从巨头到掉队，联想手机错在哪里？

国内智能手机市场，风起云涌，城头变幻大王旗，各领风骚数几年。联想手机从2011年开始崛起，到2012年就迅速提升之国内第二大智能手机厂商，与华为、中兴、酷派并称“中华酷联”，一时间风光无限。不过，随着小米、OPPO、vivo等后起之秀的崛起，联想手机没能跟上市场节奏，快速掉队。2014年，联想在国内市场还能排名第四，2015年以后，联想就再也没有闯入过市场前五。

联想的快速掉队，有外部原因，国内智能手机市场竞争激烈，并经历了互联网渠道崛起和线下渠道崛起两次渠道转型浪潮，借势崛起的小米、OPPO、vivo对传统玩家造成冲击；但更主要的是内部原因。联想为什么会错失移动互联网智能手机机遇呢？我觉得主要有以下四个方面。

第一，人事变动频繁。 任何战略的执行都离不开人，而在国内智能手机转型的关键阶段，联想手机背后的操盘团队频繁变动。2013年，刘军担任联想手机的总负责人，负责运营商业务的冯幸和负责开放市场的曾国璋一主一辅；2014年，冯幸、事业部总经理老联想人陈文晖、供应链负责人关伟先后被撤职，核心骨干基本换了一茬；2015年，陈旭东接任刘军；2016年，陈旭东调任，乔建成主要负责人。高层的频繁调整不仅难以形成合力，更使得联想手机战略失焦，错失互联网渠道和线下渠道的战略转型机遇。这期间，小米、OPPO、vivo抓住机遇迅速崛起。杨元庆曾批联想移动：你们拿榔头敲都敲不醒，你们太慢了，在错失机会。

第二，产品线调整频繁。 2011年至今，联想手机产品线的重大调整就多达四次。2011年-2012年，联想的产品线有A、P、K、S四个系列。2013年，演化成A、S和Vibe三个系列。2014年至2015年，进一步扩张出六条产品线——黄金斗士、乐檬、S系列、Zuk、Vibe、Motorola。2016年以来，联想开始“去联想化”，目前只有Moto唯一一个品牌。频繁变化的产品线体现了联想手机缺乏顶层设计和规划，定位不清晰，混乱的产品线既不利于品牌建设，也引起了品牌认知的混乱。

第三，产品品质和创新均缺乏深耕细作。 品质和创新决定了一部手机的受欢迎程度，在保证整机品质的基础上重点突出一两项创新功能，也是手机厂商一直以来的竞争策略。然而，联想在这两方面均缺乏深耕细作。品质方面，联想手机容易出现卡顿、自动重启、UI设计缺乏人性化等弊病；创新方面，联想在快充、拍照、曲面屏、极致占屏比等用户接受度较高的创新上鲜有建树，反而一直坚持方向不明朗的模块化创新。

第四，品牌形象未能建立。 混乱的产品定位和不出众的产品，不利于品牌建设，积压的库存还消耗着联想的品牌形象。此外，品牌营销也有待商榷，比如选择已经退热的金秀贤和李敏镐当明星代言。和华为、小米、OPPO、vivo等鲜明的产品形象相比，联想手机并未在消费者心智中建立深刻的品牌形象。

总的来看，联想手机的衰退是多方面原因共同导致的。不过，联想手机还有翻身的可能。在中国移动2016年第二期终端报告中，Moto的品牌质量位列第三，在通信能力、多媒体能力等方面都有上佳变现，这说明联想手机的产品基本功仍然在。

目前，联想已经确定了以Moto为主的精品化战略，只要联想手机稳扎稳打，不犯错误，未来还有翻身的可能。只不过，留给联想的时间已经不多了。

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