年终盘点：2017年电商运营人都经历了啥？

2018-01-10 18:37:00

不论成败得失，这一年的积累与沉淀都是最大的收获。

2018，机会在哪？
电商市场在经历了2006年至2017年十年左右的野蛮成长期，2017年似乎是国内外电商市场发展最稳健的一年，尽管资本市场在电商市场的投入不再那么狂热，但是国内外的电商发展环境依旧波涛汹涌。
又到了年末岁初的时候，国内的双11、双12已过完，国外的黑五、圣诞狂欢节也接近尾声。不管你是做国内电商还是跨境电商，彼时，电商人加班加点没日没夜的工作暂告一段落，也许你是在盘算着丰厚的年终奖或是在为春运的车票发愁，有一项工作现在必须要做，那就是年底复盘。不论成败得失，这一年的积累与沉淀就是最大的收获。

国内电商市场格局已定，机会尚存

国内已基本形成淘宝、京东、苏宁形成三大平台对峙的格局，综合类电商平台格局已定，后来者似乎很难进入。同时，也能发现17年国内的更多机会留给了垂直类电商和厂商类电商，例如专注于进口日用品的网易考拉、深耕生鲜市场的每日优鲜、定位高端奢侈品的寺库等都成为新一轮风口上的角儿；依托于强大的品牌和供应链优势，小米商城、华为商城这类自有商城不断扩大着自身产品销售份额，降低第三方平台的制约，同时也起到了降本的效果。

两个热点事件看清国内电商新动态

刚刚结束的双11，有两个热点事件博足了吃瓜群众的眼球。
（1）双11销量算法“掐架”事件
11月11日上午，阿里和京东的双11成交额各自突破1000亿。京东统计的是11月1日-11日的全球好物节促销季累计下单金额，阿里统计的则是11月11日当天的天猫双11全球狂欢节成交额。

双十一大战，阿里和京东双双大捷，单纯从双方公布的销量来看，京东这一年来确实发展的极其迅猛，逐步缩小了与淘宝天猫的差距。其中有一点值得我们注意，京东的计算时间是从11月1日开始的，京东此次双十一大促战线拉得很长，促销节点分散，从1号的第一波到12号密集的排了6场大促活动。

笔者推测，从表面上看，京东此举是为提前抢占大促节点的流量和消费者的钱包，实质上这种策略是将大型促销节点变日常化，进行流量分层，将plus会员的先发优势体现出来，提升用户黏性和复购率。京东商城全年的站内营销方案十分清晰，基本每周一次的超级品牌日和每日的京东秒杀已经成为京东2017年最常规的活动，同时也是最大的流量&销量入口。入驻平台的商家则与京东之间的商务洽谈就变得极其重要了，流量的高度集中策略的背后始终是大玩家收益最多。
（2）马爸爸提出的新零售概念
2015年，O2O、全渠道成为零售业的关键词，实体零售企业开拓线上渠道，电商纷纷与实体零售企业联手在线下开辟战场。进入2016年，O2O的概念逐渐褪去了热度，10月13日，马云提出了新零售的概念。

面对1682亿的销量历史新高，行业内都在猜测还有多少年会迎来电商销量的顶峰和即将到来的下滑，此时马云前瞻性的提出了新零售的概念，表示电商发展到这一步重点追求的不再是销量二是要回归到零售的本质。线上线下融合，实现资源整合，实现全渠道化销售，几年前线下零售商和代理商可能还在咒骂淘宝让他们破产失业了，看到这个趋势，线下商家在2018年似乎能看到新的希望和机会。大数据应用和人工智能的商业化发展，双十一期间的一个关于阿里人工智能设计师“鲁班”每秒制图8000张海报的新闻几乎轰炸了设计圈，我有几个从事电商设计的朋友们当晚基本都没睡个好觉。

2018，电商运营人应该关注的几个新方向

内容运营需要更加精细化

京东将“发现”作为一个单独的频道放在首页位置，看得出是将内容作为一个新的重点规划。京东发现集聚了众多导购达人，集中发力于原创文章和京东直播两大内容模块。通过PGC内容的产生，更加柔性的对消费者进行购买刺激，将消费者的更多心智和空余时间锁定在京东站内。
相应的，淘宝在首页也给予了内容营销很重要的入口位置–“微淘”，微淘上的内容基本由达人和商家产生，这一点和京东“发现”的模式比较类似，但在推荐上相关性更强，应该是结合了消费者的行为习惯和算法，反复刺激加强消费者的购买欲。
笔者预测，2018年内容和社交属性在电商平台上的权重将会提升，运营人在做计划时需要在内容方面投入更多的精力和预算。

联合营销成为电商运营的新玩法

2017年，京东平台面对核心（在广告投放方面预算充足）供应商重点开放了用于品牌互推的“东联计划”，并专门设置了置换管理后台。具体来说，就是品牌商在京东站外的社交媒体、流媒体、电视栏目等渠道进行广告投放时，添加上京东特定的logo元素，体现品牌（或购买平台）联合露出的效果，之后，京东通过对此投放资源进行估值，按一定比例置换给商家“东联币”，商家可直接用东联币在站内购买广告资源。目前来看，此举可以达到双方共赢的效果，既降低了品牌上的广告预算，也让广告媒介上铺满了京东的影子。天猫的“天合计划”也基本类似，在此不再赘述。运营者可在年初和平台沟通确定全年预算，达成全年的广告投放计划，提前锁定资源位。