数字化时代下，互联网产品是怎样改变我们工作方式的？

1996年，《数字化生存出版》，美国学者尼葛洛庞蒂在书中提到，数字化将为人们带来一种全新的生活方式：人类存在于虚拟的、数字化的生存活动空间，应用数字技术交流传播、工作学习。

彼时，电脑刚刚进入中国市场，尚未普及，拥有一只“大哥大”，是财富与身份的象征。中国人看待书里的世界，无异于看一本科幻小说。

如今，书中的许多预言已然照进现实。在线视频代替了录像带，报纸杂志有了更适合的呈现方式，平台通过数据分析，推给用户最需要的内容。

数字化时代下，互联网产品正悄然改变着我们的工作与生活。

一、新的生产力工具

社会发展至今，人们的生产力工具经过了数次迭代。

从牛马到机器，再到计算机，又出现因计算机而衍生的一系列软件工具。如九十年代诞生的Microsoft Office，人们可以使用它制作文档、表格和PPT，并发给其他团队成员。Microsoft Office上线三十年，全球装机量超10亿，至今仍是常用的办公套装软件。

但随着互联网行业的高速发展，人们对于办公软件的使用需求越来越多样化。到了2021年，平均每个月都有一家新的生产力工具完成融资，足以窥见用户需求与实际资源不匹配的矛盾现状。

在传统的协作模式中，团队成员创建文档，并将文档发送给其他成员，反复修改文档是常态，一个PPT的文件名，经过多人数次修改，后缀版本名时常是V9、V10，甚至更大。

这样的线下协作模式称不上高效，团队沟通成本很高，也更容易出现混乱。而在线协作工具能够很好的解决这一难题，它让多名成员能够实时在线查看和编辑同一个文档，

文档工具从离线到在线，从个体到团队，反映的是人类社会工作模式的转变。工作越来越强调团队配合，不再是孤军奋战。

而更多新需求在这样的工作模式中产生，比如脑暴、会议、工作安排与进度追踪。市面上的在线文档很多，但大多零散，仅提供简单的协同服务。人们更期待的是成体系的数字化工具，仅使用一个产品，便能串联起文档、会议、考勤、甚至日常随手记录的便签。

如同苹果生态一样，登陆同一个苹果ID，就能在不同的终端设备中拥有流畅顺滑的使用体验，数据在不同终端中随时共享，在iPhone上复制的信息，下一秒可以在mac上直接粘贴。

在线协同产品的单一功能难以满足团队的多元需求，而强行将几个不同功能的效率软件拼凑到一起，也很难产生1加1大于2的叠加效应。即使打破了团队成员空间与距离的限制，却依然不得不在各工具的信息传输中浪费时间。

新时代的生产力工具，应该是“称手”的，意味着更低的沟通成本，更简单的工作流程，和更高效率的工作模式。这和钉钉在今年未来组织大会上提到的年度趋势关键词很像，“数字化生产力”，代表的是下一个时代的工作方式。

新技术让这一切成为可能。

“钉闪会”可以通过文档直接连接视频会议、日程、项目等多项协作功能，串联起会议的组织与信息的分享、讨论、决策环节，会议更高效；“钉工牌”拥有身份验证功能，还可对接各种支付渠道；钉钉文档支持在线文档、表格、脑图等多种创作形态，且可以插入多种不同格式的创作工具。

钉钉将办公中可能出现的场景，从离线搬到了线上，并为用户的各类创作需求，提供了一站式的解决方案，让创作与协作更简单。

旧时代的冗杂流程被加速，社会效率与企业的组织效率进一步跃升，困于流程之中的人们被解放出来，投入到更有价值的事情之中，这是社会生产力的隐形释放。

二、新的决策大脑

2018年，认养一头牛全员接入了钉钉。

在此之前，企业一直面临着难题：乳制品行业产业链很长，从饲料到奶牛健康，从生产到质检，任何环节都不容有失。

过往，公司依赖原始的人力监管，管理员每天要花费近一小时填表，内容复杂，容易出错。更重要的是，数据无法在各链路间流动，形成数据孤岛，难以快速决策。

信息不对称，跨部门沟通繁琐，这是许多大公司都容易出现的问题，想要解决，需要依靠业务信息化、数字化。

数字化像一张无限相连的蜘蛛网，蜘蛛网中的每一个节点，都是一个独立的信息中心，蜘蛛可以站在网络的任意地方，但与任何节点都有着千丝万缕的联系，全面捕捉每一个点的信息，做出敏捷、精准的决策。

认养一头牛将牧业员工与上游供应商接入钉钉之后，全员拥有了新的生产力工具，实现了组织数字化。

之后，认养一头牛将青贮饲料系统与钉钉集成，业务人员登陆系统，在APP内便可实现地块勘测、收割、运输等信息录入。完成勘测后，钉钉会在后台生成饲料定价单，经财务审核推送至供应商，轻松完成定价、确认、入账的整个流程。

这一改变带来了系列连锁效应：填表的时间更少，所需的人力更少，工作效率更高，产品品控更高。

对于中小型企业来说，数字化升级的最大痛点，在于开发能力不足。企业有向数字化转型的迫切需求，但没有与之相匹配的代码能力。

钉钉为企业提供的轻代码开发平台，则很好地解决了这一难题。钉钉在底层架构上，将代码变得模块化，开发者不需要具有很高的开发能力，就能创作出所需场景的应用。

低代码让人人都可以是开发者，进而帮助企业降低数字化门槛。

广西柳州的柳钢集团冷轧厂，将工厂90%的业务都搬上了钉钉，并且通过钉钉的低代码开发平台，快速搭建起上百个贴合自身业务需求的个性化应用。

用钉钉搭起一个数字化的透明工厂后，冷轧厂生产线上的任何设备异常，都可以迅速通知到人。过往的重工行业，因数字化而变“轻”。

业务数字化的意思，是让数字技术深入到产供销研、生产制造等业务流程当中，让业务数据实现实时流动，并全面连接，既没有误差，也没有时差。

企业通过钉钉，可以实现不同业务的数据打通。同时，业务系统还能够跨场景、跨组织的连接，实现业务场景与沟通协同的连接，以群插件、互动卡片、应用机器人的形式呈现在聊天消息、群和工作台。

最终，业务数字化给企业带来的，是一个新的决策大脑，基于对数据的全盘把控，实现精准分析决策。让人才、资源、信息流通效率提升到极致。

这是在用最少的丝，织最大的网。

三、时代前行的辙印

最近，钉钉做了一场消失博物馆活动。

博物馆里，展出的都是曾经很火，但现在被新事物替代了的老物件。比如台历、转接头、老式硬盘、白板。

如今，它们很少出现，却都有了更好的呈现方式。

使用钉钉台历，可以合理安排个人工作事项，并一键同步给团队；钉钉转接头能够实现各种格式类型文件的一键投屏；钉盘让老式硬盘成功退休，以云盘的方式随传随到；钉钉白板跨越距离，让远程共创不再新奇。

产品层层进化迭代中，人们的工作和学习更简单了。

这场展览在线上也有着不错的热度，微博#曾经很火但已消失了的产品#话题中，有网友提到文曲星、金山打字通与万能充。仿若一场全民线上考古，然而许多产品对于00后而言已经陌生。

话题热度经久不散背后，是人们对时代变化迅速的惊讶，互联网发展三十年间，人类生产的信息已超过去数千年的总和，社会生活发生异变，效率被极快提升。

从街边的打口碟到人人装机必备的网易云，从书店里厚厚的旅游攻略，到小红书随处可见的景点种草，从繁琐的层层纸质申请，到APP上一点即可进入的审批流程。

以前，矿区的孩子最流行猜爸爸的游戏。采煤工人制服相同，脸上都是黑黢黢的，爸爸站在眼前，却根本分不出谁是谁。

如今，依托钉钉开发出的数字化智慧矿山系统，矿工不用进矿洞，便可以通过手机中的钉钉，实时检测上百个液压支架压力数据和采煤机实时位置，工作强度降低许多。

矿工也可以像白领一样，衣着整洁，干干净净，猜爸爸的游戏不再流行。

更重要的是，过往采煤是高危职业，工人在最危险的地方作业，常会发生意外事故。现在，危险的工作可以让机器去做，工人只需要远程监测与操控。

数字化时代，从前的内容、场景、流程逐渐在消失中重塑：一种更轻盈、简单、更有秩序的工作与生活方式。在这一浪潮下，社会生活与工作的方方面面，正在悄然发生变化。

技术发展的本质，是让人类完成一次向新世界的迁徙。从消失里，人们得以看见社会进步的清晰路径。被这个时代忘记的，总有更好的新生事物替代。

那些消失的东西，也是时代前行的辙印。

本文作者 @张美芽

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