“漏洞百出”的智能音箱：潜力十足但仍需打磨

松果财经 2023-07-25 08:01:43

01 智能音箱，不是智障

“早晨，智能音箱开始播放柔和的音乐将你喊醒，与此同时，窗帘自动拉开，热水器开始加热热水，让你有舒适的温水洗漱。在你洗漱的同时，智能音箱开始播报当天天气和新闻，烤面包机开始加热面包，咖啡机也已经帮你磨好了一杯现磨咖啡。”

在以前，这种无需人来进行操作，完全自动化的生活几乎无法想象，但是如今，智能家居已经在不知不觉中进入了我们的生活，并开始逐渐影响着我们的生活习惯。在这些智能家居之中，表现尤其突出的就是智能音箱。

智能音箱，顾名思义，就是具备语音识别功能，能够进行人机交互的音箱。在近两年之内，智能音箱以迅雷不及掩耳之势，迅速“占领”了我们的生活。

根据国际市场调研公司Strategy Analytics所发布的《2019年第四季度全球智能音箱市场研究报告》数据显示，2019年第四季度，全球智能音箱出货总量达到55.7百万台。而2019年全年智能音箱的出货量高达146.9百万台，同比增长70.4%，全球智能音箱市场保持着高速增长态势。

图源：前瞻产业研究院

智能音箱极大的方便了我们的生活，为我们的日常生活中提供了诸多的便利。但，在智能音箱便捷的背后，却隐藏着许多惊人的漏洞。

02 便捷的背后暗藏着危机

“深夜，你正一个人在桌前伏案认真工作。突然，在一片寂静暗淡的房间里，一阵刺耳的音乐响起。”

这并不是在说恐怖故事，这是一位智能音箱用户的真实遭遇。当时这名用户正一个人在家工作，突然响起的音乐把他吓了一大跳。“想象一下，原本非常安静的房间里突然放起了歌。”这名用户表示自己当时差点被吓出心脏病。

智能音箱突然响起，与触发了误识别不无关系。误识别，是当前所有智能音箱的通病。按照当前智能语音识别技术的发展方向来看，误识别的问题无法从根本上进行解决。

虽然可以通过大量的AI深度学习和优化算法模型来对避免出现误识别，但这些措施在本质上都仅仅只能降低误识别的概率，而无法从根本上解决问题。毕竟，就算是人也偶尔会有听错的时候，那就更不要说尚且还处在发展阶段的人工智能识别技术了。

不过，误识别只是一个“无伤大雅”的漏洞，随着技术的不断发展，出现这一问题的几率也会越来越低，但接下来的漏洞，对于智能音箱来说，具有极大的安全隐患。

“帮我的手机号13XXXXXXXXX充100元话费。”智能音箱在回复了一句“好的。”之后，准确的向这一号码中充值了100元话费，但是，要充值的人却并不是智能音箱的主人，而是一名陌生人。

在绑定了支付工具的免密支付方式之后，用户就能够通过语音来操作智能音箱进行购物充值等一些付费操作。这些操作是通过一种名叫“声纹支付”的支付方式来实现。

声纹支付与指纹支付方式类似，都是通过识别用户生物信息的方式来识别用户身份以完成交易。不过，智能手机会将这一些生物信息数据存储在专门的加密芯片之中，而智能音箱却没有这样。由于生物信息加密芯片具有一定的技术性，只有少数几家公司能够制造，因此这一芯片的成本较高。为了降低产品成本，大部分智能音箱都采用的普通智能设备芯片方案。

指纹、声纹以及虹膜等，是用户每个人都拥有的独一无二的生物信息，在当前指纹支付、声纹支付等识别支付技术大量使用的环境下，一旦出现声纹数据泄露，就极有可能会遭到盗刷。

此外，有的智能音箱甚至无法识别出用户的声纹，无论是什么人进行操控，甚至不分男女都能够操控智能音箱进行支付操作。这对用户的财产安全带来了极大的隐患。

除了容易被盗刷以外，隐私数据安全也是智能音箱无法绕开的一个话题。自智能音箱问世以来，

其用户隐私数据安全性就一直饱受质疑。

此前，全球销量最大的智能音箱亚马逊ECHO就曝出了窃听丑闻，亚马逊公司将用户与智能音箱的对话录下来，并与公司的其他部分分析对话录音。亚马逊公司对于这一事件的回应是为了优化设备，以提升用户的使用体验，不存在数据安全问题。这真的能保证用户的隐私安全吗，或许只有亚马逊自己知道。

不仅数据存在被厂商盗取的问题，智能音箱还可能存在窃听的问题。看起来似乎人畜无害的智能音箱，却存在着诸多的问题。

03 被智能家居风口“吹起”的智能音箱会朝哪边跑？

虽然智能音箱存在着诸多的隐患，但是在当前智能家居概念的持续火热之下，智能音箱市场的未来极具潜力。

据IDC所发布的数据显示，2018年中国智能家居市场累计出货1.56亿台，在2019年中国智能家居市场达到2.08亿台。而在同期，2018年国内智能音箱出货量达到2188万台，2019年达到了4589万台，与智能家居市场保持着共同的上涨趋势。

智能音箱能够通过语音进行操作的特性使其逐渐成为了智能家居的控制中枢，随着智能家居正在逐渐覆盖到日常生活的方方面面，而作为控制中枢的智能音箱也随之受益。

虽然智能音箱市场正在逐步扩张，但是提高与用户的交互能力，将成为影响到智能音箱销量的一大问题。消费者在购买智能音箱时，智能音箱是否更加“聪明”，将成为消费者选择的一大加分项。

智能音箱由于经常出现答非所问、甚至“听不懂人话”，常常被戏称为“智障音箱”。所以提升智能音箱对用户语音指令的识别率，能够有更加接近人与人交流的交互体验，同时对于经常出现的误识别问题进行优化和解决，是当下各大智能音箱厂商首先需要解决的问题。

其次，随着当前智能家居在我们生活中覆盖的范围越来越广，大部分选择购买智能音箱的用户都是为了能够更好的操控家中的智能家居设备，而作为智能家居中枢的智能音箱所接入的能够进行操作的智能家居设备范围也是影响到消费者是否选择购买的重点。

以小米为例，通过推出一系列IoT智能家居产品，打造出一整套覆盖各个方面的智能家居生态闭环，为用户提供了一个完美的智能生活体验。能够控制的智能产品丰富度高，这也是小米能成为国内三大智能音箱巨头厂商的原因所在。因此，建立起一个以自身智能音箱为中枢的智能家居生态圈，将是未来智能音箱的一个重要的发展方向。

此外，扩张内容覆盖领域，打造拥有独特优势的内容领域或许也是智能音箱未来可以着重发展的一个方向。智能音箱除了帮助用户提供对智能家居进行语音控制之外，为用户提供内容也是智能音箱一大重要服务功能。

智能音箱厂商可以通过加大与内容提供商或内容版权方进行合作，从而能够给用户提供独家的内容信息，增加产品的竞争力，以获取用户的关注度，提升用户对自家产品的粘性。可以预见，内容提供市场比较可能成为智能音箱的下一个竞争点。

除了优化用户体验，智能音箱的安全问题也需要厂商着重解决。在此前智能音箱发生的多起安全问题使得用户对于其安全性产生怀疑。如果厂商不能为用户提供能够保证隐私数据安全的智能音箱产品，这将极大的影响到用户对于智能音箱的信任程度，并进一步的影响到智能音箱未来的销量和前景。提升用户隐私数据的安全性，是智能音箱必须解决的问题。