关于一键报警，你需要知道这些

指挥调度系统主要应用于应急指挥所、值班室、急求中心、矿井、应急车等。配置触摸屏调度台，用户可以以最快速度、最有效的手段进行紧急通知和命令发布，并可以直观显示被通知对象的状态。

一、故事

2020年3月3日，某城一街上，突然出现一个劫匪，抢劫了一个银行，劫匪走后，工作人员第一时间，一键报警，收到报警的警务人员，立刻连线接通，上报给了指挥中心。

指挥中心人员在地图上查看了这家银行的地理位置，通过视频联动，快速查看现场情况，判断劫匪的行踪足迹，锁定到目标，以劫匪当前位置为中心，以地图为基准，划定了直径500m的范围圈，联系了范围圈里的所有在职警务人员，立刻建组，实时汇报情况，上传现场画面。

半小时后，通过高效、准确的命令下达与执行，成功抓捕了劫匪。

二、应用场景

火灾处理：画面及时上传，促使决策层快速做出有效决策，降低火灾危害等，例如四川凉山火灾。

危险易爆品事件处理：在《烈火英雄》的场景，我们可以清晰看出消防员们的勇敢伟大，但是另一方面，很多由于信息传达不及时、不统一，造成的人员伤亡，让我们惋惜。

地震处理：在地震过程中，如果我们能快速有效的，进行指挥调度，可以很大程度上，减少人员伤亡。

在现实生活中，消防、石油石化、平安智慧城市、高速公路、交通智慧，各行各业，都迫切希望建设一套完整的一键告警指挥系统，提高突发情况的办事效率。

三、用户痛点

当前一键报警只是简单的语音呼叫调度台，并没有进一步的操作，对于新员工学习成本比较大，操作繁琐，导致工作效率低，所以我们制定了一套更全面的一键告警系统，提高办事效率。

下面是制定的流程图，方便设计、开发更直观的了解场景逻辑：

四、主要功能

1. 一键报警

移动终端对调度台发起一键报警呼叫（APP上设置了一键报警功能），调度台接受呼叫时，可以查看当前移动终端的呼叫位置，调度台和移动终端建立通话。

移动终端通过实时视频的的方式报警，将现场视频实时传送到调度台，调度台通过电子地图准确掌握移动终端的所在位置，简单了解报警人的基本情况（部门、职务等），通过视频直播直观的了解现场情况，还可通过文字、语音、图片等方式与报警人沟通。

2. 一键建组

调度员收到呼叫人员的一键报警后，进行调度紧急部署。

调度人员以报警人员为中心，划定一个直径500米的圈，搜素在该500米范围5分钟内上传的终端。

对终端进行，增、删、改、查，筛选出需要的终端，进行临时建组（被拉入临时组的成员会受到建组消息）。

在临时组内，成员可以进行语音（支持群组的多人语音群聊，一对多视频、视频会议， 具备管理员功能，一对多视频有效降低各方宽带占用）、视频、文本、图片、对讲、定位、会议（提供普通会议、大型会议、互动会议等多种模式；提供多个权限角度管理；高清音质、画质、最高可达1080P）等即时通信。

即时通讯（Instant Messaging）是目前Internet上最为流行的通讯方式，各种各样的即时通讯软件也层出不穷，服务提供商也提供了越来越丰富的通讯服务功能。

不容置疑，Internet已经成为真正的信息高速公路。

从实际工程应用角度出发,以计算机网络原理为指导,结合当前网络中的一些常用技术，编程实现基于C/S架构的网络聊天工具是切实可行的。也可以进行视频上拉，分享自己当前的现场画面，当然调度员也可以有权利查看，组内任何成员的现场画面。

五、总结

随着社会经济和文化生活的不断发展，公众服务和公共安全就成为政府部门和各行业部门的一个非常重要的工作。

提高政府及各行业部门对紧急、突发事件的快速反应和抗风险的能力，建设救援指挥系统为公众提供更快捷的紧急救助服务，已成为社会一个迫切的需求。

本文作者 @咸鱼干

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