后疫情时代，K12教培机构如何弯道超车？

如果说2019年1.2万家教育公司的关停给教培行业泼了一盆冷水，那么2020年年初的新冠肺炎则让这个行业更是雪上加霜。

疫情期间，由于全民「宅」在家里防疫，高度依赖线下的K12教培机构自然而然成了资金断裂的高风险行业之一。

在「停课不停学」的通知下，全国各地数以亿计的师生涌入互联网课堂。一千多万老师摇身一变，成为网络主播，两亿多学生成为「粉丝」。

特殊时期，在线教育迎来了爆发。有人看到了机会，有人则更加迷茫。

本文将从这场持续数月的疫情给K12教培机构带来了哪些影响，疫情之后，如何弯道超车，线上教育产品未来会如何进化几个方面给大家作一些解答。

一、疫情加速了传统教育机构线上化进程

自学而思发布2月1日起，全国数百位老师将进行全天免费授课后，2月3日，猿辅导、作业帮也紧随其后上线了相关课程，并且创造了同时在线人数的历史记录。

不仅如此，互联网巨头们也纷纷入场。截至2月10日，包括湖北、广东、江苏在内的30多个省份、300多座城市的学校加入了阿里钉钉的“在家上课”计划，通过钉钉在线课堂的方式展开教学工作，与此同时，腾讯教育、抖音、快手也纷纷入场，趁热打铁，铺天盖地的推出了线上免费课程。

可以说，正是因为疫情的关系，在线教育才能在短时间内迎来爆发式的增长周期。无论是流量的获取，还是用户习惯的培养，疫情给在线教育按下了加速键。

行研机构知鸟研究的数据显示，疫情期间，在线教育的市场触达率提升到了72%，而腾讯教育副总裁陈书俊在接受媒体采访时也表示，春节期间，使用腾讯课堂进行在线学习的师生人数整体增长了近 128 倍。

可以肯定的是，在线学习已然迎来颠覆性的发展契机。加速线上化，将是教育行业的长期趋势。随着网络技术的高速发展、在线学习在知识传播的加速覆盖、不再受到空间和时间的束缚，甚至在一定程度上在线教育倒逼着一些传统教培机构的变革和创新。

二、「体质弱」的企业将迎来大洗牌

自2018年年底，教育部和监管机构，明确提出培训机构禁止“超纲教学”、“提前教学”、“强化应试”的规定后，K12在线教育领域可谓经历了“阵痛”，经历了从野蛮生长到有序发展之后，行业内部分中小机构相继倒闭，曾经带领很多在线教育企业走出盈利和融资困境的“一对一教育”被市场抛弃。

好不容易从当年的泥淖中走出来，如今又面临突如其来的「黑天鹅」，使许多「体质弱」的企业率先倒下。

当然，影响更大的还是中小企业。我们可以看出，培训体系健全的大中型企业，年度培训预算受疫情的影响还不是那么大，即使有调整，更多因为结构性调整，而非疫情。而中小企业，由于第一季度已接近尾声，生产率下降，业务损失惨重，培训预算必将大幅削减。

疫情在一定程度上打断了整体良性局面的成型：缺乏产品竞争力的中小机构行业洗牌速度加快，而一些大中型培训机构在此过程中，反而加快了专业化进程，专注打磨产品。

翻看多家已经成功登陆资本市场的在线教育公司财报后发现，在线教育整个行业似乎这几年都在经历“烧钱大战”，多数在线教育企业仍处在亏损阶段。

虽然这次疫情对于在线教育的普及具有极大的推动作用——拉低获客成本、提升盈利水平。但同时，我们也看到它所带来的两个显著的影响：一是线下的教育大品牌们挤进线上，使得线上教育市场里的玩家和对手变多；二是宅在家的这段时间，用户们用遍了各种在线教育产业之后，变得成熟，筛选产品的标准也更高了。

这两个影响，都会加剧在线教育领域的竞争，最终会淘汰掉一批缺乏竞争力的在线教育企业。

三、疫情之后企业如何「弯道超车」

疫情是对所有企业的一次极端压力测试。虽然正在逐渐消退，但对于某些企业的影响，或许才刚刚开始，留住用户，转化付费用户成为企业关注的焦点。

疫情过后，用户的时间分配会回归正常，大部分用户们会把时间交回线下课堂。因此，近期激增的在线教育流量大潮终会退去，流量将会迎来断崖式下滑。

如何增强企业「反脆弱」能力，如何实现「弯道超车」，我认为可以从这两个方面入手：

首先，从企业内部看，可以优化内部结构，提升战斗力。暂停或停止非直接用于公司营运的项目费用支出。砍掉亏损业务。随着商业环境的变化、产业结构的变化、竞争对手的变化，这个时候，做不起来的业务，要坚决果断地砍掉它们。

其次，从外部看，要关注新增客户和重视下沉市场。如何留住新增用户？学校正常开课后，学生们又会变成电子产品的使用受限者，部分省份陆续出台相应的补课方案，原本可以属于在线教育的周末和暑假将被压缩，想尽办法抓住新增用户。

另外，我们也看到此次疫情将很多没接触过在线教育的低线城市用户，首次通过线上获得教育资源，这无疑是在线教育的重大利好。

根据前瞻产业研究院数据显示，目前我国在线教育用户主要分布在二线、四线及以下城市，两者2018年用户占比分别高达34.8%和32.6%。此外，在二线城市用户占比下滑的同时，三线及以下城市用户占比显著提升，在线教育呈现市场下沉的典型特征。

好未来相关负责人表示，在三四线城市，原来对在线教育知之甚少或者不能接受的学生和家长，有望通过本次疫情逐渐开始接受在线直播授课模式，加速对在线教育产品的尝试。

而在下沉市场，区域化的线下教育品牌，会迎来更大的增长空间。

四、线上的教育产品未来会如何进化

经此疫情，尽管很多线下机构开始转型线上，但转型的过程并不容易。一方面，受制于在线教育系统的复杂性，尤其难以承受大量学生同时在线的流量压力；另一方面，受制于老师、学生的传统习惯，在线教育的渗透率依然很低。

长期而言，在线教育能否提供良好的用户体验，能否真正提升用户转化率形成用户沉淀，真正改变教育产业格局，仍存在挑战。

目前来看，K12在线教育机构竞争明显同质化。课程方面，除了新东方在线力推东方优播的小班模式，学而思、猿辅导、作业帮等其他机构多以双师大班模式，而大班模式虽然更利好在线教育企业的发展，但在提高应试教育升学率这个用户最关注的效果上表现不如在线小班。

一人面对数百人与一人面对二三十人的教学效果，差别可想而知。要保证良好的教学效果，除了要维持平台的稳定性和授课内容以学生为中心，还需要考量的是学生在课堂上与教师及其他学生的充分交流与互动。

如何突破线上教学质量以及教学模式传统的瓶颈，是后疫情时代，从业者不得不深度思考的问题。归根结底，教育底层的逻辑依然是硬件、基础设施以及实施方法论的人。

首先，在线教育品牌有三类进化的方式。优化供给端的成本结构和效率；通过 AI 等技术，动画视频、游戏等方式，提升需求端的体验；在收费教育内容上做创新，拓展收费类教育内容的外延。

虽然，今天的大数据、VR、AI被媒体炒的热火朝天， 但在学习领域的应用也还仅仅是个开始。也许能借这次机会，能更加深入地思考在线学习的发展方向。

其次，要提升培训培训师教学水平。对于学习内容的传递者——培训师而言，也意味着需要改变过去的教学模式，敢于直面弹幕的百花齐放，具备处理远程信息的意识和能力，以及用更加接地气的方式去传达内容。

第三，坚持效率至上。在供求端和需求端都学会了线上化之后，就看谁本质上效率更高，谁更好地解决了问题，教培机构更要注重品牌和师资保障。对于教育方式的转变，既是一次战略与组织调整、业务创新和团队培养的契机，也是一场效率革命，必将推动学习方式的升级。

五、结语

达尔文说「能存活下来的物种，既不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些最能适应变化的。」

那些能够在市场竞争中不断应对内部与外部问题，与问题共舞化解危机的企业才是最后的胜利者。

「至暗时刻」即将成为过去，我们即将迎来一个春暖花开的时代。

#作者#

褚伟，微信公众号 @褚伟（chuwei2016），南讯网主编。移动电商、微信营销观察者，做过产经记者，后投身移动互联网。热爱研究，关注新媒体，微信电商等领域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。

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