Clubhouse爆红背后的本质：把闲聊当一回事，专注满足用户的闲聊需求
最近，你应该或多或少都听过「Clubhouse」这款App吧？
Clubhouse是一款音频社交App，它的定位清晰，主打实时音频社交；使用者不能在Clubhouse发布贴文、私讯聊天，只能参加聊天室与他人进行音频聊天，而且聊天室的内容不能回放。
目前Clubhouse仅提供iOS App，未提供Android版本，而且尚未全面开放给所有人注册使用；现阶段采邀请制，一名用户一开始只能邀请2名手机通讯簿里面的朋友。
就这点来说，Clubhouse的使用资格目前有很强的稀缺性。
那么，都是什么样的人在使用Clubhouse呢？
Clubhouse汇聚了许多有名的人，包含艺人明星、YouTuber、网络意见领袖，甚至连Tesla创办人Elon Musk也开通了Clubhouse的账户，因此Clubhouse逐渐演变为名人积攒社交货币的场域。
名额的稀缺性，加上名人汇聚，Clubhouse因此吸引到不少用户跑来凑热闹，带起了一阵音频社交的风潮。
出于对Clubhouse这款产品的好奇，我也实际加入Clubhouse使用者的行列中，亲身体验Clubhouse的魅力。
我作为一名身在其中的观察者，想和你介绍一下我眼中的Clubhouse，站在用户的视角，看看Clubhouse满足了使用者怎样的需求。
01 Clubhouse的机会
先从两个方面说一说目前Clubhouse的成绩，这两方面分别是融资情形和App排行表现。
1. 融资情形：B轮融资后跻身独角兽行列
2021年1月24日，知名风险投资机构Andreessen Horowitz于其网站上宣布B轮领投Clubhouse。
那么，目前Clubhouse估值达到多少了呢？
根据科技媒体The Information报导，以公司向所在地特拉华州缴交的文件推估，Clubhouse在B轮后最高估值可达到14亿美金，但这个具体数字未经投资方和被投方确认。
一般认为，Clubhouse的估值于B轮后已达10亿美金之列，跻身独角兽行列。
2. App排行表现：挤下各大社交App排名第一
那么，Clubhouse的App下载量表现如何呢？
虽然我们没办法直接得到具体数字，但我们可以透过App排行榜间接推测它的表现；排行名次和App下载量的关系是正相关，也就是说排行名次越前面，App下载量就越大。
那么，Clubhouse在iOS排行榜的排行名次是多少？
在我写下这篇文章的当下（2021-2-7），Clubhouse在iOS App的不分类总榜排名第一，挤下长年霸榜的Line、YouTube和Facebook。
Clubhouse在iOS App总榜排名第一（2021-2-7）
从上述数据中，我们可以明显感受到Clubhouse站在风口上的事实。
于是，在体验Clubhouse的过程中，我一直在思考：Clubhouse是怎么做到的？
先讲我思考出的结论：我认为Clubhouse补充了现有社交平台的不足之处，更好地满足了使用者的需求，因此得到爆发式增长的机会。
讲完结论，现在要来分析，和你分享我是怎么思考出这个结论的。
一共有三点，第一点是从人出发，第二点是补足定位的空缺，第三点是时空背景。
1）从人出发，而不是由算法驱动
Clubhouse回归从人出发，驱动用户之间的互动。
当我在Clubhouse上追踪了一个人，而他参与到一间聊天室时，系统就会通知我要不要跟着他参与聊天。
这和已经成熟的Facebook截然不同。
一样都是追踪行为，发生在Facebook上的话往往是「你按你的追踪，要显示什么内容给你，让你跟哪些人有机会产生互动还得看算法」，结果就是你追踪的人、你按赞的粉丝专页，只有极低的机率会再次出现在你的Facebook页面上。
为什么「从人出发」这点很重要？
因为用户不是一个一个的数据点，用户是活生生的人。了解人，可以帮助我们得到数据本身不会记录的信息。
追踪这个行为是根植于人性的，在实体生活中，我们听音乐会追歌手，阅读会追作者。
为什么我们要「追」这个「追」那个？
因为我们想持续收到信息，而且最好是第一时间就通知我。
同样的行为，放在网络上也一样。
当我在Clubhouse上追踪Elon Musk，透露的信息很简单，那就是「我想参与Elon Musk的聊天」，请在第一时间通知我。
而Facebook透过算法推荐东西给我固然很好，但我已经透过追踪行为表达想要持续收到的东西，系统凭什么不给我？
Clubhouse赋予了追踪行为应有的价值，让用户得到他想要的东西，更好地满足了使用者的需求。
2）主打闲聊，补足定位的空缺
我的第二点思考，起源于这个问题：人与人之间为什么会要讲话？
讲话的目的除了正经八百的信息交换之外，也可以是闲聊，收到的信息未必多有价值，但闲聊这件事情本身就会使人释放不少压力。
观察看看身边的人有多爱八卦，你就会知道闲聊对于我们来说多么不可或缺。
而我们来看看现有社交平台中，有谁为用户闲聊的需求服务？
一个好的闲聊工具，要使使用者可以无须先加好友就能自由进出聊天室。对聊天主题感兴趣就加入，不喜欢聊天内容就离开。
Facebook和Line，由于定位与闲聊沾不上边，因此没有针对闲聊的场景进行设计，拿来闲聊并不好用（不信的话，你可以试着用它们办个闲聊活动看看）。
Clubhouse抓住这个定位上的空缺，为「闲聊」的场景设计了这款产品：
- 使用者可以自由进出聊天室，就像我们在生活中闲聊一样，感兴趣就加入，不感兴趣就离开。
- 聊天的内容不能回放，跟我们日常闲聊一样，不能回放。
- 进入聊天室后，通常是多数人在听少数人讲话（要发言要先举手），这点也跟我们平时闲聊一样，通常是多数人听少数人讲话。
透过清晰的产品定位，加上从场景出发的设计环节，Clubhouse可以很好地满足使用者的需求，把闲聊这个细分领域做到极致，为Clubhouse后来的爆红打好基础。
从另一个角度来讲，Clubhouse的成功也向人们再次揭示了产品定位与设计的价值。
3）时空背景，给了Clubhouse发展茁壮的沃土
这里的时空背景，指的是全球范围的COVID-19疫情。
当我们因为疫情开始在家办公，减少和他人的接触，工作一天下来都只有自己一个人，这会加剧我们的孤立感，因为人本质上是群居动物，是需要陪伴的。
这么说并不为过，疫情加深了人们对陪伴的需求。
一般在陪伴人的时候，我们通常会做什么？
我们通常会和对方闲聊，透过对话消除彼此的孤立感。
当自己在家工作一天结束后，想要和人互动，或者单纯听别人闲聊，你能够在Clubhouse上满足需求，透过和别人闲聊消除孤立感，而这是其他社交平台做不到的。
没有疫情的日子，因为出门很容易，所以在在线闲聊的需求并不强烈。出现疫情的日子，Clubhouse让大家在在线闲聊，补足了人们生活的缺口。
Clubhouse发布于2020年初，我认为不是巧合，而是创始团队看到疫情带给他们的发展机遇。
幸运的是，而他们也确实把握住这个机会。
02 思考
关于Clubhouse的爆红，从用户视角出发，我和你分享了三点思考，而这三点思考还可以再总结为一点：把闲聊当一回事。
把闲聊当一回事，才会做出定位清晰的产品（而不是大杂烩），有针对性地对场景进行完善的设计，专注于满足使用者的需求。
当Clubhouse把产品开发的环节做好，加上疫情带来的机遇，最后幸运地碰上名人蜂拥而至，这就成就了Clubhouse的爆发式增长。
那么，Clubhouse的下一步是什么呢？
目前Clubhouse完全没有收费机制，在用户数疯狂倍增的情况下，再多的钱也不够烧；因此我认为Clubhouse很快就会推出付费功能，或者任何能带来营收的手段。
最后，分享观察Clubhouse后续发展的三个方向：
- 换个内容形式是不是打破社交巨头垄断地位的好方法？就像抖音用短视频另造一片江山，Clubhouse能不能用音频社交打出一片天？
- Clubhouse的商业化之路会是怎么样的？是付费功能为主，还是像其他社交平台一样以广告变现？广告变现的话，音频聊天要怎么加广告才能平衡商业利益和用户体验？
- 平台上的内容生态会怎么发展？就像YouTube最终会有几种特别受观众欢迎的题材，我也很好奇最终Clubhouse的内容生态会变得怎么样？
本文作者 @Daniel
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