陌生人网络社交产品的道与术

小米创始人雷军，在互联网行业被尊称为雷布斯，以此来肯定他在产品上的成就和能力；而雷军总结其产品上成功的秘籍就四个字：顺势而为。产品生而为解决需求，成功的产品一定是解决了一群人的需求；而伟大的产品，应该是很好地满足了一个时代人的共性的需求。伟大的产品一定是顺势而为的！

势的方向即为道，现在和未来之间的方向即为道；然而道一般不是直线，就像河流入海，知道自西而动、自高向低，但其道路蜿蜒曲折，有些地方可能还会短暂回头，所以在发展的过程中，当势能并不明显的时候，当道路方向并不明朗的时候，就会专注在某一切面的竞争，这时候就是术大显身手的时候。

陌生人网络社交产品，作为已经存在了一段时间的事物，我们来分析下它可能成功的道和术。

一、道

关于它的道，我有如下两个观点：

1. 有约束规则的文明型陌生人网络社交产品，前途广阔

1）陌生人社交会成为社交很重要的途径

传统熟人社会的社交方式已经在瓦解。熟人社会的社交关系，大多来源家人亲戚、邻里、职场、同学，它们现在对比以后都有哪些变化呢？

a、亲情型关系大比例减少

随着计划生育国策的长期执行，80后、90后、00后，出现了大量的独生子女，尤其是在城市生活里的人，基本绝大多数都是只要一个孩子。这种天生的同辈社交关系来源，在这三代人中锐减，然而这三代人，恰恰是当下网络社交的主力群体。

b、城市邻里间的陌生化

城市邻里间住着对门都不认识的现象，越来越明显。费孝通在《乡土中国》一书中将城市人群定位为陌生人性人群，在他那个年代，城市邻里间的陌生程度跟现在又不可同日而语了。然而中国近20年来，一直在搞城市化运动，目前已达到近70%的城镇化率，作为网络社交用户的年轻人，基本很少在农村了。也就是说，邻里关系而演化来的熟人关系，在现在年轻人中间基本也消失了。

c、职场同事间、主客间的利益化越来越明显，且不稳定性越来越高

生活在城市，比较共性的特征是大家大部分都在职场，这样会形成较多的职场关系网。然而同事关系（主客关系更不必谈），本身就有着天然的利益联系，同级之间存在竞争，上下级之间很多时候存在利益对立问题；随着生产力的活跃，竞争越来越充分，人员流动也随之越来越快，一份网友自发的调查问卷，86.44%的人认为工作10年跳槽4次不算跳槽频繁。这种频繁的变动，让同事间的关系变得很脆弱，无法形成稳定的情感链接。

d、同学关系有其的阶段性局限

在四种熟人关系来源中，只有同学关系，稳中有升，因为义务教育的普及和高等教育的平民化。然而同学关系是个阶段性熟人社交关系，因为毕业了就不再一起了，时间久了会慢慢淡了下来。

综上所述，传统熟人关系的来源，已经变得不再能为我们提供熟人社交对象，我们的需要新的社交途径，陌生人社交的诞生和发展，是时代的需要。

2）为什么是网络平台

a、网络是社会发展的红利，它的便捷高效，低成本，很适合社交行为发生

其实这一点不必多说，相信大家都已经是认可。目前中国的网民覆盖率早超过90%，这么早的普及率就说明了它的价值；社交行为大多是信息和情感的交流，这是网络最擅长的事。以前的传统熟人社会，其社交效率是很低的，费孝通把生死在一处作为其一个特征，这是要一辈子只在那群人里混，可能早也就厌烦。大家读木心的《从前慢》——“车，马，邮件都慢，一生只够爱一个人”，可能觉得挺美的，可如果你身临其境体会等待时，你还是会觉得现在网络的及时通讯是多么美妙。这还是找对了社交对象，如果找社交对象这个过程这么慢，你恐怕早就无法忍受了，陌生人社交可就是要先找社交对象的呀。

b、陌生对应不见面，社交关系的建立符合社交最基本原则：得体

熟人社会的社交关系的建立，一般都是自然而然，有着天然的桥梁；而陌生人社交是要从无到有去破冰的，社交礼仪告诉我们，上来就去和陌生人攀谈，会让人新生防御，而且还需要很高的沟通技巧，直达目的的表述，怕会是一下子将人吓跑；本身对很多人而言，对陌生人开口去社交，就是很难逾越的一道门槛。而网络上，大家互不见面，这种尴尬和唐突感会降低很多；因为空间下不在一起，双方都不会有什么人身安全顾虑，相对而言挺适合陌生人社交的开始状态。

3）当下陌生人网络社交平台口碑不好，不适合普通正经人使用

a、走肾的口碑

谈陌生人网络社交，大家首先就会想到陌陌。然而想到陌陌，大家第一想到的是什么呢？大概率“约炮”这个词就不自然跑出来了。我和很多人讨论过陌陌产品，他们在谈论开始时，都先要特别说明下，他们注册陌陌是为了研究产品（我在这申明下，我注册陌陌的确是为了研究产品），生怕被人误会，将其视为不正经的人。陌陌虽然后来做了大量的洗白，但大家依然不买账，口碑和品牌，都已深入人心，大概是改不了了。

b、网络用户的社交目的和社交内容，的确不是很正经

陌陌上的人和互动的内容，好像的确偏好两性方向话题。看下我随手打开自己陌陌账号界面，你说把这评价为暧昧不算过分吧，说是开车也不为过。

号称灵魂社交的soul也变得不那么正派，很多用户在上面不发照片，还有不少即使发了照片还要遮住脸，让大家不认出自己。还是不太愿意在平台上公开自己，我也没听谁谈论在soul上看到什么有趣的内容（同性间讨论看到漂亮异性是有可能的），或者转发soul上的内容到朋友圈，更未见到以在soul上获得奖励为荣的朋友。就我个人使用体验看，soul上冲着找对象的用户还是占多数，在群聊里闲聊勾搭的也有相当比例，就是创业群、兴趣爱好群，也大多聊着男女间的话题，好像只有暧昧和开车才能勾起大家的兴趣，群聊才能持续下去不冷场，而不喜欢这些话题的进入者，很快就会离开，进而形成这种循环。

用户在当下网络环境中，把网络中虚拟的自己看成是另一个世界的另一个实体，实际上网络世界的你只不过是现实的你的一部分。把网络看成独立的部分，去放大和放纵人性低俗的一面，显然是网络世界发展荒蛮期的不得已，随着网络生活的日益普及和发展，正规化是必然的归属。

4）社交缺失，已经成为一个社会问题，负面影响越来越明显

有质量的社交活动的缺失，导致人们的孤独感倍增，各种生活问题逐渐暴露出来。最直接的表现是抑郁人群数量的暴涨，据“2019中国抑郁症领域白皮书”显示，中国有超过9500万抑郁症患者。（注：世界上最顶尖研究机构之一的麻省总医院（哈佛大学医学院的教学医院），也发现了社交参与频率是预防抑郁症有最可靠相关的3个因素之一，并于2020年8月24发表在《美国精神病学杂志》上。详情请查阅：https://zhuanlan.zhihu.com/p/227836253）

近些年的大龄剩男剩女的问题，也可以看成是社交不充分的一个结果。

当下网络社交逐渐成为人们拓展社交关系的重要途径，一面是旺盛迫切的需求，一面是让人羞于示人的解决途径，也无法满足更高级的情感需求，这种不匹配的现象，越来越呼唤新平台的产生。有规则约束的文明网络社交平台，是健康网络社交关系拓展的前提，是符合普通正经人情感需求的恰当解决方案，是时代的需要，也是未来陌生人社交发展的必然。

2. 服务于人们的现实生活

1）网络回归工具属性本色，人们利用它来丰富自己的生活，而不是被它所绑架

这一点不单单是对网络社交平台说的，是对所有网络应用而言的。网络平台不该把留存时间作为衡量自身价值的一个维度，不该把争夺用户时间视为己任。用完即走，不沉迷网络应该是网络平台的追求；不良的衡量标准是恶性竞争的原罪，进而导致恶性循环，让人人低头看手机，偶尔抬头，看到别人都在看，自己只能低下头继续，看多了又会觉得空虚无聊。人性有懒惰和及时享乐的一面，诱导或放大这一面，就会导致良好那一面起不来。

陌生人网络社交平台，不该将用户束缚在平台里闲聊（不是说闲聊这个功能不对，是有用户有闲聊需求的，需要甄别用户，提供不同目的用户以不同功能，而不是一股脑进来引导去闲聊），而应该成为其打开现实生活社交圈子的工具，让寻求情感需求的人能得到有温度的社交对象，实现其需求才是网络平台这个工具该去做的事，而不是作为killtime工具，这是犯罪！

2）陌生人网络社交平台最大的成功，就是让原本陌生的人变成熟人

陌生人社交本质是指社交对象在社交行为发生前是陌生人，已经开始建立社交关系，大家还是奔着能成为熟人的结果去的（短暂型的生理需求满足后相忘于江湖这个关系是例外，本质上这种不是满足社交需求的，而是满足生理需求的），因为社交需求想达到的认同、获得存在感等，陌生人的关系是无法满足的。

也许你会有疑问，陌生人社交最后都成了熟人关系，它还有存在的价值吗？答案是肯定的，还是得回到产品的本质作用，它是来解决用户问题，不要怕用户用了你的产品，达到目的了就不会回来，我还未曾见到有价值的应用最后死掉的。

二、术

关于术的部分，不想展开详细说，毕竟这都是有特定环境的，有兴趣可以联系我单独沟通。

1. 扩展社交对象发现的途径

现阶段的陌生人交友产品的重点还是发现社交对象，而发现社交对象的效率仍是产品成败关键。社交对象的发现可以从简单的资料匹配、浏览偏好算法、兴趣爱好匹配等方式，升级到更多维度，比如现实中邂逅的中意社交对象，通过近场发现技术迅速建立链接通道，实现offline-to-online；相遇次数的统计等。

2. 人设的搭建

社交破冰的难易，取决于社交对象之间的角色。有些“角色对”本身就必须要进行交流，而且现实中大家也有相遇的经验，这些可以作为破冰的参考。用户搭建好自身的人设，交流双方的人设对应何种关系进行破冰对容易，系统可以匹配，这样双方沟通会比较顺畅、自然，因为可以把对方想象成现实生活中对应的角色，比如面试者与应聘者、表姐表弟等。

3. 根据动机的强弱来平衡双方行为

社交关系中的双方，在不同阶段的社交意愿是不对等的，给主动方更多诱惑，给被动方更多保护，这会成为用户黏性和良好体验的关键。比如，女生一定有正面照片，但普通浏览用户是看不到的，只有双方互动到一定程度，就会自动打开这个权限，这样既保护了女生，同时也加大了男生的动力。

4. 活跃社交关系是避免为微信提供用户的有效手段

陌生人社交如果只在社交关系建立后就放任用户自己维护关系，就算平台再怎么避免用户互加微信也不管用，因为就通信而言，你是无法与微信比的（互加微信还有一层意思，他们就成为更为亲密的熟人朋友关系了）。

提供社交服务，根据亲密度评分，推送互动建议，目标是促进社交关系进一步提升；千万不能把亲密度按一个公式数字化表达出来就算了，这样是没有太大意义的，一定要引导和促进社交对象间社交关系的升级，最起码是活跃起来，否则都是浅尝辄止，鸡肋而已。

亲密度评测方法=关系常数+每一次互动亲密值

关系常数是指现实中两个人的关系，闺蜜分很高，如果是世仇，分就是负数；

每一次互动亲密值的计算，亲密值=社交匹配度*互动密度*互动方式权重*互动总时长*（互动总时长/岁数）*衰减系数，具体含义见另一篇文章，一起喝顿酒可能会比朋友圈点赞，值来高；当然，如果是吵架了可能值还是负数。这里面涉及到可统计互动方式问题，不展开说。

5. 平和的社交关系退出机制

目前的社交平台，一般只着力于社交关系的建立和活跃。其实社交关系的结束方式，很大程度上会影响着用户是否选择建立新的社交关系。无后顾之忧方能放心尝试。具体做法可以是，双方关系不维护就会自动结束，群内用户可以自治（发起多人投票剔除特定用户，不一定要群主才能剔除），也可随机发起测评调查，将不合格的人剔除出去，减少社交压力，降低社交成本。

本文作者 @野林

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