搜索联想词产品实践系列之浅见（二）排序-场景动线篇

一、候选词条的精排

根据用户确定的字符，在召回环节召回前K条候选联想词，如何将这些词条精准排序，就是排序需要解决的问题。在精排环节，根据业务发展的成熟度，逐步从单一因子排序过度到多因子排序。

为什么要逐步过渡呢？主要是考虑到数据积累的量级影响到数据的信任度问题。在业务发展初期，数据量小，用户交易链路后续数据对结果的影响抖动大，就单纯采用交易环节前期行为，比如采用单纯的点击量因子来排序。

根据链路衰减原则，在业务发展初期，本身数据量都很小，后续的点击，订单，GMV就更小，如果采用后端的行为，那么对结果的扰动就非常大，也就是说这些数据对评估目标是不可信任的。

等业务积累到一定阶段，点击率数据可被信任的话，可以采用点击率数据来排序，等到业务发展相对成熟，可以采用包含人气因子、收益因子、服务因子等综合模型来排序。

排序产品策略主要有如下几类，我将每种策略的优劣做简单分析，在阐明策略之前，我们还是将联想词目标重申一下：

• 用户输入部分字符就推荐出用户需要的Query供用户选择，降低输入成本；
• 结合公司经营需要或者用户的发散性要求，提升推荐Query的新颖性。

策略1：基于推荐Query搜索次数排序，优势：简单；不足：作弊Query可能被推出，并且长尾query没机会。

策略2：基于Query静态分的下拉推荐

Query静态分拟合了Query各维度的知识：比如Query PV、IPV、UV、IUV、CTR、成交转化率、成交笔数、成交金额、召回商品数，将上述知识用LR回归的方法拟合成一个实数。

优势：根据静态分对候选Query进行排序，Query静态分不仅考虑了Query的历史PV/点击信息，而且考虑了Query的交易信息，交易良好的Query获得更多的展现机会，给予高质量候选Query以更多的展现机会和排序位置，大大降低了低质量和作弊Query的展现概率。

劣势：静态分主要依赖于历史Query自身的特征，搜索Query与候选Query之间的联系仅仅是两者的前缀相同，这种简单的共性（匹配）没有将搜索Query与候选Query紧密的结合在一起，关联性弱的候选Query如果行为表现比较好，就会排在前面，但是这种关联性弱的Query的线上表现，尤其是CTR往往很差。

策略3：基于CTR预估的下拉推荐

利用LR回归模型来预估推荐Query的CTR，在模型中充分考虑到搜索Query和候选Query之间的关系，二者之间的联系越强，候选CTR就会高，反之则会比较低，所以设计的策略用到的特征如下

• 搜索词与推荐Query文本特征
• 搜索词与推荐Query的类目相关特征
• 搜索（推荐）Query的词性特征
• 搜索（推荐）词对应的结果页面特征
• 候选Query静态分特征（容纳静态分策略优点）

优点：充分考虑到推荐Query的历史表现，推荐Query与搜索Query之间的关系

缺点：没有考虑用户的个性化偏好

策略4：结合用户个性化建模的CTR下拉推荐

策略3考虑了搜索Query和候选Query之间关系以及候选Query的历史表现，但是没有结合用户个性化信息。

将用户的年龄、性别、购买力、短期和长期Query偏好作为用户建模，在排序时候结合个性化建模推荐会取得更好的效果，在策略3的基础上增加如下用户特征：

• 用户年龄
• 用户平台性别
• 用户购买力
• 用户长期Query特征
• 用户短期Query特征

优点就不用讲了，但是策略4只有在平台业务成熟度足够的时候，才可能开展，同时对平台研发能力有较高要求，具备用户建模、行为建模等大数据平台能力。

排序后处理：

• 后处理包括同义Query去重；Query结构化和合并。去重是指语义上相同，但是表层字符上有些不同，进行词条合并。
• Query结构化和合并：结构化合并有助于展示更多的推荐（也就是联想）Query。

比如在电商网站搜索“海尔”，推荐的Query有：

• 海尔冰箱
• 海尔洗衣机
• 海尔风扇
• 海尔微波炉
• …

一般地，网站将最常用Query能结构化的尽量结构化，结构化遵循语义一致的原则，比如电商网站将品牌的多个品类（品类语义），品牌+品类的多种功能（功能语义）等结构化在一起。

二、场景和动线

前面文章我们在搜索结果页搭建场景和策划动线，文中也提及在各个页面都可以策划场景和动线，比如在联想词页面，电商网站策划了店铺导流的场景（上图中蓝色方框内），满足用户直接搜索店铺的需求，另外，策划了O2O场景（上图中的绿色方框），满足用户线下店铺极速达的需求。

大家可能会问，这种场景穿插放置位置是如何决定的？这种场景策划结合了商业变现和用户需求，根据公司变现规则来确定，按照变现收入来确定位置。

Query离线处理：

Query归一化：大小写、全半角、简繁体、无效字符比如停用词、无效空格等。

大家对文中的产品策略，以及场景和动线设计，以及搜索联想词还有哪些方面的意见和建议，欢迎评论区留言讨论。

#作者#

毛新年，公众号：资深电商专家毛新年。起点学院讲师，2021年B端产品经理大会演讲嘉宾。主导搭建主流电商平台搜索推荐商品三大体系，熟悉电商平台策略-产品-运营-数据及研发各环节。

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