2016年9月21日，微信小程序正式开启内测。在微信生态下，触手可及、用完即走的微信小程序引起广泛关注。2017年1月9日，张小龙在2017微信公开课Pro上发布的小程序正式上线。当时可谓风光无限，各大互联网公司的小程序相继上线，小程序瞬间成为操作系统层级的底层产品，时至今日，用户似乎并不买账，微信团队也在不断探索小程序的可能性。

2017年3月小米公司的即时应用市场服务开始测试，经过4个月的内测，日前小米为旗下MIUI用户正式推送了MIUI 8.5稳定版升级，本次升级中，直达服务功能正式上线，也是将其内嵌到了小米应用市场中，目前小米“直达服务”已有十几家厂商上线，据称国庆前后，会面向开发者全面开放。

据36氪了解，金立、魅族等手机厂商都在做类似尝试。可以预见，这种类操作系统级底层服务，随着形式逐渐明朗，各大手机厂商都会入场，笔者尝试分别内容&服务生产者，即时服务平台和用户三个视角展开分析。

前言：背景数据

根据中国信息通信研究院发布的数据，2017年上半年，国内手机市场出货量2.39亿部，上市新机型565款，其中国产手机出货量为2.16亿部，占比90.5%。从IDC前两个季度出货量来看，2017年上半年，华为，vivo和oppo占据前三席。

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从电信内部自注册终端数量，2017年上半年的激活机型top10除了一款华为终端外被vivo和oppo全包了。如果这三个厂家发力即时应用市场，优势还是很明显的。

[直达服务]作为MIUI的绑定服务，最近一次公布MIUI用户数量还是2016年6月份，据称用户量破2亿，这个用户量应该包含了历史刷机数量，在用MIUI数量一定没有这么多，反观其竞争对手微信，根据《2017微信用户&生态研究报告》显示，月活用户8.89亿，几乎完成了移动互联网用户的全面覆盖。从底层支撑用户数量来看虽然都是亿级，但是

1、从用户角度看即时应用市场服务

从用户视角来看，小程序类服务非常新鲜，如同宣传的那样，无需下载，随用随点。从平台宣传中，我们可以看到，类似服务均会提到节省内存，体验与原生体验类似。

从用户的认知来看，有几个疑惑需要解决，首先操作习惯问题，通过搜索或应用市场找应用是否是普遍习惯；短信收到链接会担心是病毒（笔者从来不点短信中的连接）；节省内存有必要吗？现在的ROM都是32G，64G，128G，真正需要救赎的是iphone16G版本，但是苹果又用不了；虽然流量便宜了很多，但是大量用户还是习惯使用wifi下载服务，即时应用服务需要耗费额外流量吗？常用的应用就那么几个，即时应用真正的核心解决痛点是什么？如果微信的小程序和小米的即时应用服务一样，那么我为什么要使用小米的即时应用，我到哪下载小米的[即时服务]？我们手机中有几个具有同类功能的APP？

2、从内容&服务生产者看即时应用市场服务

从内容&服务生产者来看，分发平台和市场都不重要，核心是利益，这些应用市场，官网，小米直达服务，微信小程序都是渠道，哪个渠道成本低，效果好，我就选择主投哪个平台，如果开发一个H5版本的服务，简单修改就可以在小程序，直达服务以及未来的多个厂家即时服务平台上线那何乐而不为，所以未来即时服务市场之争可能演变成为安卓的应用市场之争，只是在这场征伐开始前，大哥的用户第一入口已经被占领了，没有哪个厂家敢不让自己的手机安装微信吧（除了苹果），所以微信的小程序第一入口没有悬念。这种平台刚上线的时候是有短期红利的，比如MIUI的尝鲜用户会通过直达服务体验现有的几个应用，后续跟进的内容&服务生产者如何获取流量是主要问题，从内容&服务生产者角度来看，只有可以带来利益的平台我才愿意投入人力和精力去运维，如同今日头条千人万元的发钱模式，在新的[直达服务]中如何获取流量，流量的转化率，ROI都是内容&服务生产者关注的核心，实现容易当然好，但是并非核心关注点。

3、从即时服务平台看即时应用市场服务

小程序有微信的好友分享，朋友圈分享和附近的小程序为内容和服务生产者导流，而小米的直达服务分享链接是否可以在微信中分享我们另说，毕竟人为刀俎，如果做大后，如同淘宝般被干掉也是非常有可能的。

为了尽可能多的服务商接入平台，直达服务务必要做到开发简单高效，小米的直达服务推广文案中提到，开发成本只需要APP的1/3，但是从壁垒来说，这类服务其实壁垒很低，当其他厂家推出类似服务，内容和服务生产者们简单修改即可上线，那么他们一定会多平台投放，与市场渠道类似，通过各种渠道扩大产品影响力才是核心诉求。

那么直达服务如何做才能树立壁垒呢？笔者认为，与应用市场结合必然导致类小程序泛华，是否可以考虑从内容平台入手，做短视频内容+个性化服务推荐+H5服务平台创建。首先，从扩大用户量来说，如果直达服务可以通过iPhone浏览器使用，则可以解决iPhone16G内存不足的尴尬，这个服务平台就会很有意义，但容易被苹果封杀，其次，如何让直达服务超脱MIUI，让全部安卓用户可用是关键，前文描述过，MIUI用户量不足，覆盖范围不够大，要尽可能做到的全网覆盖。再次，从生产者角度出发，他们需要的是更多的流量，而现在小视频是绝对的风口，前期小米团队是否考虑录制2-5分钟小视频介绍一款直达服务，直接添加一步登录入口，做一个直达服务的最美应用类短视频版，当服务的合作商增加，可以与抖音，西瓜短视频平台合作，也可以考虑在小米内部扶植内容推荐平台，直达服务作为其中一类所见即所得的工具或内容产品。最后，就是必须考虑壁垒问题，当其他平台都做类似服务后，小米要如何应对，让用户产生忠诚有几种方法，一种是提供不可拒绝的配套服务，如微信和小程序，微信聊天和朋友圈是强需求，绑定了小程序，这点小米除了MIUI在移动互联网上似乎没有合一沉淀社交和关系的服务，暂不考虑。还有就是鼓励用户在某个平台生产内容，最好能沉淀下社交关系，简单的follow关系也可以，使用时间和关系沉淀成为了沉没成本，绑架用户持续使用。再有就是月卡服务模式，如同现在摩拜的季卡和ofo的月卡，直接绑定一段周期内用户的行为。个人感觉，如果做内容推荐服务平台，内容层面上基于问题，焦虑，恐慌，心灵切入。如何鼓励用户使用，沉淀用户行为，做类似于今日头条的用户行为收集，知道服务商优化服务，帮助服务商通过直达服务获利，而用户可以平台内部收集分分享，使用类似于简书的愤懑别类的推荐，收集和分发的模式，而且最好设计类似游戏的任务和等级系统，让用户感觉在服务平台中是在成长的。

作者：PM田宇洲

关键字：产品经理, 业界动态, 服务

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