今年双11不一般，平台开始给商家减负了

国庆期间，消费市场真是热得发烫！全国国内出游的人数7.65亿，同比增长5.9%；国内游客总消费7008.17亿元，同比增长6.3%。

电影票也卖飞了，国庆档我国电影票房为21.04亿元，观影人次为5209万；餐饮零售也是火爆异常，据商务部商务大数据，全国重点零售和餐饮企业销售额同比增长4.5%；快递行业也是业务量飙升，日均揽收量同比增长28.4%，日均投递量同比增长26.7%。

当然，股市是一言难尽的，受926政治局会议以及相关的股市、楼市支持政策，在国庆前几个交易日里，A股持续上涨，走势喜人。整个十一假期，不少网友调侃，“人在假期，心在股市”。

但开工的这几天股市却明显降温了，原因很多，一部分在于对冲基金有大量抛盘，上市公司股东也有一部分选择减持，另外一部分在于有大批的90后和00后带着消费贷等杠杆资金入场，导致监管部门采取了一系列措施：窗口指导严禁信贷资金违规流入股市、各大银行开始严格审查各类消费贷是否违规流入市场、监管部门也开始规范券商的开户行为。

此降温旨在冷静市场，毕竟疯牛本身就是不可持续，但长期来看，提振股市与经济复苏目标未变。最近国务院新闻办又举行了新闻发布会，会上强调要“加大财政政策逆周期调节力度、推动经济高质量发展”，再次给了市场一些信心，至于有多大的信心，咱们要看看13号这一周的走势。

有人亏钱，也有人赚钱，赚了钱自然要消费，正好今年双11正好也来了。众所周知，每年双11都是电商大战的高潮，目前，淘宝、京东、抖音、快手、小红书这些平台都已经开始摩拳擦掌，准备大干一场了。

那么，今年双11有哪些新动向？商家又会如何利用这次机会呢？

一、史上最长双11：接近一个月，预售制回归

不难发现，今年的双11购物节比往年提前了许多。

具体来看，天猫双11预售从10月14日就拉开了帷幕，比去年早了整整10天。京东也不甘落后，选择在10月17日晚8点开启抢先购，提前了一周的时间。拼多多同样提前了一周，从10月14日0点开始便进入了双11模式。

而抖音更是将双11先享好物节提前到了10月8日，与国庆长假无缝衔接，整个活动周期从10月8日一直延续到11月11日，期间还细分了多个阶段和主题日，如彩妆、运动户外等，时间安排得十分紧凑。

快手双11也不遑多让，从10月16日开始进入预热期，好物抢先购。整个活动从9月19日就开始备战和预热，一直到11月11日结束。期间还分阶段推出了“新品bigday”“全网尖货冲锋”“智能生活节”等多个主题，让消费者每天都有新鲜感。

此外，小红书也加入了双11的行列，从10月12日开始，一直持续到11月11日。这是小红书电商提出生活方式电商定位后的首次购物狂欢，无疑为双11增添了更多看点。

值得一提的是，今年的双11大促时间普遍拉长，基本接近一个月，抖音的双11大促时间甚至横跨一个多月，成为可能是双11有史以来最长的一次大促。让人不禁感叹：“这双十一，是生怕我们钱包捂得太紧吗？”

在玩法上，各大电商平台也是各显神通。淘宝、京东、拼多多依然以满减、立减活动为主，简化大促流程；而抖音商城双11大促则以官方立减15%和一件直降为核心，同时发放平台消费券，品牌玩法、商城玩法、直播间玩法层出不穷。

快手则设置了“天降红包”“惊喜红包”“爆款加补”“万人团”“粉丝购物团”“分期免息”“尾款立减”等至少7种重点玩法，说实话，这拉高了消费者的理解门槛，显得有点复杂和难懂，毕竟网友也不是数学家。

在补贴消费者方面，各平台也是不遗余力。淘天在满减、立减活动的基础上，额外投入了300亿消费券及红包，堪称历届最高额度；京东投入10亿元资源支持直播活动。

快手则拿出了号称史上力度最大的补贴，包括200亿流量补贴、20亿用户红包、10亿商品补贴；抖音电商将投入亿级现金补贴和千亿级流量资源；小红书电商在双11期间也投入了百亿流量扶持和亿级补贴。

此外，预售机制在今年双11中再次回归。天猫在10月14日开启了第一波预售，全周期呈现三波段爆发。

消费者是一切生意的起点与归宿，秉承着“用户至上”的核心策略，各大平台持续精进，给予消费者最实惠的价格和最优质的体验。而今年双11，在活动周期延长及预售制度重启的背景下，商家迎来了更多的增长机遇与商业空间。

二、最利商家的双11：从“百亿补贴”到“百亿减免”

去年，电商江湖狂卷低价，京东推出了百亿补贴频道，淘宝天猫则大喊“价格力”，这波操作虽吸引了消费者，却让商家们苦不堪言。

这两年电商环境本就艰难，退货率跟爬山似的，噌噌往上涨，运费险成本也跟着水涨船高，还有那“仅退款”的羊毛党，让商家的日子越过越难。

不过，今年这电商江湖的风向可算是变了。各大电商不再单纯追求低价，而是开始关心起商家的处境，使出浑身解数，为商家减负。拼多多、淘宝等平台相继启动了“百亿减免”计划，从“惠民”走向“惠商”。

阿里呢，也是够意思，直接取消了天猫年费，改成了收取0.6%的基础软件服务费，还优化了“仅退款”策略，目的就是为了降低商家的经营成本。此外，淘宝天猫还推出了一系列福利政策，如退货宝服务、零手续费极速回款、百亿补贴佣金全额返还等，给商家送了个“减负大礼包”。

具体来说，退货宝服务的上线为商家降低了退货成本，普遍降幅达到20%，部分商家甚至能实现30%的成本直降。同时，天猫双11期间提供的0手续费极速回款服务，让商家在发货后即可马上收回货款，有效缓解了资金压力。

对于参加“百亿补贴”的商家，天猫将100%返还了全部佣金，让商家几乎零成本参与大促活动与频道。此外，淘宝商家还享受了大促免佣、店播免佣以及解绑运费险等“权益大礼包”，进一步降低了经营成本。

更值得一提的是，天猫双11还投入百亿购买流量，通过与超200家互联网平台合作，全面为商家拓展客流。这下，淘天商家可就不用再为流量和曝光发愁了。

京东呢，也是不甘示弱，升级了“春晓计划”，从流量扶持、AI技术提效、超轻资产运营三大维度加大对第三方卖家的扶持力度。在直播领域，京东投入了高达10亿的资源支持，并提供免费体验京东数字人、退换货保障等权益。

京东集团CEO许冉更是豪气干云，表示将投入最大力度的资源，从商家最关心的流量、运营和服务等核心维度出发，努力为商家提供“流量更多、运营更快、服务更好、成本更省”的新体验，力争在京东11.11期间帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍，同时让销售超500万的商家数量同比增长超50%。

就连一直偏向消费者的拼多多，也在近期针对商家加码了平台降费优惠。拼多多发起“百亿减免”计划，未来一年将减免优质商家100亿元手续费，包括推广服务费、技术服务费、保证金等。

此外，拼多多将商家货款账户提现门槛从100元下调至1元，免除了商家偏远地区订单物流中转费，将所有先用后付订单技术费率由1%降至0.6%；将店铺基础保证金从1000元下调至500元等。

针对商家抱怨颇多的售后申诉条件、物流免运费制度，拼多多也进行了服务调整。现在，平台支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付，并不再限定商家的申诉次数。

与此同时，一些新兴电商平台如抖音、小红书等也在积极帮助商家发掘平台内的增长机遇。比如，抖音进行了流量算法机制升级，“内容”成为流量分发的关键，并针对不同类目进行佣金、保障金调整优惠。而小红书则推出了为中小商家定制的快捷营销投放工具“聚光Lite”与一站式营销投放平台“乘风”。

现今，电商平台已深刻洞察到，构建一个卓越的营商环境是实现长远发展的基石。于是，各大电商平台纷纷采取诸如补贴、增加流量以及降低成本等多种措施，确保商家不再陷入仅赚名声不赚钱的困境。

事实上，为商家减轻负担，也是间接为消费者谋取更多福利。通过优化供应链管理和提升运营效率，商家将节省的成本转化为更低的产品价格，才能真正实现“质价比”的提升。

三、最开放的双11：互联互通，多方共赢

除了之前提到的两点变革，今年双11还见证了一个新趋势——互联互通，阿里系和腾讯系，阿里系和京东系握手言和，上演了电商圈的“世纪和解”。

9月12日，淘宝迈出了重要一步，正式宣布新增微信支付功能，并逐步面向所有卖家开放。时至9月底，淘宝已顺利完成与微信支付的全面对接，并在其最新版本中正式上线，也标志着，阿里系和腾讯系正式“领证”了。

紧接着，9月26日，阿里与京东也迎来了互通的时刻。淘宝天猫预计将在10月上旬正式接入京东物流，而京东则着手准备接入菜鸟速递和菜鸟驿站，更有望在双11前夕实现与支付宝支付的对接。这一系列动作，无疑标志着两大电商巨头在物流和支付两大体系上正逐步走向融合。

这互联互通一搞，以往双11那“各自为政”的局面可就一去不复返了。今年的双11，绝对是电商史上最开放、最包容的一次，不仅打破了双11期间平台间的“壁垒”状态，同时也预示着它将成为中国电商乃至互联网行业的一个重要转折点。

电商平台们这么积极搞互联互通，那绝对是“高人一等”的智慧之举。毕竟，现在线上流量那可是“僧多粥少”，竞争环境早就从“蓝海”变成了“红海”。各大平台都面临着用户增长“龟速”前进，市场份额“寸土必争”的双重压力。

而互联互通的实现，各平台能共享物流、支付这些“硬核资源”，省下了不少重复建设的冤枉钱，供应链效率那也是“嗖嗖”地往上涨。

就拿淘宝接入微信支付来说吧，这一举措直接简化了支付环节，减少了用户的操作困难。那些以前因为支付方式不兼容而“移情别恋”的用户，现在可能又因为微信支付的便捷性而“回心转意”了。

特别是那些低线城市和农村的中老年朋友，他们可能不太会用支付宝，但微信支付一接入，淘宝就又能成为他们的“心头好”了。

同样地，京东接入支付宝支付也能在提高用户体验的同时，覆盖更庞大的用户群体。在双11这样的大促期间，接入支付宝支付还有助于分流微信支付的支付压力，减少支付系统崩溃或延迟的风险。

对于消费者来说，支付流程的简化无疑提升了购物体验，物流选择的多样化也能更好地满足不同消费者的需求。

对电商行业而言，也是一件好事。随着平台间壁垒的降低，竞争焦点将更加聚焦于产品质量、价格优势及服务体验等商业本质要素。

当下，消费者与商家对待双11的态度日趋理智，行业发展的核心理念正悄然转变，从以往盲目追求规模与市场的扩张，逐步迈向对运营效率、用户满意度及长远可持续发展的深度关注。

各平台呢，也是一边保持双11的优惠力度，一边简化活动规则、优化用户体验，还给商家减轻营销压力，提供补贴和流量支持。

在这场平台间竞相优化营商环境的浪潮中，可以预见，未来将有一系列红利接踵而至。对于商家而言，这无疑是一个期待已久的转折点，商家将迎来一个更加友好、更加公平的竞争环境，可以自由竞争，追求更为长远的发展，你说对吗？

参考资料：

1、《抢跑2024双十一，淘宝和京东的“火药味”有点浓》电商参考

2、《前瞻布局 | 2024备战双十一系列报告重磅发布！》飞瓜数据

3、《双11还没来，平台就卖力讨好商家了》36kr

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