做好内容社区，需要明白这3点

2017-11-24 13:06:00

上个版本负责了产品社区功能从0到0.1的实现，之所以称为0.1是因为我觉得还远远没达到目标中阅读社区的样子，只是做了最基础的社区互动功能。此文，是对阅读社区建设的再次思考和总结。

本文主要围绕以下3点进行思考：

让用户产生内容
内容的积累和沉淀
传播，让内容飞

一、让用户产生内容

这点主要是思考：如何建立用户之间的联系？如何建立内容与用户之间的联系？
我先站在另外一个点来回答这个问题，先培养用户关系，即：搭建好友关系链，强化好友关系
微信读书算是首款真正意义上的好友互动阅读APP，以微信读书为例，来看看如何设计好友关系并强化关系。
微信读书是腾讯2015年推出的阅读产品，依托于微信强大的好友关系链，旨在打造社交化阅读软件，slogan是“让阅读不在孤独”，在微信读书上，你可以和微信好友一起阅读、和好友比拼阅读时长排行、与陌生书友交流想法，或关注有趣/共同阅读喜好的书友。
微信读书上的书籍基本为出版图书，更偏向深度阅读，早在之前“拇指阅读”主打以社交方式阅读，强调以书会友，然而很可惜，由于融资困难最终卖给了京东，合并了“拇指阅读”后的京东阅读在2015年上线。
与传统的阅读软件不同，微信读书有着先天性的微信熟人好友关系优势，属于强关系链熟人阅读社交，直接读取了微信好友通讯录，进到APP中你便可以看到熟悉的好友面孔，你可以选择感兴趣的微信好友关注。关注好友后便能看到好友最近在读的书、好友读过了哪些书、好友所发布的有关书籍的想法/书评等，并能和好友进行想法互动，点赞/评论好友所发布的书籍动态，还能根据阅读时长实时查看读书排行榜，和好友比拼阅读时长。
相比陌生书友推荐，熟人好友推荐更能让用户有归属感和认同感，因为是用户自身的好友关系网，用户更愿意互动，主动性和参与度都会大大提高。微信熟人好友关系导入，这是微信读书做阅读社区的第一步，也是非常重要的一步，解决了微信读书用户冷启动问题；

搭建好友关系链后，还需要考虑如何维系好友关系，即对好友关系进一步挖掘开发，强化好友关系，引导持续产生互动/内容/分享（关系链价值），这才是做互动社区的关键。如果仅仅搭建好友关系而无后续对关系的维系开发，那所搭建的好友关系则毫无价值，好友关系越紧密，所带来的关系链价值越高。
微信读书通过引导好友之间产生想法/书评互动、好友之间可相互关注/私信、好友相关阅读推荐、好友阅读时长比拼（可为好友点赞）、分享书籍给好友（赠一得一）等方式来强化关系链，以上是微信读书设计的维护好友关系的方式，比如当你评论/点赞了好友发表的某个书籍想法，这便是你和好友之间关系的强化。

再比如，玩过王者荣耀的同学应该都知道，王者荣耀设计了亲密值、好友关系（恋人、基友）等，互赠金币、与好友组队进行匹配/排位、赠送英雄或皮肤便可以获得亲密值，亲密值达到一定程度后便可以对正在游戏中的好友预约游戏，并确认好友关系，这便是王者荣耀对好友关系的强化。
微信好友关系，非腾讯系产品基本上取不到，微信读书凭着腾讯体系先天性的社交优势弯道超车，对于前期毫无用户关系沉淀的创业产品而言，其实毫无借鉴的地方，可以思考如何将微信好友关系转化到产品内部来（邀请制），更多的我们需要考虑如何建立陌生用户好友关系链并强化好友关系？那就要分析用户动机了，社区的定位是什么？用户来社区是为了什么？用户能在社区获得什么？
这就从另外一个点来思考这个问题，即：分析用户动机。
以我做的阅读王社区为例：阅读王社区的搭建，是为了让书友之间愉快地交流有关小说/网文的内容，形成团结、友好、互助、和谐、美好的交流氛围，分析社区用户的动机主要有3种：

书荒互助；
情感交流；
原创写作。

所以在设计社区时，主要围绕“求书”、“书评”、“推书”、“话题”、“原创”这5种类型来思考。
希望：

当书荒时，只要描述下想找的书的特点，便会有其他书友来推荐~
当想和大家分享读过的书时，可以写写书评/推书帖，说不定能找到志趣相投的书友，收获一堆书友粉丝~
当遇到了有趣的和小说相关的话题时，分享出来和大家一起讨论，说不定能碰撞出有趣的灵魂~
当想展示自己的才华时，不管是短篇故事、长篇小说还是心情散文，都欢迎来创作~

书友之间交换信息解决问题，找到志趣相同的书友，分享有趣的故事和原创文字，便是好友/粉丝关系形成的关键，用户容易对愿意和自己交流的用户/有影响力的kol用户产生好感，从而愿意和这些用户产生进一步的交流，产生好友关系，之后便是强化好友关系的工作了，让用户能和好友持续产生有价值的内容（不再此详述~）。
不管是培养用户关系还是分析用户动机，我把这个过程称为“用户沉淀”，最关键的都是让用户更愿意产生内容，基于关系链的社区可以让用户更乐意来获取/发表感兴趣的内容，更积极参与互动，并易于社区内容传播。

二、内容的积累和沉淀

这点主要是思考：如何评定内容的质量，把好的内容筛选出来？如何让用户长期提供高质量的内容？如何让优质内容得到更大程度地曝光？
搭建好友关系只是社区的第一步，只是有好友关系却没有价值内容的产生，这是无价值关系链，是毫无意义的，这就需要牵涉到用户沉淀，关系搭建好后，须思考如何让用户能长期提供有价值的内容。社区的核心在于引导用户持续产生有价值的互动/内容/分享，所谓价值是指针对平台方而言的。如果是情感交流社区，那用户每天在社区里面聊天说地对则是有价值的，而对于阅读社区，用户每天在社区里面聊天说地这就是没有价值的。所以做阅读社区，需要激励用户积极产生书籍相关的内容。
针对内容方面，可以结合一些运营手段去鼓励用户产生有价值的内容。在做阅读王社区时，主要是从运营和产品两个层面去考虑内容沉淀。
1、运营层面

持续书评/推书活动，激励用户产生优质书评/推书帖。如“横扫书荒活动”，活动开始以来，产生了200多条优质的推书/书评帖。
热点时事正能量话题活动，引导用户积极产生优质评论。如“一人一句，送给即将开学的自己”，将近1天的时间产生了180条评论；换logo话题已产生10000多条评论，7000多个赞。
定期将优质帖按类型/标签进行筛选、整合和包装，对优质帖的二次曝光，激励用户持续生产优质内容，并能引导用户快速找到合适的优质内容。
运营官方持续产生优质帖子，保证帖子质量并能引导用户发帖方向和内容。建有多个小号对主题帖进行持续优质运营，对整理社区氛围的营造起到了很大的作用。
持续观察以书籍为单位的书评区处产生评论/帖子的内容情况，针对热门书籍可考虑在书评区设立版主，负责长期的内容运营。

2、产品层面

对有一定热度持续的优质帖进行持续的曝光，在社区列表新增“置顶”推荐位，起到优质内容持续曝光和引导作用。
智能匹配书友优质书评/推书帖，根据用户喜好给该用户推荐其他书友推荐的书，建立内容和用户之间的联系，尽可能针对性满足用户需求。

社区建立之初一定要设定好规则，营造社区氛围，对于违反规则的用户适当惩罚，删除不符合社区价值的内容，否则社区方向很容易被带偏，内容水化。

三、传播，让内容飞

这点主要是思考：如何让优质内容产生更多的话题互动？如何让内容得到曝光和传播呢？
仅仅产生优质内容还不够，还得传播出去，提高优质内容的曝光，一来可以通过优质内容提升用户对产品本身的好感度，二来可以正向激励用户继续产生优质内容。
内容传播的方式有2种，分别为：产品内传播&外部传播。产品内传播指在产品内部设计推荐入口的形式，通过内部模块对内容进行曝光，比如上方我总结的，在社区列表新增“置顶”推荐位，促进优质内容曝光；外部传播指将内容分享到社交平台/媒体上进行传播的方式，好的内容说不定能形成链式传播。
之前有篇文章专门介绍了《如何设计APP唤起落地页》，即是针对外部传播，如何结合业务场景带来内容的转化，欢迎移步查看~
阅读王在这方面的尝试为：

增加社区入口，在最早版本中只有发现tab下有社区入口，在最新版本中书城首页和书籍详情页都对社区加了入口，为内容增加了曝光位置；
新增分享功能，在社区帖子中加上了分享功能，并设计了帖子分享到微信的落地页。

结语

当前的社区版本还比较简单，搭建了简单的社区列表排序算法（基于Reddit），按话题类型发帖等基础功能，后期会考虑进行内容整合和用户分类，并从上述3个点考虑进行用户和内容沉淀，结合互动场景增加社区入口。敬请期待后面的阅读社区从0到1
我对内容社区的理解：通过用户与产品、用户与内容、用户与用户之间的多维度信息传递从而产生内容分享、社交互动、关系链搭建的行为，主要围绕这些行为，通过正向反馈，引导用户产生优质内容，与其他用户互动为内容注入新的内涵，从而构建出以内容、分享、生产为核心的社交互动平台。社区主要目的在于引导用户持续产生优质内容和互动行为，后期进行内容的沉淀和用户关系的建立，促进社区的良性发展，有利于增加整个产品的用户粘性，从而减少用户流失。
欢迎交流学习~~