互联网教育的那些事

不知道互联网教育从啥时候开始就如火如荼地发展起来了，我注意到它的发展是在2015年。那年夏天我换工作，发现招聘网站上发布职位的公司，不是搞互联网金融的，就是做互联网教育的。而且都是创业型的公司，处于A轮或B轮的融资阶段。

非常巧合，我后来加入的公司有一块业务是做互联网教育的，而我应聘的职位正好是教育板块。加入到这个行业，让我对互联网教育有逐步的认识。下面来谈谈我的认识，主要是职业教育方向的。

从客户群体的大小来分：互联网教育的产品分为B端产品和C端产品。大概是从2015年，无论是电商公司还是其他什么行业的公司，从重视C端用户的产品逐渐转变到B端，最主要的原因应该是B端产品更容易赚钱，而C端产品无论有多高的人气，变现起来总还是有些困难。

B端用户从目前的市场来看，主要有三类：企业、院校和培训机构，下面分别说一下他们使用互联网教育产品的场景。

企业：企业使用互联网教育产品，一般用于企业内训。不知道从什么时候起，企业变得这么重视员工的培训了。记得我刚工作那两年，大公司最多有个入职培训，小公司连个入职培训都没有。从目前接触到的客户需求来看，企业内训最常用的就是新员工培训。针对分布在全世界各地的新员工进行线上培训，不再局限于时间，地点。其次是对销售类人员的培训，如新出一款饮料，一款汽车等，这些都需要对销售人员来培训关于新产品的知识和卖点。毕竟一个公司的业绩都是需要销售来支撑的。

院校：目前看来，从K12义务教育的学校到大专本科等高等院校几乎都是需要网络教学的，K12对网络学习的需求和热情远远高于高等院校。举例来说，我身边的同事，很多已经是孩子的家长了，他们家的孩子几乎每人都有电子书包。电子书包，就是那个里面装了各科电子教材和学习资料的pad。

培训机构：随着互联网的发展，具体地说是随着互联网教育的发展，以线下培训为主的培训机构已经按捺不住焦虑的心情，纷纷都转线上了，即网校。网校的方式，对他们减少成本，全国各地开班，几乎不受限制。有网络的地方就可以进行培训。这种纯线上的培训模式效果离线下培训还是差得远呢，我们的学习自觉能力远远没有培训机构想象的那么高。线上+线下混合的培训模式，或许才是最好的选择。

从互联网教育产品部署的方式来看：一般有两种方式：saas的部署方式，独立部署。

saas的部署方式：即是平台租用。类似于天猫卖家在天猫上租用店铺开店一样。企业用户租用教育平台，拥有使用权。这样的方式适合小型企业，使用和维护起来都非常方便，而且还节省成本。对于平台方来说，可以收集用户信息，用将来的大数据分析奠定数据基础，算是两全其美共赢的方式。

独立部署：一般大中型企业需要这种部署方式，尤其是大企业。一方面是在面子上，他们需要专属的平台；另一方面大中型企业员工较多，SaaS租用模式的费用算下来可能要比它一次性买断单独部署的费用要少一些。一些对安全性要求很高的企事业单位也是需要独立部署的，比如银行类的单位。

从功能上来说：无论是对于B端用户的产品，还是对于C端用户的产品，无论是对企业，院校，还是网校的产品，功能都离不开在线看课、做作业、考试、交流，一些锦上添花的附加功能可能会有新闻资讯，直播，问卷调查等功能。

从资源上来说：一个完整的互联网教育的产品是需求软件系统、课程、师资三者来支撑的。缺少其中任意一个元素，这个产品都无法玩转起来。如果想构建一个互联网教育的生态圈的话，除了软件、课程、师资以外，硬件设备服务器、课件制作工具也是生态圈上重要的一环。

但如果平台、课程、师资、服务器、课件制作工具都已经具备了，那就能把互联网产品运营的很好吗？不一定。越来越发现，互联网教育如火如荼一派欣欣向荣的的发展景象，貌似只是一些互联网教育企业单方面的满腔热忱。但用户看起来还是那么淡定，慢腾腾的，用户付费率还是那么低。互联网教育产品的发展并没有像预期的那么好。

虽然说现在学习的平台有了，课程资源也有了，而且课程资源是那么丰富。但它真的满足了用户的需求了吗？

举个我亲身的例子，我曾经比较了几个平台的课程，也买了一门管理类的系列课程来学习，发现课程的视频除了画质不清晰，老师的PPT陈旧外，连课程中老师的举例都是10多年前的，没有一点新意，完全跟不上时代的发展。虽然我买的是他们宣传的所谓的系统班，但实际上是由一些零散的视频拼凑的课程，学起来完全没有逻辑性，更谈不上什么系统班。

从我个人的体验来说，我觉得教学方式方面，是把线下的填鸭式教学搬到了线上。之前在线下的填鸭式教学是因为我们要面临升学，不得不接受被动的填。现在没有升学的压力，而且是用户本人付费学习，如果没有良好的平台体验，生动的课程资源和有趣的教学方式，用户凭什么要付费去花钱被“被填鸭”。况且从马斯洛需求层次理论来说，学习已经违背了我们的人性了，这种填鸭式的教学太让人憎恨了。

所以我个人认为，对于服务商来说，无论是客户是B端还是C端，我们都需要有良好的平台体验，生动的课程资源和有趣的教学方式，最关键的是：这些课程要对用户真的有用。我还是真心的希望互联网教育行业越来越好的。

作者 苏晓的晓

关键字：产品经理, 业界动态, 培训

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