O2O 到 OAO，双线交融的新零售时代真的要来了？

“纯电商将死，新零售时代即将到来。”马云在云栖大会上说到。随着互联网时代深水区的到来，纯粹的互联网电子商务模式的弊端越来越凸显，市场的发展容量也越来越不拘泥于现状，新零售势在必行。

“纯电商”走下坡路，双线互补是趋势 

2016年的双十一购物狂欢节创下1407亿的销售额度，各个电商平台的销售量均创新高，巨大的线上流量体显露无疑。但尽管如此，报告显示，电子商务平台的整体GMV额度正在缩水，随着时间的推移逐渐走下坡路，单纯的电子商务弊端凸显。有人说，O2O是标准化产品的战场，而并未非是标准化产品的福利，也确是如此。O2O模式的局限性在于很多线下的产品不能通过线上进行销售，销售渠道仍是单一模式，久而久之，市场资源调度就会收受到一定的影响。

所以，单纯的O2O模式已经不适合市场新形势下运作，O2O（office to online）到OAO（office and online）的转变势在必行。

新形势下的销售模式必是基于现代物流的线下模式+线上模式，双线融合进而催生出更多的市场需求，进一步刺激市场，满足用户更深层次的用户体验。新零售的概念不是单纯的电子商务，也不是单纯线下的销售运营，而是更深层次的以数据驱动，社会化协同的新型模式，真正融合线上线下，利用智慧物流，打通双端（用户端和产品端），完成可共享、可触及、可分析、可选择的新型市场运作模式。

解决用户新痛点，90后消费主体的崛起

新零售模式之所以新就在于其营销渠道的颠覆，传统的互联网电子商务现今已经具备成熟的线上销售渠道，而新零售代表的则是线下渠道与线上渠道的融合，这就代表着企业要重新建立基于线下的逻辑模式，线上这一套完整的体系将不会适用于新的运作渠道。所以，企业在新零售时代的第一战一定是在线下打响，用不断的线下尝试来培养用户习惯，进而推广渠道，满足市场需求缺口，从而打通双端，完成正常运作。

曾经互联网的出现是以解决用户痛点而出现的新科技。但随着时代的发展，数据时代的更迭，新兴消费主体的出现，尤其是90后一代的出现，为传统互联网企业带来了巨大难题。伴随着互联网的迭变而成长的新一代消费主体，已经不满足于传统互联网技术提供的便利，他们开始产生新的需求，如已经不满足于物品的挑选，更倾向于提供的个性化定制；不局限于商品本身，而对产品的生产、物流等环节有巨大的兴趣等等。若想继续不被淘汰，企业必须要不断满足用户出现的新需求，只有这样，才能不在下一波互联网大潮来临之时出局。

巨头布局线下，智慧物流影射市场份额

新零售模式的核心在于双线与现代化物流，由此可见，智慧物流在新时代销售份额分配中拥有极大的决定作用。各大巨头也早已布局，阿里在提出新零售之前早已经用“三江”作为试水，而后又动作频频，快速在中国经济前端——上海，与百联集团基于大数据、云计算、物联网等6个项目开展深度合作，打响新零售第一枪，而基于此之上的，便是阿里巨大的物流平台——菜鸟网络，现今菜鸟网络是全国第三大物流平台，基于淘宝巨大的物品吞吐量，更是在3月份占据市场70%的物流分配额度，同时，阿里内部更是传出即将利用无人驾驶技术、人工智能等技术完善智慧物流的呼声。

针锋相对，京东早在2016年成立X事业部，剑指智慧物流，同时充分利用人工智能、大数据与云计算等技术实现物流运输“最后一公里”的问题，并且已经落地，2017年更是提出全面打造京东“智能商业体”，利用五个智能化完善线下与线下的缺口，真正用智能化来驱动市场的运作。

现代物流是新零售中重要的一环，是连接双端与双线融合的重中之重，各巨头深耕于此，逐鹿之战的结局或许也是蛋糕分配的一个缩影也未可知。

大数据反补双端，黑科技引领时代势能 

新零售时代，单纯的互联网技术已经无法成为满足人们新兴需求的基石，终究，时代的推动力是科技。随着AI、大数据、VR和AR这对兄弟等黑科技的出现，市场的运作模式也渐渐发生着变化。从“没人上街不代表没人逛街”到“每人卖货不意味着没人买货”，集黑科技于一身的“亚马逊”推出新型消费场所AMAZON GO，已经初步落地，人们只需要用手机识别，就可以基于虚拟现实、人脸识别、机器编程等黑科技，完成线上物品的购买，而物品也将同步运送至居所。

同样，在国内，马云近期推出一段视频火遍网络，名字为“buy+”，基于VR技术，人们可以充分体验到产品的各个流程，包括从制作、加工、包装、出货等一系列环节，给人们更为直观的感受，充分满足人们需求。而作为AI的落地元年——2017年，人工智能市场更是利用大数据进行驱动，解放人力，升级传统模式，基于更好的人机交互，实现物品的流动。

风云变幻，满足用户新需求是王道 

随着生活水平的提高，人的社会需求无时无刻不在发生着变化，马洛斯理论指出，人们的需求阶段为：生理需求、生活需求、受人尊重需求、个人价值需求。

很显然，市场风云变幻的基准均是用户需求的改变，而随着时代的进步，人们对于自身价值的需求的个性化体现也越来越明显，建立基于人们变化需求、与线上相融的新的线下市场逻辑模式，这，才是对新零售模式提出的最大挑战。

作者 天涯等风小郎君

关键字：产品经理, 业界动态, 线下

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！