ZEPETO精准逆袭：陌生人社交的正确打开方式

2018-12-12 20:24:00

陌生人社交一直是一个令人头疼的问题，尽管有很多人尝试过，但怎么做？做什么？做给谁？一直没有标准答案。

就在前文线上社交是怎么一步步变成陷上社交的写后不到一个月，陌生人社交国内市场迎来了一波来自ZEPETO教科书般的逆袭。
那么什么是陌生人社交？陌生人社交的重要因素是什么？

一、陌生人社交的定义

陌生人社交属于社交类产品的垂直领域的一部分，它和熟人社交的概念是相对并立的情况。在互联网领域，狭义上讲，陌生人社交通常指异性社交，即陌生男女由陌生到熟悉的过程。但其实并不仅只是异性社交，而是包含同性社交。

1. 异性社交流程

从本质上是一个平台，一端连接男性用户，另一端连接女性用户。用户通过平台建立联结，进行互动，称之为破冰。进而就发展为熟人关系，当一对用户的关系由陌生变为熟悉时，意味着这段关系开始巩固。
与此同时就会面临两种状况：

一种是伴随关系的成熟将关系转移至线下或其它熟人平台，一旦这一步完成了就完成了陌生社交的部分。
另一种情况则是继续保持这段半熟关系，但是聊天频率是不固定的，会逐渐随着时间逐渐回归陌生。这部分需求一大部分可以称之为生理需求。

2. 同性社交流程

同性社交一般发生在某种垂直领域的平台，多是工作方向上的交集。用户通过平台联结，进行互动，称之为破冰。进而就发展为熟人关系，当一对用户的关系由陌生变为熟悉时，意味着这段关系开始巩固，但基本都是业务与业务之间的联系。而这种需求则是马斯洛需求层次里的自我实现。

二、关于陌生人社交的尝试

1. 百度的社交卡片

2007年的时候百度贴吧首先在自己的功能里上线了划一划，用户填写资料卡片以后会同时匹配5张新的卡片每一轮。用户的资料会和匹配的这五个卡片的资料一起出现。上面有一些基础的筛选条件，比如：身高，昵称，性别，年龄，爱好，可以说是陌生人社交的雏形了。

2. 陌陌的流行

于2011年8月推出的一款基于地理位置的开放式移动视频社交应用，是中国的开放式陌生人社交平台。在MOMO，可以通过视频、文字、语音、图片来展示自己，基于地理位置发现附近的人。这是国内首款基于地理位置的陌生人社交，至此陌生人社交开始向区间化发展。

3. 探探-中国tinder

探探是一个基于大数据智能推荐、全新互动模式的社交App。探探根据用户的个人资料、位置、兴趣爱好等信息，计算并推送身边与你匹配的人，帮助用户结识互有好感的新朋友，是第一款基于算法推荐的陌生人社交软件。

4. MEMOJI的出现

苹果公司在今年6月4日的年度全球开发者大会（WWDC）上发布了移动端3D捏脸的MEMOJI表情功能，想要通过个人定制3D形象和表情来打开陌生人社交的新大门，但是门槛是升级到iOS12的IPHONE X手机，昂贵的手机让人望而却步。

该功能用户可以任意选择各种脸型、发型、装扮来打造高度近似的自己。

5. 小我的尝试与失败

同样是3D捏脸，其实早在2017年的5月份之前国内一家叫做幻世的公司就做过尝试。他们发布了一款叫做“小我”的3D捏脸应用，现在改名为Meing，这或许是国内最早的捏脸应用。

小我在做人物形象的时候趋向于写实，所以在人物道具和服饰的设定上也趋向于写实。
同时小我的社交模式并不精准，早期时候小我依旧没能摆脱陌生人社交友商（探探）形成的思维定式，仍使用3次元惯用的随机匹配和附近的人作为社交的主打功能，在种子期社交场景的构建上基本没有什么建树。这就导致了场景的单一，成熟期想发力的时候却发现因为社交场景过于单薄竟然找不到着力点，后期还要重新追加产品的场景，极大缩短了产品生命周期，同时也导致了运营策略的混乱。
而在价值系统的搭建上，小我也稍微有些理想化。道具和服装的定价过高，1元人民币大概能买20个金币，而一个发型动辄就要500金币（25元），一个3D形象完全搭配出来一般的大概需要近百元。
在APP并不是热度很高的种子期如果定价太高一定会导致很多用户放弃和减少兴趣。而官方提供h金币的方法则是通过看视频但一次只能赚40金币不到，一个视频23秒左右，如果是需要连续观看3次以上，人一定会有厌倦感，转化低也是意料之中的事情。

3. ZEPETO的逆袭

而亿睿科的ZEPETO在2018年3月在海外上线，并没有直接切入国内市场而是先走国际路线。 ZEPETO的整体调性也是主打国际时尚，亿睿科可能很多人不了解，但是如果说B612大家肯定都知道，风靡了广大少男少女的B612正是该公司的产品。
而这次ZEPETO打的slogan是：任何人都能简单制作的我的专属3D卡通角色。
效果是不言而喻的，可以说是完全碾压memoji。
国内应用商店从9月17日上线公开下载，到2018年12月5日，ZEPETO已经登顶苹果应用商店免费榜中国区第一的位置，名副其实的陌生人社交霸主。

从娱乐榜1350名到免费榜第1名ZEPETO只用了两个月-堪称火箭一般的速度，不仅如此ZEPETO之前在全球的好评如潮，亚洲地区几乎全被囊括其中。
ZEPETO 具备面部定制化，以“嘴”举例，用户可以通过 ZEPETO 提供的变形点去手工“捏”出个性化地嘴型，只要控制 4 个变形节点，用户便能制作出任何他们想要的特征。在而且精度挺高没有明显锯齿说明该软件的算法很成熟。而且B612加持的美妆是一个亮点，女孩子最喜欢的功能，可以任意在五官上加上妆容并可以选择妆容的颜色。
为什么ZEPETO能够逆袭？因为产品的设定。
目前看到的增加获客的板块，名字叫做拍照亭。照相亭又分为四种：

用户可以选择官方的模板和BT21（一种卡通形象）合照。
用户可以通过官方给出的模板和自己关注的另一个用户合照，这足够有趣对用户产生吸引。
用户选择自己想要的模板自拍。
用户添加几个用户（规定人数内）选择模板集体拍摄。

（目前最新更新后，照相亭里拍摄按照各种标签分类，例如# 罗曼蒂克、# 明星、# girl等。）
拍照亭是核心需求点，或许有的人会感到疑问，不就是一个拍照的工具。怎么就说很关键呢？这个待会儿介绍完软件后分析。
这样的模式很新颖，其次，对于用户而言每一个角色都是未知的，这就会讲到ZEPETO的一个重要的部分。

ZEPETO的小城街道是这款软件的核心场景和灵魂，说它是陌生人社交的关键场景都不为过。因为小城街道的定位是一个大型的用户池，表现形式是每一个用户搭配好的属于自己的3D造型在小城的街道上走动。然后会在街道上看到很多随机分发的用户。
之前在交互上有一个小小的改动：最初是在街道上点到的人物形象会停下，可以选择关注。后来改成了在街道上只要经过的人就会在用户自己的小型流量池里累计，但是只能在里面选择一个，这可能是一个BUG。
在这个发现页面也存在着明显的分发逻辑，除了街道以外，ZEPETO会按照标签分发专业用户到每个用户的这个页面，点进去就可以看到专业用户的个人页。整个发现页面其实就是一个大型的类UGC，在最近的更新中，可以看到为了配合运营策略，增加了更多更精准的标签。
仅以明星举例由于是国际版，所以能看到一些外国的专家用户，同时他们自己在别的社交平台有一定的知名度。而每个用户都有一个ZEPETO代码，一旦专家用户把自己的代码发到社交平台上，根据头部效应，会有大量的他的粉丝去加他，而要加他最重要的就是首先自己要有一个ZEPETO账号。照相亭可以和任何人合照，并不需要双方互为好友。

而在平时的生活中，跟朋友们亲密的时候确实不多。虚拟3D人物的出现，对于陌生人社交来说是一种崭新的尝试。

三、ZEPETO对于社交的真实意义

ZEPETO的真实意义在于，社交的形态一直是在变与不变中不断转换的。陌生人社交一直是一个痒点而非一个痛点，其中的原因就在于陌生人社交在之前技术前提下，虽然有一定的吸引力，但却并不能产生明显的商业形态。
由于陌生人社交的成本高昂，产品生命周期不规律，很多人做了也失败了，在陌生人社交失败的企业不是一家两家，最早的通过随机语音交友的、后面通过附近的人增加社交关系的、通过交换技能来共享时间的……

在陌生人社交领域从来就不缺乏勇敢者，但光凭勇敢并不是打开成功之门的钥匙，重要的永远是正确的方法。

现在ZEPETO的问世，是非常有正向意义的一件事情。论其原因其实这四款产品有一个共同点，也是在陌生人社交中非常重要的一个尺度—— 用户自由度。
无论是贴吧也好，探探也罢都是给了用户极大的空间自我发挥，一个好的产品一定是有充分自由度而又有内在秩序的。但是之前这些的商业模式要么就是不明显要么就是转化不高，导致长时间以来只能靠搭建会员体系来营收。
而会员分级体系存在的弊端就是获客的时候目的性太强，而且营收方式太过单一，通过经验值和每日签到虽然能有效提升日活，但在用户自由度上总是有被束缚的感觉。
这就是ZEPETO跟之前所有陌生人社交软件最大的不同，因为自由度足够高，连人物视觉都可以自己设定，同时虚拟3D形象能有效的降低用户操作后感受到的目的性和约束感。
在ZEPETO的世界里面虽然可能用户的形象和生活中差异很大，但是在这里用户能够做自己或者自己想要扮演的对象，即本我、自我、超我的转换。
这款软件真正意义的做到了，无论是想深入社交关系还是仅仅每天三言两语的闲谈都能够实现，ZEPETO不功利，没有标签，没有门槛，非常平等。而且盈利模式也更具有可持续性，用户也愿意在自己喜欢的服饰等道具上花一笔钱，因为无论是照片还是玩法，ZEPETO始终把用户的体验放到很高的地方。
就像我之前文章提到过的一样，ZEPETO真正的开始深耕陌生人关系链，并且开始寻求陌生人与熟人关系中的那个平衡。
数据也向我们证明，陌生人社交迎来了拐点，在ZEPETO前面是一个新的市场。

作者 @王碧池。

关键字：陌生人社交

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