7000字长文深度剖析：AI社交产品真的懂社交吗？
AI社交赛道已有多个玩家入局了，腾讯音乐的“未伴”APP、腾讯阅文的“筑梦岛”APP、抖音的“抖音心晴”、微博的“明星AI情感伴聊”、美团的“WOW”APP、快手的“AI小快”，另外还有创业公司minimax推出的星野。
一时间社交这个赛道又重新热闹了起来，那AI时代的社交会有什么不同吗？现在出来的所谓AI社交产品能打吗，能颠覆微信吗？哪家公司能在AI社交上做点什么出来呢？最根本的，从用户的需求出发，每个人都需要几个智能的AI BOT吗？
其实这些问题都挺难被回答的，因为AI时代还充满很多不确定性，大模型迭代更新非常快，今天的认知在明天也许就啪啪打脸了。但每次伴随着生产力技术的变革，都会出现一大批新贵，去引领那个时代，比如上一波移动互联网，国内诞生了腾讯、阿里、百度、拼多多、字节等巨头。AI时代也一样，重要的是在路上，一起见证AI为社交带来可能改变的历史时刻。
社交是一个九死一生的赛道，但它具备高粘性、高壁垒、高天花板的特性，按照梅特卡夫定律，“网络的价值与用户数的平方成正比”，这种高价值引发无数 投资人、创业者、巨头 涌入这个赛道，一波又一波。下面我们来详细聊聊社交产品，以及AI加成下的社交产品应该怎么做。
文章围绕三个问题来组织：
（1）社交产品的一般路线？
（2）AGI如何切入社交？
- 市面上AI社交产品在做什么
- AI虚拟人在社交中扮演的角色
- AI切入社交的三种可能路线
- 星野等产品下一步应该做什么
（3）谁最有可能取得成功？
一、社交产品的一般路线
我们先回顾一下成功社交产品的发展路线，感知下社交产品都是如何成长的。下面这些产品都是社交产品中一颗颗耀眼的明珠，曾被当作神作各种分析。
（每个产品的增长方法是多元的，如上表格只列举了代表性的）
我们可以看到做社交的产品，有几种路径：第一种是为已有关系链提供更好的通讯工具，让新产品的体验足够好，从而完成成熟关系链的迁移；第二种是找到一个需求场景，提供好的信息沟通工具，帮助该群体用户依托场景，快速建立和沉淀新的关系链；第三种路径是给用户提供一种工具，用户可以表达生成内容供其他群体消费，快速建立起1V多的粉丝关系链，发展成为社区/社交媒体。在有了稳定关系链后，产品进行快速迭代，将关系链上的其他信息流通工具如群聊（也可辅助延展关系链）、朋友圈（异步）等建设完成，那么一个完善的社交产品就形成了。
无外乎都是在恰当的时机，找到了更好地满足C端用户需求的方式，从而快速完成了用户的聚集，让产品形成了网状结构，从而建立起产品的壁垒。
将社交产品以如下四象限进行分类，横轴代表关系链的强弱，纵轴代表互动频次。我们简单分析下各类社交产品特点：
1. 第一象限：微信、Facebook、Snapchat这类产品是双向的熟人关系链，因此关系链粘性极强，互动频次极高，像字节等公司无数次发起冲锋，提出过“年轻人的社交”等概念，想在这个象限站住脚。由于需要迁移双向关系链，这个切入点的难度最大，一般要伴随着通讯方式改变、移动互联网这样的大时代。
2. 第二象限：discord这类产品，切中的是游戏玩家通讯场景，场景特点是强互动、弱关系。如果选择这个赛道，AGI能发挥的是作为一个工具属性，利用高互动这个特点，在游戏NPC或其他产品游戏化的场景，为用户在“信息表达”上做一些事情。（如果AI角色与人的连接也算是一种关系链的话，且二次元、乙女用户表现出的对话高粘性，当前的星野、c.ai应该落在这一象限）
3. 第三象限：tinder、陌陌 的用户的关心链是线上随机匹配的，这类关系链是脆弱的，互动频次也是非常看“缘分”，所以这类产品的用户粘性、活跃度会相对低一些。如果选择这个赛道，看起来不是个太好的生意，暂时也想不到AGI能发挥什么样的作用。
4. 第四象限：twitter、微博、Instagram、抖音、快手、小红书这类产品，占据的是明星、KOL这类单向关系链，但由于粉丝粘性强，所以也可以算作一种单向的强关系链，但互动性上是比第一象限低很多的（在部分国家如日本，twitter中有相当一定关系链是熟人在用）。不过这类产品的生态中，也有相当一部分是通过内容连接人的，所以其中有相当比例的弱关系链存在，代表是快手、小红书、抖音。由于AI的内容生成能力很强，所以，midjourney这种产品有可能成为一个新的流量社区。从用户量级看，内容社区+粉丝关系链 产品的天花板也很高，毕竟99%的用户不会天天主动输出，消费内容是更轻松的事情，我认为像星野、筑梦岛等应依托AIGC优势能力，往这个方向发展，下面会详细讲讲。
那么AI社交产品，到底应该以什么样的角度切入社交呢？是否能完成关系链的迁移，或者更高效地建立新的关系链呢？
二、AI如何切入社交
首先，我们了解下AGI这个概念：
AGI是一种可以执行复杂任务的人工智能，能够完全模仿人类智能的行为，能够执行任何人类智能活动的计算机系统。AGI可以被认为是人工智能的更高层次，它可以实现自我学习、自我改进、自我调整，进而解决任何问题而不需要人为干预。
看完以后是不是觉得人类被取代，已经不再遥远了… 确实，细思极恐，人类上万年自刀耕火种到多次生产力革命后的文明，都会被输送给AI所汲取并演进，直至取代人类…
斯蒂芬霍金、埃隆马斯克、比尔盖茨 等众多科技行业的翘楚，都多次表达过对AI的担忧，表示要进行有效地监管。这个层面的事情，值得开一篇新的文章来讨论，我们还是先聊回到社交的事情吧。
AI在社交网络中的角色，是能依托AGI，像一个真实的人一样跟你聊天，AI-人对话，而不是人-人对话，这种对话产品真的有人用吗？
1. 市面上的AI社交产品在做什么
最近市面上已经出现产品，如 minimax出的星野、阅文集团的著筑梦岛、character.ai、talkie等，产品基本玩法非常相似，让我们以星野为例了解下这类产品。
官方介绍：
星野是一款能够让你与基于AI技术创造的“智能体”之间实时沟通、互动并建立情感连接的应用，你可以定义智能体的形象、声音、人设与之互动并分享给其他人，这些智能体拥有极高的开放度，可以是你的虚拟伙伴也可以是无所不知的百事通。你可以持续与TA们对话尝试让对方变成你所希望的样子，在这过程中你可能会收到他们反馈给你的记忆相片，可以记录与他的点滴。
TA们是你在平行世界中的知心朋友、虚拟恋人、情感寄托，但请注意所有智能体背后皆为AI模型驱动，绝不会存在真人沟通的情况。TA们不会泄露你的隐私，但请不要相信他们所说的事实性话语，这些过程皆为“演绎”，是虚拟的。
（从产品设计和交互体验来看，星野是可以排在国内产品里第一梯队的）
我们不聊这些产品的具体功能，有兴趣的朋友可以自己去下载后体验一下，也可以看下相关产品分析《万字长文：为什么AI陪伴产品都想抄星野？》。我们只聊一下最核心的问题，这类产品满足了哪些用户的哪些需求，是如何进行关系链的构建的。
稍微调研一下这类产品，我们可以感知到它的受众用户大概率是二次元群体，会愿意创建游戏动漫或其他AI的假象角色，然后开启养成的陪伴之路，满足情感上的抚慰需求。这类产品目前没有还没有人和人的关系链，而是纯粹的人和AI虚拟角色的对话关系。
如果按照“社交网络是真实的人和人的聚合”的标准，星野这些产品都不算是社交产品，而是一个和机器人对话的陪伴工具。当然也不排除以后这些产品以后能做到连接人和人，甚至说重新定义社交“社交网络是真实的人、AI虚拟角色的聚合”，那人与AI之间建立起的关系链会占据一定比重，至于多大程度上取代人和人的连接，我们可以简单探讨下。（我们后面把这种关系链叫做 人-AI关系链吧）
2. AI虚拟人在社交中扮演的角色
人和人进行社交，是为了满足什么需求呢？如果用AGI去满足这部分需求，是否可实现呢，体验是否更好呢？其实如果明确了这几个问题，我们就能大概感知 人-AI关系链是否能取代 人-人关系链了。
人和人社交是为了满足什么需求？（需求部分from ChatGPT后的整理）AGI又能满足哪些需求呢？（能满足的就在前面打上✓）
- 连接与归属需求：人类天生渴望社交连接，追求亲密关系或群体归属，以满足心理上的归属感。
- 表达与自我实现需求：通过网络社交，个体得以表达个性、情感和创意，实现自我展示和实现的欲望。
- 比较与社交地位需求：通过观察他人的生活和成就，人们满足了对于社交地位和自我价值的评估需求，社交媒体上的社交比较也激发了一定程度的社交竞争。
- 实用性与效率需求：网络社交提供了便捷的沟通工具，使得人们可以迅速联系、协作和共享信息，满足实用性和效率的需求。
- 认知与知识需求：追求获取新知识、见解和经验，通过网络社交平台分享、讨论和学习。
- 娱乐与愉悦需求：网络社交为人们提供了娱乐和消遣的途径，包括观看有趣视频、参与社交游戏、和朋友互动等。
- 职业与经济需求：一些社交平台专注于职业和经济交流，为人们提供了寻找工作、建立专业关系、推广产品和服务的机会。
- 安全与支持需求：在困难时刻，人们需要得到情感上的支持和理解。网络社交提供了一个平台，让用户分享生活中的挑战，并得到朋友、家人或社群的支持。
像连接与归属需求、表达与自我实现需求、比较与社交地位需求，这几个是人性使然，需要通过人-人关系链来满足，AI是无法替代的，如果这种人性需求都被AI侵蚀了，那人类的文明还能算是人的文明吗？另外实用性与效率需求、认知与知识需求，其实AGI会比人类做的更好，娱乐与愉悦需求，AI在内容提供、情感陪伴上，也许也能在一定时间内追平人类水平，甚至超越人类。
综合来看，AGI所能扮演的，还是一个工具角色，并无法满足人类底层的社交需求。
基于此判断，AGI是无法挑战微信的关系链的，本质原因，是 人-AI关系链无法取代 人-人关系链，后者能满足人类真正的底层社交需求，前者是不能的。
我设想的AI参与下的社交模型是如下的样子的：
AI在社交网络中，扮演着一个辅助角色，每个人类个体都会有自己的AI agent，每个个体的情感、思维、技能、知识等，都可以与自己的AI agent进行交流，并得到反馈，当然这个agent会越来越个性化，但背后不一定是同一个大模型公司提供的，这取决于用户具体需求、不同场景需求下模型的能力。未来的社交平台有可能更开放，账号体系容纳了虚拟角色，虚拟角色背后是由无数家模型公司在做嫁衣。
人和人之间还是直接建立联系的，也可以通过AI agent间接联系，这个agent可以是你的个体分身，也可以是某个虚拟角色。当然结合前面所说的，这个社交模型中，把AI agent拿掉，是完全没有问题的，那就是现在的社交模型。我们把AI agent加上去，是为了探讨未来人类生活的一种可能性。
3. AI切入社交的三种可能路线
当前去做社交产品，无论从哪个象限切入，都是非常困难的，市面上有一些产品占据了那个位置，只要它不出错，后来者难有机会。需要找到一些“叛逆用户”，他们已经非常迫切想逃离那个产品，想要寻求一个替代产品，这样才能撕开一个口子。
为这些叛逆者年轻人，提供体验足够好的工具，让他们“为工具而来，因网络而留”。当然要做一个全新的社交网络，完成这个伟大的使命，要么有一个天才少年+幸运成分，恰好捕捉到了这个场景，快速将它产品化并推给用户，要么需要做点苦力活，去将不同用户的不同场景进行遍历，反复感知和推敲，最终找到那个最优解。
我们聊一下可能的三种路线吧：
第一种是为已有关系链提供更好的信息沟通工具，让新产品的体验足够好，从而从旧产品完成关系链的迁移。
—— 这个方向上，要从已有社交产品上找痛点，然后以创新性的方式去满足用户，从而完成颠覆。不过我很难想象，基于已有关系链且当前通信硬件的限制下，还有什么未满足的通信需求，有的话估计也是痒点，当然还是值得观察。当通信方式改变时，也许是个契机，比如从手机设备切换到VR设备或其他硬件，AI agent有很大发挥空间，每个人都需要有一个agent，我们每天都会跟它交互N多次，当我面对面跟一个女生聊天时，它能识别对方语音、图像，捕捉对方的可能喜好，并根据以往对话数据，提示我应该跟对方聊什么，有了这样的神器，我非常愿意将我的关系链迁移到这里，帮助我更有温度地管理我的关系链。
第二种是为一个圈层或场景的用户，提供合适的信息沟通工具，帮助加速建立和沉淀关系链。
—— 这个方向上，我相信会有一定机会，因为圈层是不断涌现的，不同的圈层的需求差异也很大，而一个社交产品往往做不到面面俱到，当一个新的产品能很好地满足这个圈层的需求时，这个圈层会迁移到这个新的产品上。在寻找这类圈层时，最好符合几个特质，高频使用、群体量级大、有高频UGC，这样既有AGI发挥空间，又给自己选了一个天花板不太小的赛道，当然，最好前期选的用户群体对后续新群体有辐射作用，这样可以实现自增长。目前来看，设计师设计图、游戏玩家打游戏、小说家写稿子等都是符合这个场景标准的，它可能要对这个群体做深度的定制化，对于后续多多元拓展的工作很重。
第三种路径是给用户提供一种工具，用户可以表达生成内容供其他群体消费，从而形成1V多的表达文化社交媒体，快速建立起1V多的粉丝关系链：
—— 这个方向上，是已经有产品验证了第一步的，如midjourney，但还没走到社交媒体那一步，不过也可能是机会最大的一个方向，因为生成丰富多彩的内容是AI的强项，做到极致时，抖音小红书上99%的内容可能都是AI生成的。工具的实用性、能帮助高质量用户高效率建立社交资本，及提供娱乐属性，这样进来的用户才愿意留下来，社交网络才会实现自增长和单点爆发。但工具不能过于简单，因为过于简单的话，每个人都可以用它生产厉害的东西，那么就不会体现出劳动成果的价值，也就不会帮助一部分用户积累社交资产。
另外，要保持社交产品的活力，还要让新用户能被看到。
4. 星野等产品下一步应该做什么？
从目前星野的产品形态看，其中的角色可以分为几类 平台方、AI角色、创作用户、消费用户。这样的构成和抖音这种平台非常类似，也就是上述的第三种路径。只是消费用户消费的不是一个具体的短视频，而是一个有AGI能力的BOT。
因此我们暂且从供给、消费 双端视角来看这个产品。
供给角度看，类比抖音小红书，星野的角色供给可以采用UGC的模式，相比PGC的运营模式，能充分释放用户生产力。
不过如果供给上只分发AI角色，似乎寡淡且严肃了一些，用户从平台获取信息效率会偏低，那考虑到用户最有创造力的地方除了角色生成，还有很多精彩的角色对话，可以鼓励用户将精彩对话分享出来，如果监管上允许的话，对话内容应该延展至图片、视频，平台将其分发给消费型用户，这样完成了第一步，创作型用户的生产力被极大释放出来，帮助他们加速关系链的沉淀和建立，让先行用户积累更多的社交资产，从而稳固住用户心智。
要做成一个好的 供给-消费 的双端平台，有几点核心能力要做好：
- 大模型能力；→保障双端角色高效连接
- 角色供给丰富度和高质量对话个数；→ 供给能力，也是原动力
- 角色和高质量对话的分发能力；→ 消费反馈
拿星野的线上产品去对照上图模型，可以看出，星野的在供给、分发、反馈 机制还是不完善的，举个例子，当前的产品设计上，AI角色的创建者的感知还是比较弱的，这样很难建立起对创作型用户的奖励机制。要先去把这个完善的机制建立起来，后面再去从品类上进行多元化运营，加速平台的成长。而且星野的消费侧的准入门槛也很高，需要和一个AI BOT去用文字多轮对话，除非强社交关系链，否则这不是一个普通用户能长期持续的。
其实每个环节的产品设计和运营思路，可以展开很多，这块儿不细聊了，有兴趣的朋友可以私聊。
另外，星野不要着急做群聊、朋友圈，朋友圈这种异步消息广播，是为了稳固关系链，所以顺序在后，群聊是为了在已有关系链基础上拓展关系链，这个也缺乏基础。
当有用户反馈将星野当成一个玩具时，每天花很多时间去创造东西，它有可能可以复制抖音这条路。
三、谁能创造新的社交网络？
最后我们聊下，假设AGI能催生出一个新的社交网络，谁有可能去干成这个事情？这部分对于想找AI社交产品工作的同学，提供一个参考。
AGI能力还会有很大发展空间，比如Gemini的故事真的实现的话… 而且发展速度非常快，今天或许都不知道明天它又能干什么了，所以很多人都还是抱着观望的态度在看这个事情。我们更多还是看其中的确定性，通过确定性因素，去看谁去做的胜率高一些。
1. 因素1-人
（1）团队CEO，AI创业对创业者的要求可能比以往要高一些，不仅要懂大模型这些技术理论，还要有用户sense，这样将生产力应用到合适的场景中，另外非常认可杨植麟的一点是，需要会通过驱动组织来驱动产品创新，因为这是一个非常不确定的探索，一个有战斗力且自由探索的组织，才能让一些创新点涌现出来。
（2）产品经理：这个角色基本就是CEO的mini版，甚至来说在用户sense上要比CEO更强一些，把这些真正厉害的角色尽快招募到公司里，是重中之重的事情。这类角色首要特质，我认为是相信AI能改变世界这种使命感，其他优秀PM的特质，之前的文章里有过一些表达什么是好的产品经理？
（3）技术大拿：这块儿是公司的基石了，甚至来说一定阶段上，技术大拿是公司产品的生产力，在后面的征程中，创始人和产品经理的想象力，技术大拿的认知和支撑是非常关键的。
2. 因素2-钱
钱，买卡，train模型，这是个很烧钱的业务… 要么是能拿到投资的明星创业公司，要么是肯投钱的大厂，当然肯烧钱，一方面是公司CEO的魄力，一方面是对这个事情的相信。
谁能有实力凑齐上面的几个确定性元素呢？
国内巨头公司里，我最看好的是 字节，这家公司几乎具备了如上所有要素，且大力出奇迹，今日头条、抖音、TikTok的成功，已经充分证明了这家公司的绝对实力，且对社交有着极大的成功渴望，依然从第四象限入手。
其次，我相信腾讯有很大优势，因为这家公司牢牢把握着第一象限的资源，它手里还握有海量场景数据可以分析，亲手孵化第三个熟人社交霸主产品。最后，我YY一下，华为有可能可以在这个游戏中分得一杯羹，因为它的鸿蒙系统生态，已经从硬件、系统、软件上建立基建，获取用户各场景数据，从而推出一个真正立体的AI agent，有机会进入第一象限梯队。
另外AI创业公司，minimax、月之暗面，这是两家第一梯队的AI创业公司了，拿到了不少钱，公司创始人、团队、技术实力，都是国内首屈一指的。不过这两家公司不一定会重金砸向社交赛道，毕竟它们要先找到现金牛业务，让自己活下来。
最后，我个人是相信AGI是能成就一个划时代的产品的，AI agent，万物互联，一个新的时代大门在慢慢打开。
本文作者 @一辆赛蚂蚁 。
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