷的支持业务的横向扩展。差的架构在支持业务横向扩展方面的能力比较差，或甚至没有支撑业务横向扩展的能力，新的业务只能完整的从新开发，对于人力成本和时间成本是极大的浪费。 （可扩展性）
- 好的产品架构各个系统的数据在业务整体上是连续的、完备的。通过组合提取分析，可以很好的驱动业务运营，为企业发展规划及战略决策提供数据支撑。 （数据化/整体性）
- 好的产品架构提供对外开发的对接平台，时刻为其他平台合作者提供对接方式，能保证企业不必要错过任何一个良好的机会。 （开放性）
4.电商产品的前台设计
在把握了电商产品架构的基本原则后，和其它互联网产品一样，我们可以从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，依次深入的去思考和实现产品（或特定功能模块）的构思，具体可参见我之前的文章：《[产品经理的能力修炼：悟道、习术、参法、识势](电商产品面面观：从设计方法到发展趋势（上）
电商产品面面观：从设计方法到发展趋势（下）
文 @夜风
关键字：产品运营, 业界动态, 电商
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