产品的年轻化如何体现？看看 QQ音乐的“快与慢”

王海 2023-07-26 01:26:57

这个时代的产品都有一个特点，就是变化快。

以前，人们以10年为一个年代划分客群，再到现在5年就要分一代，不远的未来，说不定相隔两三年出生的用户，就会有不一样的语境和需求。

作为产品经理的我们，只能以贴合年轻人喜好的变化，来应对快节奏时代。

而不管你承认与否，在产品年轻化方面，音乐平台总是最鲜明的代表，毕竟它每天承载着亿万年轻人的使用需求，更是潮流音乐与社区聚合的地方。

因此，我今天打算以近期QQ音乐“快与慢”的两个更新为例，看音乐平台如何在功能设计和运营上打动年轻人。

一、快功能：少触点的便捷桌面组件

最近，苹果更新了iOS14系统，不少软件都相应地推出了自己的桌面插件，让用户可以快速唤醒APP，一目了然地了解软件内容，而QQ音乐也率先上线了音乐平台首个iOS14桌面小组件。

用户只需要把手机升级到iOS14后，长按屏幕可以进入编辑状态，点击“+”按钮打开小组件库，选择QQ音乐组件后便可以添加到手机桌面。

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在功能上，桌面小组件提供的便捷自不用多说，重点是：小组件为想要发现更多音乐年轻群体打造了专注、便捷的入口。

相比于安卓早就有的桌面组件，这次QQ音乐的桌面小组件在播放歌曲、切歌、喜欢等基础功能之外，特地将供用户【发现歌曲】的每日30首推荐、听歌识曲、搜索等功能提前。

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对一般用户而言，打开自己喜欢的歌单点击播放，即可满足每天的音乐需求；但对口味多变，追求潮流的年轻人，只听以往喜欢过的音乐显然不足以满足他们的饕餮胃口，而在小组件更新后，他们不需要打开APP，只需轻触相关功能，就可以完成发现、探索音乐的需求。

如果说便捷小组件满足了用户“快节奏”的使用需求，那同期在QQ音乐扑通社区更新的“扑通来电”，就成为QQ音乐沉淀年轻用户情感的“慢”功能。

二、“慢”运营：让年轻同好沉浸的音乐净土

今年7月份，QQ音乐就推出了全新的“扑通社区”，主要分为扑通广场-扑通小组-扑通房间三个层级，用户可以从QQ音乐下端的功能栏直接进入扑通广场，在瀑布流内容中“刷一刷”，发现全社区正在发生的热点内容，还可以从广场进入感兴趣的明星/兴趣小组，更精准地与同好互动，而全新上线的“扑通来电”，则在扑通小组下层的扑通房间之中。

作为扑通社区的“末端”，根据明星划定的扑通房间，是一个类似聊天室的实时互动场景，有着相同喜好的用户可以在其中完成聊天、点歌等交互。基于这个场景，QQ音乐打造的“扑通来电”对扑通房间进行了大幅延展，成为同好与明星之间慢慢沉淀强关系链的绝佳场所。

在明星新歌发布的七天内，用户只需在扑通房间中停留，或是邀请朋友一起来听新歌，就能通过“扑通来电”获得“电力值”，而偶像本人空降后，更将为房间贡献巨额电力；最终，偶像和粉丝共同积攒的电力值，将获得不同级别的“心动电力认证”，从而帮助明星的新歌解锁相应的推广资源。

换句话说，有着同样音乐兴趣的乐迷和明星将通过主动互动的行为，用自己的努力，向着“解锁推广资源”这一共同目标进发。从心理学上看，首先，扑通房间成为年轻人“求同欲”的最佳体现，和喜欢同一个明星的同好相聚一堂，一起听歌畅聊，甚至明星本人也会空降，还有什么比这更“大同”的体验呢？其次，一个群体的共同行为在成功之后，将让群体中每个个体都享受极强的价值获得——“扑通来电”刚好就契合了这种心理模式。

当然，符合年轻用户心理还不是扑通房间的“王炸”。因为对于一个社区来说，最重要的就是用户/用户，用户/KOL关系链的沉淀。也就是说，用户有没有因为TA与社区内个人、群体的关系，而更愿意来到社区中？对于少部分“自来熟”性格的人，这个过程当然非常迅速，但更多的用户则是在缓慢的试探和选择中，才会沉淀在社区中。

而在扑通房间中，QQ音乐并未只是简单地用快餐式的运营逻辑来对待，通过“扑通来电”，海量同好与明星携手在一次次的共同行动中建立深厚的情感纽带，从而慢慢成长为“一起扛过枪”的好战友，让用户和明星双方都在这里找到有归属感的“大家庭”。

至于效果如何，第一位使用“扑通来电”的冯提莫，就与粉丝一起完成了这样一次“团建”：在她的新歌《恋夏记》发布后，她就空降在自己的扑通房间中，用语音与早于相聚于此的同好们一起畅聊新歌，而同好们更是激动地语无伦次，一起在“好听好听”的“彩虹屁”中，和冯提莫一起完成了资源解锁目标。

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