从宠物电商市场分析中，窥见行业痛点

本文以宠物电商为主题，分析了这一方向的行业现状、市场现状、用户画像等内容，为相关产品提供了一定的方向指导。

一、文档目的

通过分析宠物物品相关市场环境，收集、分析和讨论目前行业现状，探索用户群体特征和核心痛点，提供产品发展的方向。

二、行业分析

2.1 宏观经济分析（PEST分析）

PEST分析是指宏观环境的分析：通过政治、经济、社会、技术这四个因素来分析企业所面临的状况。

2.1.1 Politics 政治

（1） 养宠政策逐步放开及完善

从1980年由于狂犬病疫情流行、卫生部禁止养犬开始，至2000年以后由北上广深、杭州等地先后出台相关政策引导规范养宠，养宠政策从禁止逐渐到有条件放开。

图片来源：艾媒咨询/数据来源：国家统计局

（2）国家对宠物行业兴起，监管逐渐加码

近年来国家为了监管宠物相关行业，出台了一系列法律法规，开展了多次整顿工作来加强监管和规范，促进行业有序、健康发展（信息来源：中华人民共和国农业部）。

（3）国家出台法规，加强人才队伍建设

随着宠物行业的兴起，伴随的是兽医极度紧缺，也制约着国内宠物医疗和医药行业的发展。

2016年国家发布了《全国兽医卫生事业发展规划征求意见稿（2016-2020）》，提出要深化兽医管理体制机制改革，构建监管服务标准体系，以强化兽医人才建设。（信息来源：中华人民共和国农业部）

（4）2019年中国与宠物相关的社会组织超90个

得益于许多国外社会组织的经验，中国成立了众多宠物协会。截至2019年5月，在地方登记的以关键词“宠物”相关的社会组织工93个，与关键词“动物”相关的社会组织共576。目前，中国已形成以各地分会、各种专业委员会、各种俱乐部等组成的格局。

图片来源：艾媒咨询/数据来源：中国社会组织公共服务平台

2.1.2 Economy 经济

（1）人均可支配收入提高

单身上班族以及二线及以上城市上班族更愿意为爱宠买单，单身贵族往往更容易选择宠物陪伴，也更有时间去照料。

而如下表格中包含购买食品、用品、医疗、宠物服务等各方面支出也显现出，二线及以上城市上班族由于薪水水平高而更愿意承担爱宠费用。

数据来源：极光大数据

（2）中国养宠家庭数量超六千万

截至2018年，养宠家庭数量已超六千万，其中全国城镇养狗总数约5000万只，全国城镇养猫总数约4000万只。

欧美主要发达国家的家庭养宠比例基本都在50%以上，而中国一线城市的人均GDP已经开始接近发达经济体。随着人均可支配收入的上升和老龄化的日渐加剧，中国家庭养宠比例将持续上升。

图片来源：艾媒咨询

2.1.3 Society 社会

（1）单身经济及银发经济推动宠物经济崛起

2017年中国结婚登记2016.1万对，同比上一年下降7.0%。而2018年中国人口出生率为10.9%，比2017年下降了1.5%。宠物具有陪伴的功能，可成为单身青年的精神寄托，同时也可缓解工作与生活压力。

2014年起，全国65岁以上人口逐年增加，到2018年达15005.0万人。养宠物可提高老年人生活幸福感，代替子女的陪伴，排解孤独感。

中国出生人口，2018年创20年来新低

图片来源：国家统计局，国金证券研究所

59.1%的宠物主把宠物视为自己的孩子，其次是亲人，占比达27.8%，此外，已婚人士更愿意把宠物当孩子，占比为47.6%，单身群体更愿意将宠物视为自己的亲人，缓解孤独感，占比为50.1%。

数据来源：《2019年中国宠物行业白皮书》

（2）云吸宠物的盛行也极大刺激了宠物相关消费

58%的未养宠人群有云吸宠物的行为，养宠人群中此占比高达71%。养宠人群和未养宠人群均最偏爱狗和猫。

数据来源：极光大数据

2.1.4 Technology 技术

（1）线上支付和网购的发展促进了宠物行业消费

83.9%消费者会经过天猫/淘宝购买宠物食品。线上消费不仅产品丰富，价格优惠且透明，而且更加方便，更符合城市居民的节奏。

资料来源：《2017年中国宠物行业白皮书》，长江证券研究所

（2）互联网发展衍生了各大平台对视频、文字和图片的传播。

原创内容对宠物娱乐的分享促进了人群对宠物的喜爱。而且这些平台也便于广告传播，年轻群体比起听从医生或宠物店主等专业人士的建议，更倾向于从网上获取各方信息了解，在主动了解的过程中，也就促进了消费。

数据来源：极光大数据

2.2 竞争态势（波特五力模型）

波特五力模型分析一个行业的基本竞争态势。竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自在同一行业的公司间的竞争。

2.2.1 供应商

A 宠物食品供应商

宠物市场最大的消费模块，主要包括主粮、零食、保健品，其中主粮占最大占比。

目前国内宠物主粮市场的竞争格局仍以品牌竞争为主，而且由于国外宠物市场成熟较早，目前还是以外资品牌占据主导地位。国外品牌宠物主粮更可靠，营养更完善但是价格更高。

国内品牌则相反，国内自主品牌多拥有自营店，而且国外大厂在国内少有直营商铺，一般通过国内代理或海外代购渠道售卖，整体价格比较透明，议价能力不强，重点是渠道是否真实可靠。

数据来源：《2019年中国宠物行业白皮书》

数据来源：Strawberry Pie

B 宠物医疗系统

医疗是宠物相关市场中最灰色的模块，收费没有统一标准且信息不对称。多集中在一二线城市的中心城区，但是彼此竞争大，医患信任低（仅52.9%的宠物主对医疗服务满意，47.1%的宠物主对医疗服务不满意）、收费高昂等原因，淘汰率比较高，议价能力不强。

数据来源：《2018年中国宠物行业白皮书》/数据来源：极光大数据

2.2.2 购买者

1. 宠物饲主：目前饲养宠物，大多需要涉及一般生活用品、玩具、食品、宠物美容、宠物医疗的消费，从传统较“散养”的方式，逐渐变为“精养”。
2. 活体宠物店/宠物美容店：这两者通常合二为一，即售卖活体宠物，也带动宠物食品和用品的销量，侧重点不同。既是消费者也是卖家，但是比普通宠物饲主消费更多。
3. 宠物医疗系统：医药品的主要消耗场所，也有兼宠物美容和食品用品服务的诊所。
4. 流浪动物投喂者：很多爱心人士，即使自己不是饲主，也会购买食品喂养流浪动物。

2.2.3 行业内竞争者

A 综合电商

E宠商城、波奇网等：有线上网店、淘宝店和手机APP商城，食品为主，用品为辅，主要宠物对象为狗和猫，优势为体量大、商业化程度高，有部分品牌合作，但网上评价褒贬不一。目前也在发展一些内容服务，提供UGC测评类、医疗指导、饲养指南等，但尚不成熟。

B 自主品牌电商

疯狂的小狗：与上两者不同，为自产自销，面对狗宠市场，线上+线下商铺直营模式，近两年异军突起，走高性价比-低端市场，被视为手机里的“小米”品牌。

C 社区类电商

有宠、鲸宠、铃铛宠物等，类似于“小红书”，以内容为主，商城为辅。看似是满足宠物领域细分市场需求，但是内容流量仍远不如其他主流平台（小红书、抖音、B站、微博等），而且商城没有优势，属于比较劣势的一类。

2.2.4 潜在进入者

1. 上游供应商：尤其是食品用品类，为主要消费出口，上游供应商不仅“真实可靠”而且“价格更低”。
2. 微信渠道：很多零散商家或宠物店店主，会通过线下交易扩充自己的客户群，然后通过微信朋友圈直接销售商品。

2.2.5 替代品

1. 线下购买渠道：很多宠物活体店会自营宠物食品和用品，这些店主往往更能够和宠物主建立信任关系，且宠物店本身就有低价进货渠道，具备一定价格优势。
2. 手工定制食品：目前猫狗主粮都主打无谷天然，但真正的好粮都价格昂贵，所以很多宠主会自己动手做，甚至在网上也可以直接买到新鲜食材加工的现成食物，而非商品粮。

2.2.6 总结分析

综上分析，其中直接竞争对手主要是已存在的体量大、商业化程度高的电商平台，已经积攒起了一批信任度比较高的用户（因宠物粮市场鱼龙混杂，宠物主多为上班族，怕麻烦，且同一规格产品价格短期浮动不大，一旦建立了信任感，就比较难打破），而用品市场多伴随食品市场发生。但目前大品牌的官营渠道不多，再加上这些电商口碑参差不齐、品牌入驻仍少，影响力尚不足够。

而潜在进入者中最大的竞争者就是上游供应商，虽然他们优势很明显，但目前很少有上游供应商直营。

1. 一是比起零售，批发明显销售更快，也更方便；
2. 二是国外粮进口渠道本身就是成本高、耗时长、风险大，价格昂贵，受众群相对较小；
3. 三是国内品牌大多知名度不高，口碑参差不一，质检不如国外成熟，大多甚至不如成熟的电商平台知名度高。所以整体来看短期也很难形成竞争力。

三、市场现状

3.1 市场阶段

市场阶段一般分为导入阶段、发展阶段、成熟阶段和退出阶段。从前面的宏观分析来看，国外品牌仍主要靠海淘代购，缺少 官方渠道，国内品牌质控标准不一，去年农业部才发布一系列规定和要求。医疗系统更是完全受市场调控，对价格没有监管和标准，也没有渠道去规范医患矛盾。市场需求已经催生出多个细分市场，但尚未出现行业垄断现象，故而认为该行业处于发展阶段。

3.2 市场规模

（1）宠物行业市场前景广阔

中国宠物行业在2018年达到1708亿元的市场规模，增长率接近30%，并且近几年的增长率持续上升，预计到2020年，市场规模达到3千亿级别。

数据来源：艾媒咨询

（2）宠物食品行业迎来巅峰

宠物食品行业在2018年达到934.0亿元的市场规模，增长率达86.8%，较2017年有了较大幅度的提升。

数据来源：艾媒咨询

四、用户研究

4.1 用户群体特点

（1）女性、年轻、高学历为主要人群特征

数据来源：艾媒咨询

（2）宠主职业以企业职员居多

在中国宠物消费用户职业统计当中，企业职员站28.3%，其次为家庭主妇12.8%。这些群体多数是处于工作和经济压力之下的空巢人群，缺乏陪伴。

数据来源：艾媒咨询

（3）新一线城市养猫居多，四线城市多养狗用户

汪星人偏爱安静祥和的三四线城市；喵星人偏爱生活节奏较快更便利的新一线、二线城市。可能是因为狗狗更需要投入更多精力陪伴以及更广阔的空间，且一二线城市对狗狗的管制更严格，而猫猫不需要遛，仅室内饲养即可，偏安静，更适合在大城市饲养。

数据来源：MobData研究院

（4）未婚人群更多

多数宠主不仅未婚且无财产，其中猫猫铲屎官更甚。且收入大部分处于中等偏下水平，有房有车比例不高。

数据来源：MobData研究院

4.2 目标市场

根据以上数据分析，目标市场更倾向于一二线城市、单身或未婚的年轻奋斗群体。该用户群体接受新事物更快，更易受互联网信息影响。有数据表明，养宠人群的日常生活更偏好“安静”，闲暇时间喜欢追剧或上网，而且习惯网购和线上支付。

4.3 市场定位

综上，市场定位倾向于服务年轻奋斗群体，特别是养宠新手，旨在提供更多有效信息，节省养宠精力成本（社区原创内容）。另外由上述数据可知，尽管养宠越来越“精致”是一种趋势，但是养宠群体仍大多是中低收入人群，高性价比商品才是核心（商品部分）。

4.4 SWOT分析

SWOT分析（Strengths优势、Weaknesses弱势、Opportunities机会、Threats威胁）实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括， 分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

四、结论

国内养宠行业兴起不久，每年宠物数量和带动的相关消费量都在高速增长，中国人口巨大，但是目前宠物领域消费额还是远低于发达国家，但是科学养宠观念已经逐渐从一二线城市普及开来。

但是目前市场痛点，从两个大方向来说——食品用品和医疗，在国内都不尽完善。

养宠用户，尤其是养宠新手，每天从网上接受海量信息，但无法做出自己的判断，给宠物买的食物用品也难辨真假，宠物医疗更是不尽人意。

国外的宠物行业比较成熟，目前国内也在逐步规范，但是行业也亟待建立标准。但需要把握两个核心：

1. 保障可靠的购买资源或渠道；
2. 能提供专家专业的科学养宠知识。

作者 只喵

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